Συνήθεις ερωτήσεις για το Flight Pass της ITA Airways

Αναφέρεται στον συνολικό αριθμό επιβατών που μπορούν να κάνουν κράτηση και να ταξιδέψουν χρησιμοποιώντας το Flight Pass. Όσο λιγότερα ονόματα επιβατών εισάγετε κατά την αγορά του Flight Pass, τόσο περισσότερα εξοικονομείτε.

Δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον τέλος για τον ναύλο της πτήσης. Ωστόσο, ενδέχεται να χρεωθούν αιτήματα για πρόσθετες υπηρεσίες, όπως η επιλογή θέσης, οι επιπλέον αποσκευές κ.λπ., και πρέπει να πληρωθούν σύμφωνα με την κανονική πολιτική της αεροπορικής εταιρείας.

Το Flight Pass είναι ένα πακέτο προπληρωμένων κουπονιών που θα χρησιμοποιηθούν για την επακόλουθη έκδοση εισιτηρίων απλής μετάβασης. Επιτρέπει τη μετακίνηση σε επιλεγμένους προορισμούς καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, στις τιμές που επιλέχθηκαν κατά την αγορά, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων. Το Flight Pass για την αγορά απευθείας πτήσεων δεν επιτρέπει την αγορά πτήσεων με ανταπόκριση μέσω Ρώμης ή Μιλάνου.

Το Flight Pass δεν έχει περιορισμούς στους ναύλους και τις ταξιδιωτικές θέσεις και σας επιτρέπει να ταξιδέψετε έως ότου πωληθούν όλες οι διαθέσιμες θέσεις, σύμφωνα με τους σχετικούς όρους του Flight Pass.

Καθόλου! Η τιμή του Flight Pass περιλαμβάνει πάντα τον ναύλο, τους φόρους και τις επιβαρύνσεις, για όλα τα εισιτήρια που εκδίδονται.

Τα εισιτήρια περιλαμβάνουν μεταφορά σε πτήσεις που εκτελούνται απευθείας από την ITA Airways στην επιλεγμένη θέση ταξιδίου (Economy ή Business) και τις σχετικές υπηρεσίες που περιλαμβάνονται:

Επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών:

• Στην Economy Class, επιτρέπεται μία χειραποσκευή βάρους έως 8 kg. Κανένας από τους ναύλους της Economy Class δεν περιλαμβάνει παραδοτέα αποσκευή. Αν θέλετε να προσθέσετε παραδοτέα αποσκευή, ανατρέξτε στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ ΤΟΥ ΝΑΥΛΟΥ LIGHT, που θα βρείτε στο ​ita-airways.com
• Για πτήσεις εσωτερικού στην Business Class, επιτρέπεται μία χειραποσκευή έως 8 κιλά και δύο παραδοτέες αποσκευές έως 23 κιλά η καθεμία.
• Για διεθνείς πτήσεις στην Business Class, επιτρέπεται μία χειραποσκευή έως 8 κιλά και δύο παραδοτέες αποσκευές έως 32 κιλά η καθεμία.

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις διαστάσεις αποσκευών στις πτήσεις της ITA Airways, ανατρέξτε στην ​αντίστοιχη ενότητα του ιστοτόπου.

Στη Business θέση ταξιδίου περιλαμβάνεται πρόσβαση στα Lounge, Fast Track και Προτεραιότητα επιβίβασης. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαθεσιμότητα αυτών των υπηρεσιών, πατήστε ​εδώ.

Για να αγοράσετε ένα Flight Pass, πατήστε ​εδώ.

Κάθε εισιτήριο που εκδίδεται μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ένα μόνο ταξίδι: για ένα ταξίδι απλής μετάβασης, όπως για παράδειγμα από Ρώμη προς Κατάνια, πρέπει να εκδοθεί ένα εισιτήριο. Για ένα ταξίδι μετ' επιστροφής, για παράδειγμα από Ρώμη προς Κατάνια και πίσω, πρέπει να εκδοθούν δύο εισιτήρια: το πρώτο για το δρομολόγιο από Ρώμη προς Κατάνια και το δεύτερο για το δρομολόγιο από Κατάνια προς Ρώμη.

Όχι, το Flight Pass δεν μεταβιβάζεται, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από τους επιβάτες που έχει υποδείξει ο αγοραστής.

Όχι, δεν μπορείτε να κλείσετε πτήσεις που δεν εκτελούνται απευθείας από την ITA Airways.

Ναι, φυσικά! Μπορείτε να το μοιραστείτε με τόσα άτομα όσα και με τον αριθμό των πτήσεων που επιλέγετε (1 έως 24), εκτός από πακέτα των 6 και 8 πτήσεων για τις οποίες μπορείτε να μοιραστείτε με έως 2 άτομα. Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε ένα Flight Pass που αποτελείται από έξι ταξίδια, μπορείτε να εισαγάγετε έως και δύο ονόματα επιβατών. Για 12 πτήσεις, ο αριθμός των επιβατών που μπορείτε να εισαγάγετε είναι έως 12.

