Πρόγραμμα για τον αυτισμό

Τον Ιούνιο του 2022, η ITA Airways εγκαινίασε το Πρόγραμμα για τον αυτισμό. Σχεδιάστηκε σε συνεργασία με την ANGSA (Εθνική Ένωση Γονέων Ατόμων με Αυτισμό) και σε συνεργασία με την ENAC.
Το πρόγραμμα έχει δύο βασικές πτυχές: εξοικείωση πριν από την αναχώρηση και μια ειδική υπηρεσία ταξιδίου.

Για εξοικείωση με την εμπειρία των αεροπορικών ταξιδιών, η ITA Airways προσφέρει δωρεάν μια συνεδρία στον προσομοιωτή πτήσης της σε άτομα με αυτισμό, ώστε να μπορούν να βιώσουν το ρεαλιστικό συναίσθημα της πτήσης, με τη βοήθεια ενός πραγματικού πληρώματος που θα εξηγήσει τις λειτουργίες απογείωσης, πτήσης και προσγείωσης και θα τους επιτρέψει να συνηθίσουν να βρίσκονται σε αεροπλάνο, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της καμπίνας, της υπηρεσίας, του θορύβου και των ανακοινώσεων κατά τη διάρκεια της πτήσης. Μπορούν επίσης να εξοικειωθούν με τις διαδικασίες ελέγχου και τους χώρους επιβίβασης, για να φτάσουν την ημέρα της αναχώρησης νιώθοντας ήρεμοι και ασφαλείς.

Κατά τη διάρκεια του πραγματικού ταξιδιού, η ITA Airways σχεδίασε μια εξατομικευμένη υπηρεσία που θα συνοδεύει τον πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια της εμπειρίας του: από τη διαδικασία κράτησης έως τη βοήθεια στο αεροδρόμιο και κατά την πτήση, έως την άφιξη στον προορισμό του.