Voyager avec les enfants

EN VOYAGE SEULS : LES SERVICES POUR LES MINEURS NON ACCOMPAGNES

Nous savons que les mineurs non accompagnés ont besoin d’attentions particulières. Avec nos services, nous voulons les prendre en charge à chaque étape de leur voyage. 

Comment fonctionne le service

Le service « Mineur non accompagné » peut être demandé pour les enfants mineurs âgés de 5 à 14 ans (pour les vols nationaux) et pour les enfants mineurs âgés de 5 à 15 ans (pour les vols internationaux), qui voyagent seuls ou avec un mineur accompagnant, ou accompagnés d'un adulte dans une classe de voyage différente.

Les passagers mineurs voyageant seuls mais ayant dépassé l’âge requis pour bénéficier du service obligatoire peuvent demander l’activation du service : « Mineur non accompagné volontaire ».

Vous trouverez tous les détails dans les paragraphes qui suivent.

Mineur non accompagné

Pour la réservation du vol, l’émission du billet et l’activation contextuelle du service, il faut contacter les Équipe d'assistance ou une agence de voyages, communiquer les coordonnées et le numéro de téléphone de la personne qui accompagnera le mineur à l’aéroport de départ et de la personne qui viendra le chercher à l’aéroport d’arrivée. Dans le cas des vols avec escale, il n'est pas possible de réserver le dernier vol de la journée pour le mineur, à l'exception des aéroports où il n'y a qu'un seul vol quotidien. Pour des raisons de sécurité, l’accompagnateur du mineur doit rester à l'aéroport jusqu’au décollage du vol sur lequel le mineur est embarqué.

Les documents nécessaires

Lors de l’enregistrement, veuillez présenter :

  • une photocopie de la pièce d'identité de la personne qui accompagne le mineur à l'aéroport
  •  un document de voyage valide du mineur
  • le formulaire Mineur non accompagné « AFFIDAVIT » dûment rempli et, en cas de voyage international d'un mineur de moins de 14 ans :
    • pour les mineurs de moins de 14 ans en possession d'un document de nationalité italienne, une Déclaration d'accompagnement signée par les parents ou le tuteur légal et visée par la Préfecture de police (ou à l'étranger par le consulat ou par l'ambassade d'Italie) est requise pour l'expatriation du lieu de résidence, et le nom de la compagnie aérienne à laquelle les mineurs sont confiés doit y être indiqué. Le formulaire n'est disponible qu'en italien.
    • pour les mineurs avec un document d'une autre nationalité (pas italienne), il est nécessaire de vérifier sur le site de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Le service pour mineurs non accompagnés prévoit un supplément variable en fonction de la destination du passager. Consultez le tableau des frais ici.

Mineur non accompagné volontaire

Ce service offre un accompagnement, à chaque étape du voyage, aux mineurs âgés de :

  • 14 à 17 ans sur les vols nationaux ;
  • 15 à 17 ans sur tous les autres vols.

Réservez le service « Mineur non accompagné volontaire » en contactant les Équipe d'assistance. Les tarifs, l'assistance à l'aéroport et à bord sont les mêmes que pour les mineurs non accompagnés obligatoires.

Le service peut être acheté sur les vols opérés par le groupe ITA Airways et le paiement du supplément peut être effectué suite à une réservation confirmée pour l'ensemble de l'itinéraire.

Pour les vols avec correspondance, dans le cas où ITA Airways serait obligée de réorienter le mineur sur un vol de continuation différent de celui acheté, le service sera en tout cas garanti également sur le nouveau vol. 

Lounge Fantasia à Rome Fiumicino

Grande nouveauté pour les enfants qui voyagent seuls : le nouveau Lounge Fantasia au Terminal 1 de l’aéroport de Rome Fiumicino.

Un espace de 120 mètres carrés, ouvert tous les jours de la semaine de 5h30 à 22h00, entièrement à la disposition des petits voyageurs, avec de nombreux services dédiés aux mineurs non accompagnés.

Pour y accéder, il est nécessaire d’appeler le numéro vert 800 936090 où vous pourrez non seulement réserver le vol mais aussi activer le service « mineurs non accompagnés » et obtenir toutes les informations nécessaires pour le jour du départ. 

Un nouveau lounge pour voler avec Fantaisie

Un nouveau concept créatif où ciel et mer se fondent pour créer un lieu revêtu de l’azur ITA Airways et des jeux d’illustrations qui évoquent une atmosphère à la fois divertissante et rêveuse. Ici, les petits voyageurs peuvent se reposer et s’amuser dans un cadre qui les invite à explorer et à rêver grâce à des jeux spécialement pensés par tranche d’âge.

La plus parfaite expression du Made in Italy s’inscrit également dans la rigoureuse sélection des partenaires avec lesquels nous partageons les services au sein du Lounge Fantasia pour y créer un environnement unique en son genre, non seulement pour s’y amuser mais aussi pour contribuer à la responsabilisation des voyageurs de demain.

Des occasions de jeux éducatifs et d’expérimentation qui se déploient à travers les vives couleurs Carioca qui stimulent l’imagination et qui invitent à explorer de nouveaux horizons sur un grand tableau qui n’attend plus qu’à être recouvert de dessins.

Les thèmes de l’aventure, du voyage et de la découverte sont également déclinés dans la proposition littéraire mise à disposition par Feltrinelli. Plus de 200 titres représentatifs des collections Feltrinelli Kids et Gribaudo pour les jeunes lecteurs de 5 à 15 ans. Classiques, atlas et encyclopédies : des histoires grandes et petites, ordinaires et extraordinaires qui composent la bibliothèque du Lounge Fantasia.

Quercetti, avec ses jeux, amuse les plus petits en enrichissant le lounge d’une interprétation originale de la livrée Bleu Savoie à travers une œuvre réalisée avec la technique Pixel Art. Fondée en 1950, l’entreprise se distingue par la production de jouets innovants, de grande qualité et 100 % Made in Italy, conçus pour stimuler le développement cognitif et sensoriel des enfants.

Les iconiques Sacs Zanotta, véritables chefs d’œuvre du design italien transformables à l’infini, capturent l’attention des grands et des tout petits, en les invitant à les réinterpréter avec créativité.

Enfin, aux jeunes hôtes du Lounge Fantasia, sera remis le Carnet de Vol qu’une fois à bord ils pourront remettre au commandant de bord qui y indiquera toutes les informations techniques (numéro de vol, destination, temps de vol et type d’appareil) et y apposera sa signature. Au dixième vol, les petits voyageurs pourront obtenir le Certificat de Junior Pilot ITA Airways en scannant le QR Code figurant sur le Carnet de Vol et ils pourront utiliser le filtre présent sur Instagram pour partager cet objectif atteint avec un selfie de vrai pilote.

 

REMARQUES

  • Il n'est pas possible de réserver le service d'assistance aux mineurs non accompagnés sur le site, mais il est nécessaire de contacter uniquement le Customer Center.
  • Pour toute information, veuillez contacter les Équipe d'assistance.
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