Αναβάθμιση με προσφορά

Όλοι οι πελάτες που κατέχουν εισιτήριο της ITA Airways το οποίο ξεκινά με τον αριθμό 055, εφόσον δεν εμπίπτουν σε καμία από τις ακόλουθες κατηγορίες:

• εισιτήρια για τα οποία ζητήθηκε ειδική βοήθεια,
• εισιτήρια με κρατήσεις που περιλαμβάνουν παιδιά κάτω των δύο ετών
• εισιτήρια με ομαδικές κρατήσεις,
• εισιτήρια με κατοικίδιο που ταξιδεύει στην καμπίνα

Ο αριθμός των θέσεων που διατίθενται για την πρωτοβουλία είναι περιορισμένος και ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τον αριθμό των θέσεων που πωλούνται για την πτήση.

Η ITA Airways ενδέχεται να προσκαλέσει τους πελάτες να ζητήσουν αναβάθμιση θέσης μέσω μηνύματος email εφόσον πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• έχουν κάνει κράτηση για την πτήση τουλάχιστον δέκα ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης,
• έχουν εισαγάγει μια διεύθυνση email στην κράτηση.

Όχι, η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις που εκτελούνται από την ITA Airways με κωδικό εισιτηρίου 055.

Εάν ταξιδεύετε με επιβάτη ηλικίας μεταξύ 3 και 14 ετών (σε δύο ξεχωριστές κρατήσεις) και επιβεβαιωθεί μόνο μία από τις δύο αναβαθμίσεις, η αποδεκτή προσφορά θα επιστραφεί, καθώς δεν είναι δυνατό να ταξιδέψετε σε διαφορετικές κατηγορίες θέσης (για παράδειγμα, ένας επιβάτης στην Business Class και ο άλλος στην Economy Class), εκτός εάν ζητήσετε τη διαδικασία ασυνόδευτου ανηλίκου για το παιδί και πληρώσετε την ισχύουσα επιπλέον χρέωση. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της ITA Airways για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Όχι, η αναβάθμιση με προσφορά δεν περιλαμβάνει πρόσβαση σε αίθουσες αναμονής.

Τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης στην Business Class σε πτήσεις μικρών αποστάσεων περιλαμβάνουν:

• Προτεραιότητα στο check-in στα ειδικά γκισέ του αεροδρομίου
• Πρόσβαση στην υπηρεσία ​Fast track για γρήγορη διέλευση από τις πύλες επιβίβασης ασφαλείας (στα αεροδρόμια Ρώμη Fiumicino, Μιλάνο Linate και Τορίνο)
• Δωρεάν ζεστά και κρύα ροφήματα, ιταλικό πρωινό με ζεστά αρτοσκευάσματα, ποικιλία από μπισκότα και αλμυρά σνακ καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, καθώς και βραδινό απεριτίφ με αφρώδη οίνο και ορεκτικά
• προτεραιότητα επιβίβασης

Τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης στην Premium Economy Class περιλαμβάνουν:

• Εργονομικές δερμάτινες πολυθρόνες, σε ανάκλιση περίπου 120° και έως και 40% περισσότερο χώρο από την Economy Class.
• Ατομικές οθόνες με μεγάλη ποικιλία ταινιών, τηλεοπτικών σειρών, παιχνιδιών και λιστών αναπαραγωγής μουσικής.
• Ποτό υποδοχής και ιταλικά τοπικά ζεστά πιάτα, σνακ ή πρωινό, ανάλογα με την ώρα της πτήσης,
• εσπρέσο και λιμοντσέλο,
• αποκλειστική καμπίνα,
• προτεραιότητα στα γκισέ check-in,
• προτεραιότητα επιβίβασης

Σημείωση: Οι επισημασμένες υπηρεσίες εν πτήσει είναι διαθέσιμες στα Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.

Τα πλεονεκτήματα της αναβάθμισης στην Business Class σε δρομολόγια μεσαίων αποστάσεων περιλαμβάνουν:

• Μαλακές δερμάτινες πολυθρόνες με εργονομικό σχεδιασμό και κενό κεντρικό κάθισμα,
• προτεραιότητα στο check-in και στο γκισέ παράδοσης αποσκευών,
• προτεραιότητα επιβίβασης και λωρίδες προτεραιότητας στους ελέγχους ασφαλείας,
• μενού εμπνευσμένα από την ιταλική παράδοση και διαφοροποιημένα ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης, με μεγάλη ποικιλία από ποτά, αναψυκτικά, αφρώδη οίνο και προσεκτικά επιλεγμένα κρασιά.
  

Σημείωση: Οι επισημασμένες υπηρεσίες εν πτήσει είναι διαθέσιμες στα Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.

Όχι, δεν θα κερδίσετε επιπλέον πόντους, αλλά θα κερδίσετε πόντους με βάση το αρχικό εισιτήριο που αγοράσατε.

Όχι, το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών θα παραμείνει το ίδιο με το εισιτήριο που αγοράστηκε αρχικά.

Αν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή, το ποσό προσφοράς θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα. Θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώθηκε τη στιγμή της κράτησης ή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του αιτήματος αναβάθμισης.

Θα ενημερωθείτε μέσω email για το αποτέλεσμα μεταξύ 72 και 8 ωρών πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας.

