Une main tient un smartphone affichant le logo d’ITA Airways et le symbole du Wi-Fi à bord de l’avion.

Une connectivité qui nous rapproche

Gardez le lien avec l’essentiel, même lorsque vous voyagez. Grâce à notre service de Wi-Fi à bord, vous pouvez naviguer et communiquer tout au long de votre vol. De plus, à bord des avions équipés de notre nouveau service Gate2Gate, vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée.

Gate2Gate : une connexion du début à la fin de votre vol

Avec le nouveau service Gate2Gate, le Wi-Fi est disponible pendant toute la durée de votre vol. Vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée. Cela vous donne plus de temps pour envoyer des messages, rechercher des informations ou naviguer en ligne, sans avoir à attendre le décollage ou la fin du vol.

Le Wi-Fi est disponible sur les appareils mentionnés ci-dessous. Le moment auquel vous pouvez vous connecter dépend du type d’avion :

  • Airbus A330neo et Airbus A321neo : grâce au service Gate2Gate, vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée.
  • Airbus A350-900 : vous pouvez vous connecter une fois que vous avez atteint 10 000 pieds d’altitude.
Messaging
Restez en contact avec les personnes de votre choix grâce à ce service qui vous permet d’utiliser les applications de messagerie instantanée de votre appareil. Ce service est toujours gratuit pour tous les passagers, quelle que soit leur classe de voyage. Les photos et vidéos ne sont pas prises en charge.
2 Heures Premium
Avec ce service, vous bénéficiez d’un accès à Internet pendant 2 heures consécutives. Vous pouvez ainsi envoyer des e-mails et des messages accompagnés de photos et de vidéos, naviguer sur le Web et utiliser des services de streaming à bord. Ce forfait est uniquement disponible sur les vols intercontinentaux.
 Vol complet Premium
Avec ce service, vous bénéficiez d’un accès complet à Internet pendant toute la durée du vol : envoyez des e-mails et des messages accompagnés de photos et de vidéos, naviguez sur le Web et regardez des contenus en streaming à bord, pour rendre votre voyage encore plus confortable.

Les services proposés varient en fonction du type d’avion, de l’itinéraire (court-courrier, moyen-courrier ou long-courrier) et de la durée du vol (≤ 90 min et > 90 min).

En vous connectant au portail à bord, vous pouvez consulter les services disponibles sur votre vol et leurs fonctionnalités, ce qui vous permet de choisir le forfait le mieux adapté à vos besoins.

Pour activer la connexion, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

  • Mettez votre appareil en mode avion et activez le Wi-Fi.
  • Lorsque cela est autorisé, connectez votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone au réseau ITAAirwaysWIFI et ouvrez votre navigateur. Vous accéderez automatiquement au portail d’ITA Airways.
  • Sélectionnez le forfait Internet de votre choix en suivant les instructions qui s’affichent sur votre appareil.

Vous trouverez tous les détails techniques de nos forfaits de connectivité sur le portail à bord.
Le tableau ci-dessous indique les prix des services que vous pouvez acheter en fonction de votre vol :

Service Long-courrier

(à bord des avions A350, A330neo et A321neo) Moyen-courrier

Vols d’une durée > 90 min
(uniquement sur les avions A321neo) Court-courrier

Vols d’une durée ≤ 90 min
(uniquement sur les avions A321neo) Messaging Gratuit Gratuit Gratuit 2 heures Premium 15 € - - Vol complet Premium 25 € 8 € 6 €

Les passagers HON Circle Member peuvent bénéficier gratuitement de l’exclusif forfait Premium Full Flight en accédant à la rubrique dédiée du portail de bord à l’aide de leur voucher numérique.

Forfaits gratuits et payants

La messagerie est toujours gratuite pour tous les passagers, quelle que soit leur classe de voyage. Elle permet de rester en contact pendant le vol grâce aux principales applications de messagerie instantanée, sans frais supplémentaires. Pour naviguer sur le Web et accéder à toutes les fonctionnalités d’Internet, vous pouvez choisir l’un des forfaits payants 2 heures Premium ou Vol complet Premium.

Le forfait 2 heures Premium offre un accès complet à Internet pendant 2 heures. Pendant cette période, vous pouvez passer au forfait Vol complet Premium pour bénéficier d’un accès à Internet pendant le reste de votre vol, moyennant un supplément de 10 €.

Ce tarif est disponible uniquement pendant la période de validité du forfait 2 heures Premium. Une fois les 2 heures écoulées, le supplément de 10 € ne s’applique plus. Pour continuer à bénéficier d’un accès complet à Internet, vous devrez acheter le forfait Vol complet Premium au tarif plein.

Les membres du HON Circle peuvent toujours profiter gratuitement du forfait exclusif Vol complet Premium.


À noter

Nous offrons une couverture satellite mondiale. Cependant, pendant votre voyage, la puissance du signal peut être faible ou interrompue en raison du survol de zones où les services de communication sont restreints par la réglementation locale (par exemple, en Inde), de phénomènes météorologiques ou autres perturbations affectant la connexion, ou lors du passage entre les zones satellites.

Thaïlande : le service Gate2Gate n’est pas disponible à l’escale à Bangkok en raison de restrictions réglementaires locales liées à l’espace aérien intérieur. Le Wi-Fi ne peut donc être utilisé qu’à une altitude de 10 000 pieds. Il devient disponible une fois que l’avion a dépassé cette altitude après le décollage de Bangkok et est coupé lorsque l’avion descend en dessous du même seuil avant d’atterrir à cette escale.

Liens connexes

Gros plan d’une personne tapant sur un ordinateur portable, l’écran affichant le logo ITA Airways sur un fond bleu.

Appareils électroniques

Consultez les règles d’utilisation des appareils électroniques pendant le vol pour éviter toute interférence avec les instruments et systèmes à bord.

En savoir plus sur les règles d’utilisation des appareils électroniques
Un passager assis dans l’avion utilise l’écran de divertissement à bord.

Divertissements à bord

Vous ne verrez pas le temps passer grâce à une large sélection de contenus multimédias conçus pour vous divertir tout au long de votre vol.

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