ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΒΟΗΘΕΙΑ

Όλες οι χρήσιμες επαφές επικοινωνίας για την κάλυψη των αναγκών σας

ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΤΑΛΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Μπορείτε να μας καλέσετε μέσω τηλεφώνου:

Από την Ελλάδα

+30 21 1199 3880* (Δευτέρα/Παρασκευή από 9:00 μέχρι 18:00)
*Στην Ελλάδα διατίθεται στην τιμή της τακτικής χρέωσης, η οποία ποικίλλει ανάλογα με τον χρόνο του χρήστη για κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα

Από την Ιταλία

800 936090

  • για διαδικτυακή υποστήριξη, ακύρωση πτήσεων και ειδική βοήθεια (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-20:00, Σάββατο, Κυριακή και αργίες 09:00-17:00)
  • για ηθικούς ναύλους (μειωμένους ναύλους σε ασθενείς που πρέπει να ταξιδέψουν για λόγους υγείας), αλλαγές και επιστροφές χρημάτων, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων FlightPass, έλεγχος κατάστασης πτήσης (καθημερινά 09:00-20:00)

893 49049*

  • για νέες κρατήσεις και αγορές εισιτηρίων, πληροφορίες, νέες κρατήσεις και αγορές εισιτηρίων FlightPass (καθημερινά 09:00-20:00)

Για σταθερό τηλέφωνο: Το κόστος της κλήσης από σταθερό τηλέφωνο είναι 1,83 ευρώ/λεπτό με χρέωση σύνδεσης 0,37 ευρώ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Μέγιστη διάρκεια 8 λεπτά και 8 δευτερόλεπτα. Μέγιστο κόστος 15,25 ευρώ. Υπηρεσία αποκλειστικά για ενήλικες. 
*Για το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας: Το κόστος της κλήσης από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας είναι 2,44 ευρώ/λεπτό με χρέωση σύνδεσης 0,18 ευρώ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Μέγιστη διάρκεια 6 λεπτά και 11 δευτερόλεπτα. Μέγιστο κόστος 15,25 ευρώ. Υπηρεσία αποκλειστικά για ενήλικες.

Από το εξωτερικό (Για να μιλήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης στην Ιταλία)

+39 06 85960020

  • για νέες κρατήσεις και αγορές εισιτηρίων, αλλαγές και επιστροφές, πτήσεις, ναύλους, πληροφορίες και υποστήριξη στα αγγλικά (καθημερινά 09:00-20:00)

Για εταιρείες και ταξιδιωτικά γραφεία, από την Ιταλία είναι διαθέσιμος ο αριθμός +39.06.8596.0018 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-19:00)

Οι ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι στη διάθεσή σας:

  • bookingschangesrefunds@ita-airways.com για την αγορά, ενδεχόμενη τροποποίηση ή επιστροφή νέων εισιτηρίων για πτήσεις που εκτελούνται από την Italia Trasporto Aereo από τις 15 Οκτωβρίου 2021,  
  • complaints@ita-airways.com, για την αναφορά διακοπής της υπηρεσίας

Για την καλύτερη δυνατή διεκπεραίωση του αιτήματός σας, παρακαλείστε να αναφέρετε στη γραμμή θέματος του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ημερομηνία αναχώρησης και, σε περίπτωση ιατρικής βοήθειας, το είδος της βοήθειας που απαιτείται.

Βρίσκεστε στο εξωτερικό και χρειάζεστε βοήθεια; Συμβουλευτείτε εδώ τον κατάλογο των κέντρων επικοινωνίας στον κόσμο αποκλειστικά για τους εγγεγραμμένους στο πρόγραμμα Volare.

loader