ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΤΑΛΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στις ακόλουθες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- bookingschangesrefunds@@ita-airways.com, για οποιαδήποτε αγορά, αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, νέων εισιτηρίων για πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways από τις 15 Οκτωβρίου 2021
- specialassistance@@ita-airways.com, για να ζητήσετε υπηρεσίες ειδικής βοήθειας (για παράδειγμα, ιατρική βοήθεια, ασυνόδευτοι ανήλικοι, ειδικές αποσκευές κ.λπ.)
- complaints@@ita-airways.com, για παράπονα
Για την καλύτερη διαχείριση του αιτήματός σας, παρακαλούμε να αναφέρετε την ημερομηνία αναχώρησης και, σε περίπτωση ιατρικής βοήθειας, το είδος της βοήθειας που επιθυμείτε στη γραμμή θέματος του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.
Από την Ιταλία μπορείτε να καλέσετε στο:
800 936090
- για Διαδικτυακή Βοήθεια, ακυρώσεις πτήσεων (καθημερινά 06:00-24:00).
- Ειδική Βοήθεια (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-20:00- Σάββατο, Κυριακή και αργίες 09:00-17:00 (CET), όπως για παράδειγμα ασυνόδευτοι ανήλικοι, κατοικίδια στην καμπίνα ή στον χώρο αποσκευών, ειδικές αποσκευές κ.λπ.
- για ναύλους δεοντολογίας, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων, κατάσταση πτήσεων (καθημερινά 06:00-24:00)
893 49049*
- νέες κρατήσεις και αγορές, πληροφορίες (καθημερινά 06:00-24:00)
Από το εξωτερικό:
+39 06 85960020
- Κρατήσεις και αγορές εισιτηρίων, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων, πτήσεις, ναύλοι, πληροφορίες και υποστήριξη στην αγγλική γλώσσα (καθημερινά 06:00-24:00).
*Από σταθερό τηλέφωνο: Το κόστος της κλήσης από σταθερό τηλέφωνο είναι 1 ευρώ και 83 λεπτά ανά λεπτό με τέλος σύνδεσης 37 λεπτά συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Μέγιστη διάρκεια 8 λεπτά και 8 δευτερόλεπτα. Μέγιστο κόστος 15 ευρώ και 25 λεπτά. Η υπηρεσία διατίθεται μόνο για ενήλικες.
*Από κινητό τηλέφωνο: Το κόστος της κλήσης από κινητό είναι 2 ευρώ και 44 λεπτά ανά λεπτό με τέλος σύνδεσης 18 λεπτά συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Μέγιστη διάρκεια 6 λεπτά και 11 δευτερόλεπτα. Μέγιστο κόστος 15 ευρώ και 25 λεπτά. Η υπηρεσία διατίθεται μόνο για ενήλικες.
Είστε μέλος του προγράμματος Volare και χρειάζεστε βοήθεια; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών που είναι αποκλειστικά για εσάς.
Χρειάζεται να υποβάλετε ένα παράπονο; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση complaints@ita-airways.com