• Πρέπει να εισάγετε το όνομα του πρώτου επιβάτη κατά την αγορά του Flight Pass και να προσθέσετε τα άλλα ονόματα εντός της περιόδου κράτησης που προβλέπεται για τον τύπο του Flight Pass που αγοράσατε. Μόλις προσθέσετε ένα όνομα, μπορείτε να το αλλάξετε σε άλλο όνομα με χρέωση.
• Κάθε επιβάτης μπορεί να ταξιδέψει σε μια πτήση είτε μόνος του είτε με έναν ή περισσότερους επιβάτες. Κάθε επιβάτης που ταξιδεύει μόνος του δεν μπορεί να είναι ασυνόδευτο ανήλικο κάτω των 15 ετών.
• Μπορούν να προστεθούν ανήλικα κάτω των 15 ετών, αλλά δεν μπορούν να ταξιδέψουν μόνα τους, καθώς δεν επιτρέπονται τα ασυνόδευτα ανήλικα.

Για να προσθέσετε επόμενους επιβάτες στο Flight Pass, ​κάντε κλικ εδώ, για να εισέλθετε στην ενότητα «Flight Pass», στη συνέχεια επιλέξτε «Κράτηση πτήσεων» και, μόλις ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό πρόσβασης». Έπειτα, μεταβείτε στην ενότητα «Διαχείριση Pass», «Προσθήκη επιβατών», επιλέξτε το Flight Pass που έχετε αγοράσει, συμπληρώστε το όνομα κάθε επιβάτη και επιβεβαιώστε.

Δεν υπάρχει ελάχιστος αριθμός πτήσεων για κάθε επιβάτη. Για παράδειγμα, εάν αγοράσετε ένα Flight Pass που αποτελείται από 12 πτήσεις, ένας επιβάτης μπορεί να εκδώσει 1 ή και τα 12 εισιτήρια.

Όχι, το Flight Pass δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ανήλικο κάτω των 15 ετών, εκτός αν συνοδεύεται από ενήλικο. Δεν επιτρέπονται τα ασυνόδευτα ανήλικα.

Όχι, το Flight Pass δεν παρέχει έκπτωση για ανήλικα κάτω των 15 ετών.

Ναι, κατά την πραγματοποίηση της αγοράς, μπορείτε να ζητήσετε τιμολόγιο συμπληρώνοντας μια συγκεκριμένη φόρμα.

Για να εκδώσει το εισιτήριο, ο αγοραστής πρέπει να συνδεθεί στο ita-airways.com, να εισέλθει στην ειδική ενότητα «Flight Pass» και να επιλέξει «Κράτηση πτήσεων». Όταν ανακατευθυνθούν στην πλατφόρμα, πρέπει να συνδεθούν χρησιμοποιώντας το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό πρόσβασης», να επιλέξουν «Κράτηση πτήσεων», να επιλέξουν το Flight Pass που αγόρασαν και, στη συνέχεια, να επιλέξουν την πτήση, την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης, καθώς και τον επιβάτη που λαμβάνει το εισιτήριο και, τέλος, να εκδώσουν το εισιτήριο.

Επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης της ITA Airways για βοήθεια μετά την πώληση στο 800 936 090. Για πληροφορίες, στο 893 49 049, ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό, επικοινωνήστε με το τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης.

Για να εκδώσετε εισιτήριο, πατήστε ​εδώ και επιλέξτε «Κράτηση πτήσεων». Αφού μεταφερθείτε στην ειδική πλατφόρμα, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, πατήστε «Κράτηση πτήσεων», επιλέξτε το Flight Pass που έχετε αγοράσει, την πτήση, την ημερομηνία, την ώρα αναχώρησης και τον επιβάτη που θα λάβει το εισιτήριο και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε για έκδοση του εισιτηρίου. Μπορείτε να αναζητήσετε και να κλείσετε πτήσεις της ITA Airways σύμφωνα με τις παραμέτρους που έχετε επιλέξει για το Flight Pass.

Μόλις εκδοθεί το εισιτήριο - και πριν από την αναχώρηση της πτήσης - μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα της πτήσης της κράτησης, με την καταβολή επιπλέον χρέωσης 65 € (η ανταλλαγή εισιτηρίων είναι δυνατή μόνο στη διαδικτυακή πλατφόρμα και βάσει της διαθεσιμότητας και των κανόνων για το Flight Pass). Η ακύρωση δεν είναι δυνατή και το εισιτήριο δεν επιστρέφεται (η επιστροφή χρημάτων παρέχεται μόνο σε περίπτωση πιστοποιημένης ασθένειας ή θανάτου του επιβάτη ή συγγενών πρώτου βαθμού, όπως ορίζεται στους γενικούς όρους μεταφοράς της ITA Airways).
Δεν επιτρέπεται η μη εμφάνιση. Σε περίπτωση μη εμφάνισης, το εισιτήριο θα θεωρείται ότι δεν είναι πλέον έγκυρο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Όχι, δεν είναι δυνατή η έκδοση εισιτηρίων μετά τη λήξη της προθεσμίας ταξιδιού.

Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για μη χρησιμοποιημένα εισιτήρια.

Στην αναφερόμενη περίπτωση, μπορείτε να εκδώσετε εισιτήρια μέχρι την 31η Μαΐου. Τα εισιτήρια που εκδίδονται πρέπει να χρησιμοποιούνται το αργότερο έως τις 30 Ιουνίου.

Το Flight Pass για την αγορά απευθείας πτήσεων δεν επιτρέπει την αγορά πτήσεων με ανταπόκριση μέσω Ρώμης ή Μιλάνου. Για να αγοράσετε έμμεσες πτήσεις, θα πρέπει να αγοράσετε το συγκεκριμένο Flight Pass για πτήσεις με ανταπόκριση. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να κάνετε ένα ταξίδι απλής μετάβασης από την Κατάνια στην Τεργέστη (τα οποία δεν συνδέονται με απευθείας πτήση), θα χρειαστεί να εκδώσετε δύο εισιτήρια: ένα για το δρομολόγιο Κατάνια-Ρώμη και ένα άλλο για το δρομολόγιο Ρώμη-Τεργέστη. Εάν θέλετε να κάνετε ένα ταξίδι μετ' επιστροφής από την Κατάνια στην Τεργέστη, θα χρειαστεί να εκδώσετε τέσσερα εισιτήρια: το πρώτο για το δρομολόγιο Κατάνια-Ρώμη, το δεύτερο για το δρομολόγιο Ρώμη-Τεργέστη, το τρίτο για το δρομολόγιο Τεργέστη-Ρώμη και το τέταρτο για το δρομολόγιο Ρώμη-Κατάνια.

Για να αλλάξετε την ημερομηνία και την ώρα του εισιτηρίου σας, ​κάντε κλικ εδώ, επιλέξτε «Κράτηση πτήσεων» και, μόλις ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό πρόσβασης». Μεταβείτε στην ενότητα «Διαχείριση κράτησης» και, στη συνέχεια, «Αλλαγή πτήσης», επιλέξτε το Flight Pass που αγοράσατε και την κράτηση που θέλετε να αλλάξετε και, στη συνέχεια, προχωρήστε στην έκδοση του εισιτηρίου, πληρώνοντας τυχόν ισχύουσα επιβάρυνση.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τις παραμέτρους που επιλέχθηκαν κατά τη διαδικασία αγοράς του Flight Pass. Αφού συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό πρόσβασης», μεταβείτε στην ενότητα «Διαχείριση του Flight Pass μου», «Αλλαγή του Flight Pass μου» και, αφού επιλέξετε το Flight Pass που πρόκειται να αλλάξει, προχωρήστε στην αλλαγή της παραμέτρου πληρώνοντας τη διαφορά ναύλου και μια επιβάρυνση.

Για να αλλάξετε μία ή περισσότερες παραμέτρους (Θέση ταξιδιού, Αριθμός ταξιδιών, Αριθμός επιβατών, Περίοδος ταξιδιού, Περίοδος κράτησης, Ημερομηνίες απαγόρευσης κράτησης), επιλέξτε «Κράτηση πτήσεων». Μόλις ανακατευθυνθείτε στην ειδική πλατφόρμα, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το «Όνομα χρήστη» και τον «Κωδικό πρόσβασης», εισαγάγετε την ενότητα «Διαχείριση Flight Pass», «Αλλαγή του Flight Pass» και, αφού επιλέξετε το Flight Pass για αλλαγή, προχωρήστε στην αλλαγή της παραμέτρου, καταβάλλοντας την επιβάρυνση ναύλου και ένα τέλος.
Οι επεξεργάσιμες παράμετροι μπορούν να επιλεγούν από τη λίστα των παραμέτρων που μπορούν να προβληθούν στην ενότητα «Διαχείριση Flight Pass», «Αλλαγή του Flight Pass».
Η προσαύξηση ναύλου και η οφειλόμενη χρέωση θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής πληρωμής.

Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Αποδεκτές πιστωτικές κάρτες: Visa, MasterCard και American Express.

Όχι, προς το παρόν δεν είναι δυνατή η αγορά ενός Flight Pass με δόσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Flight Pass, επικοινωνήστε με

• Το Κέντρο Εξυπηρέτησης της ITA Airways, που είναι διαθέσιμο για κλήσεις από την Ιταλία και το εξωτερικό στο +39 06 85960020 (*), και λειτουργεί καθημερινά από τις 7:00 π.μ. έως τις 10:00 μ.μ. (ώρα Ιταλίας) για υποστήριξη μετά την πώληση και πληροφορίες σχετικά με το Flight Pass. Από το εξωτερικό, επικοινωνήστε με το τοπικό τηλεφωνικό κέντρο.