Ti ricordiamo che il servizio è rimborsabile solo nei seguenti casi:

• la  compagnia cancella il volo;
• la  compagnia cambia il tipo di aeromobile e in caso di riprotezione del passeggero su un altro volo, non ci sia disponibilità di posti della stessa tipologia di quello acquistato;
• il  passeggero perde la coincidenza di un volo Intercontinentale a seguito di ritardo di un volo operato dalla compagnia o partner;
• si sono verificati dei problemi tecnici con la poltrona;
• la  compagnia si è avvalsa del diritto di assegnare o riassegnare il posto prima o dopo l'imbarco per motivi operativi o di sicurezza;
• cause di forza maggiore che consentono il rimborso del biglietto per rinuncia al volo (es: malattia certificata, morte, eventi naturali o sociopolitici).

Vi ricordiamo inoltre che il servizio non sarà rimborsato:

• se annullate volontariamente il volo;
• nel caso in cui decidessi di acquistare online e a bordo l'upgrade alla classe superiore;

Non verrà corrisposto alcun rimborso nel caso in cui i requisiti richiesti ed illustrati nel regolamento dei posti comfort non siano soddisfatti.