Une connexion qui nous unit

Même en vol, vous pouvez rester en contact avec le monde entier.

Utilisez le service de connexion à bord et découvrez une nouvelle façon de vivre votre voyage.

Où trouver ce service

Ce service est disponible :

• À bord de toute la flotte long-courrier (Airbus A350, Airbus A330-200 et Airbus A330neo) ;
• À bord des Airbus A320neo, A321neo et A220 de la flotte court et moyen-courrier.

Sur tous les avions, la connexion s’active lorsque l’appareil dépasse les 10 000 pieds d'altitude, à l'exception des Airbus A220, où ce service est disponible dès votre montée à bord et jusqu’à votre sortie de l’avion.

Quels sont les services de connexion proposés ?

Les services proposés varient en fonction du type d'avion, de l’itinéraire (court, moyen-courrier ou long-courrier) et de la durée du vol.

Une fois à bord, connectez-vous à notre portail et consultez la liste des services. Vous y trouverez les services disponibles sur votre vol et une présentation de leurs caractéristiques, ce qui vous permettra de choisir le forfait adapté à vos besoins.

Pour activer la connexion en vol, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

• Mettez votre appareil en mode avion et activez le Wi-Fi.
• Lorsque cela est autorisé, connectez votre PC, tablette ou smartphone au réseau ITAAirwaysWIFI et ouvrez votre navigateur. Vous serez automatiquement dirigé·e vers le portail ITA Airways. 
• Sélectionnez le forfait Internet de votre choix en suivant les instructions sur votre appareil.

Tous les détails techniques de nos forfaits de connexion sont disponibles dans notre portail Internet.

Consultez le tableau suivant pour connaître les tarifs des services que vous pouvez acheter sur votre vol.

• Sur l’avion A330-200, le forfait Free Messaging est valable pendant toute la durée du vol.
• Selon l’avion, les montants et les transactions associées pourront être exprimés en dollars américains ou en euros. Pour les transactions en euros, les montants indiqués ici sont purement indicatifs car le montant effectivement débité sera déterminé en fonction du taux de change USD/EUR appliqué à la date de la transaction par l’émetteur de la carte de crédit utilisée pour le paiement.

Remarques :

• Le service de connexion pour les Airbus A320neo est mis en place progressivement et sera actif à bord de tous ces avions d’ici 2025.
• Le service de téléphonie n’est disponible que sur les Airbus A330-200. La disponibilité du service et les tarifs d'itinérance internationale appliqués dépendent de l'accord de votre opérateur avec le fournisseur du service d'itinérance à bord (AeroMobile).
• Nous offrons un service avec couverture mondiale par satellite. Toutefois, il est possible qu’au cours du voyage, le signal soit faible ou subisse des interruptions dues au survol de certaines zones où les services de communication ne sont pas disponibles en raison de restrictions réglementaires(par ex. l’Inde), ou en raison d’activités, y compris météorologiques, qui interfèrent avec la connexion, ou en raison du passage d’une région satellitaire à une autre.