Τίποτα! Η αρχική κράτηση πτήσης δεν θα αλλάξει.

Ελέγξτε τον κωδικό κράτησης και το επώνυμο και προσπαθήστε ξανά. Ο κωδικός κράτησης είναι κωδικός 6 χαρακτήρων.

Όχι, θα λάβετε μόνο ένα email επιβεβαίωσης από την ITA Airways, αλλά μπορεί να λάβετε ειδοποίηση μέσω γραπτού μηνύματος από την τράπεζά σας σχετικά με τη χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα.

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την προσφορά σας:

• Έως 1 ώρα και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση για πτήσεις εσωτερικού
• Έως 3 ώρες και 30 λεπτά πριν από την αναχώρηση για διεθνείς και διηπειρωτικές πτήσεις που αναχωρούν από το Fiumicino και το Linate
• Έως 8 ώρες πριν από την αναχώρηση για όλες τις άλλες πτήσεις

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την πτήση σας μετά την αποδοχή της προσφοράς σας, το ποσό που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση δεν θα επιστραφεί. Επιπλέον, θα εξακολουθούν να ισχύουν οι όροι ναύλου του αρχικού εισιτηρίου σας.
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την πτήση σας πριν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας, η προσφορά δεν θα ισχύει πλέον. Αν θέλετε, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά για τη νέα πτήση για την οποία θα κάνετε κράτηση, αν είναι δυνατό. Η προηγούμενη προσφορά δεν μεταφέρεται αυτόματα στη νέα πτήση.

Αφού ακυρώσετε την αρχική προσφορά σας, μπορείτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους στην πρόσκληση για προσφορά αναβάθμισης που σας στείλαμε μέσω email ή να μεταβείτε στον ιστότοπο της ITA Airways.

Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι η προσφορά σας δεν έγινε αποδεκτή και η αρχική σας κράτηση θα παραμείνει αμετάβλητη. Φυσικά, δεν θα χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα.

Όχι, δεν θα είναι πλέον δυνατόν να υποβάλετε άλλες προσφορές για την ίδια πτήση.

Όχι, δεν μπορείτε να επιλέξετε θέση κατά την υποβολή της προσφοράς αναβάθμισης. Θα μπορείτε να επιλέξετε τη θέση σας κατά το check-in μόνο εάν η προσφορά σας γίνει αποδεκτή.

Οποιεσδήποτε πρόσθετες επιλογές, όπως η επιλογή θέσης τις οποίες ενδέχεται να έχετε αγοράσει, δεν επιστρέφονται.

Όχι. Εάν έχετε κάνει κράτηση με την ITA Airways, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας και να ζητήσετε από τον υπάλληλο να χωρίσει την κράτηση. Αν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, μπορείτε να το ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να υποβάλετε προσφορά μόνο έως 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης.

Το εισιτήριο που έχει εκδοθεί με τη νέα κατηγορία κράτησης και το έγγραφο σχετικά με την αγορά της αναβάθμισης που θα σας αποσταλεί μέσω email ή την κάρτα επιβίβασης που θα εκδοθεί μετά το web check-in.

Ναι, η προσφορά σας παραμένει ενεργή και μπορεί ακόμη να γίνει αποδεκτή. Αυτή η ειδοποίηση σημαίνει απλώς ότι έχουν ληφθεί υψηλότερες προσφορές. Ωστόσο, η διαδικασία κατανομής αναβαθμίσεων βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και η προσφορά σας ενδέχεται να είναι επιτυχής.

Όχι. Το σύστημα διαθέτει ένα προκαθορισμένο ελάχιστο και μέγιστο ποσό προσφοράς. Δεν θα είναι δυνατή η υποβολή προσφορών εκτός αυτού του καθορισμένου εύρους.

Ο δείκτης ισχύος αποτελεί έναν οδηγό που δείχνει την ισχύ της προσφοράς σας, αλλά δεν εγγυάται ότι θα είναι επιτυχής.

Ναι, μπορείτε να υποβάλετε προσφορά με διαφορετικό ποσό για κάθε σκέλος του ταξιδιού σας, εφόσον πληροίτε τα κριτήρια για την αναβάθμιση.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό μέχρι τη στιγμή που η προσφορά σας γίνει αποδεκτή από την ITA Airways. Για να τροποποιήσετε την προσφορά σας, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email προσφοράς αναβάθμισης ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο της ITA Airways.

Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες ναύλων με το αρχικό σας εισιτήριο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων για αλλαγές ή ακυρώσεις. Το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών παραμένει το ίδιο με το αρχικό σας εισιτήριο. Εξακολουθούν να ισχύουν τέλη υπέρβαρων αποσκευών.

Πρέπει πρώτα να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας και μετά μπορείτε να υποβάλετε μια νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη κάρτα σας.
Εάν η προσφορά που επιλέχθηκε για την αναβάθμιση δεν είναι επιτυχής λόγω προβλήματος που συνδέεται με την πιστωτική σας κάρτα, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για να εισαγάγετε τα στοιχεία της νέας σας κάρτας.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από την ITA Airways, θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε μια ανώτερη θέση ταξιδίου στην επόμενη πτήση. Διαφορετικά, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για όλο το ποσό της αναβάθμισης στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή τροποποίησης του εισιτηρίου, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για την αγορασμένη αναβάθμιση.