Εάν η αποσκευή σας δεν παραδοθεί κατά την άφιξη, θα πρέπει να μεταβείτε στο Γραφείο Βοήθειας Αποσκευών στο αεροδρόμιο άφιξης για να συμπληρώσετε μια Δήλωση Αναφοράς Προβλήματος Αποσκευής (P.I.R.), της οποίας θα λάβετε αντίγραφο. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποσκευής σας χρησιμοποιώντας την ειδική υπηρεσία εντοπισμού της ITA Airways.
Αναφορά καθυστέρησης αποσκευώνThe link will be opened in a new browser tab
Εάν η αποσκευή σας δεν βρεθεί εντός 45 ημερών από την αναφορά της, θα θεωρηθεί χαμένη. Για να ζητήσετε αποζημίωση, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας της ITA Airways εντός 2 ετών από την ημερομηνία της αναφοράς σας. Στη συνέχεια, θα γίνει επικοινωνία μαζί σας στα στοιχεία που δώσατε.
Αναφορά καθυστέρησης αποσκευώνThe link will be opened in a new browser tab
Εάν η αποσκευή σας παραδοθεί με καθυστέρηση, μπορείτε να υποβάλετε μια αναφορά εντός 21 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε τα υπάρχοντά σας, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας. Εάν η αποσκευή σας δεν έχει βρεθεί εντός 2 ημερών από τη δημιουργία του P.I.R., στείλτε μια λεπτομερή λίστα των περιεχομένων μέσω email στη διεύθυνση bif@ita-airways.comThe link will be opened in a new browser tab ή μέσω φαξ στο +39 06 65433114, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό αναφοράς P.I.R. και την αντίστοιχη ετικέτα αποσκευής.
Αναφορά καθυστέρησης αποσκευώνThe link will be opened in a new browser tab