• Permette di combinare rotte aeree con tratte ferroviarie ampliando la copertura attuale della rete di destinazioni di ITA Airways.
• Acquistare un biglietto combinato aereo + treno in un’unica transazione.

Potrai acquistare sul sito ita-airways.com, sulla nostra App, presso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways e tramite il nostro Customer Center.

Per acquistare il tuo biglietto aereo + treno sul nostro sito web o sull’app, segui questi semplici passaggi:

• Cerca la città di partenza, quella di destinazione e scegli la classe di servizio, al momento selezionabile esclusivamente per la parte del volo;
• Seleziona il tuo itinerario e acquista un biglietto combinato che include entrambi i vettori.

Per la tratta treno dovrai fare riferimento ai Termini e Condizioni di ogni operatore ferroviario. Termini e Condizioni del trasporto in treno sono distinti e separati da quelli del trasporto in Aereo.

No, è possibile usufruire del servizio solo per voli internazionali e intercontinentali operati da ITA Airways. Sono escluse le tratte domestiche. 

Avrai un biglietto combinato con due distinti titoli di trasporto, uno per ciascun segmento del viaggio.

No, dovrai effettuare due check-in separatamente e ti verranno inviate due carte d'imbarco una per la tratta aerea, l'altra per quella ferroviaria.

Per il tuo viaggio in aereo
Puoi effettuare il check-in in aeroporto o online su web e app a partire da 48 ore prima della partenza del volo. Per voli da/per gli Usa il check-in online è invece disponibile 24 ore prima della partenza del volo. 

Per il tuo viaggio in treno
Accedi 72 ore prima della partenza al sito Accesrail, inserisci il numero del biglietto o PNR ITA Airways ed effettua il check-in. A fine operazione riceverai la carta di imbarco della tratta ferroviaria.

Il servizio è disponibile solo nella stazione ferroviaria dell’Aeroporto di Roma Fiumicino e sarà dedicato a tutti i passeggeri in possesso di un biglietto Trenitalia in prosecuzione con tutte le destinazioni del network ITA Airways ad eccezione di quelle verso gli Stati Uniti d’America e Israele.

Il network ITA Airways (ad esclusione dei voli domestici) sarà connesso con le principali stazioni ferroviarie Italiane ed Europee. Laddove disponibile, il trasferimento tra la stazione ferroviaria e l’aeroporto è incluso nel biglietto.

• Trenitalia (Italia) https://www.trenitalia.com/en.html
• Renfe (Spagna) https://www.renfe.com/es/en
• North  East Railway (Gran Bretagna) https://www.lner.co.uk/
• Great Western Railways (Gran Bretagna) https://www.gwr.com/
• National Express (Gran Bretagna) https://www.nationarail.co.uk/
• Avanti West (Gran Bretagna) https://www.avantiwestcoast.co.uk/
• SNBC (Belgio) https://www.belgiantrain.be/en
• SBB Swiss Railways (Svizzera) https://www.sbb.ch/en/home.html

AccesRail è il provider che consente di combinare il volo ITA Airways con la tratta in treno grazie agli accordi di intermodalità che ha sottoscritto con diversi operatori ferroviari europei. 

Il prezzo del trasporto su treno è incluso nel costo del biglietto intermodale emesso da ITA Airways per l’intero viaggio origine/destinazione e non sarà quindi necessario acquistare un biglietto aggiuntivo. Potrebbero essere applicati ulteriori costi se desideri acquistare servizi di viaggio opzionali direttamente presso l’operatore ferroviario.

I tuoi bagagli non saranno trasferiti automaticamente tra il treno e l’aereo; sarà necessario ritirare il bagaglio presso la stazione o l’aeroporto di coincidenza per poterli imbarcare nella tratta successiva 

Sì, ma solo per la tratta aerea operata da ITA Airways

Per il viaggio in aereo
Se hai bisogno di assistenza puoi contattare direttamente il Contact Center di ITA Airways.

Per il viaggio in treno
Il servizio di assistenza aggiuntiva, in situazioni particolari, come viaggi con minori non accompagnati e animali domestici o di servizio, dipende dalle singole norme e dai regolamenti dell’operatore ferroviario che effettua il servizio.

Inoltre, i viaggiatori che necessitano di assistenza aggiuntiva con sedie a rotelle o altre attrezzature mediche devono consultare le linee guida del singolo operatore ferroviario.

 Se stai utilizzando un servizio di sedia a rotelle o dedicato al minore non accompagnato fornito da ITA Airways per il tuo volo, ti ricordiamo che non è disponibile al di fuori dell’area ritiro bagagli dell’aeroporto. 

Per il viaggio in aereo
La scelta del posto è possibile in fase di acquisto del biglietto, online, sul sito ita-airways.com e sulla nostra APP, attraverso le agenzie di viaggio, le biglietterie aeroportuali ITA Airways, il nostro Customer Center.

Per il viaggio in treno
Il posto verrà assegnato automaticamente al momento del check-in su accessrail.com

Per la modifica o il cambio della prenotazione, potrai rivolgerti al Call Center ITA Airways contattando dall’Italia il numero verde 800 936090 (tutti i giorni 06:00-24:00) e dall’estero il numero +39 06 85960020 (tutti i giorni 06:00-24:00 CET) oppure il Call Center locale.

Se hai acquistato il biglietto presso un’Agenzia di Viaggio potrai rivolgerti direttamente al tuo agente di viaggio.

Volo in ritardo
Se perdi il treno programmato a causa di un ritardo del volo, recati al desk assistenza della compagnia ferroviaria presso la stazione. Un rappresentante del servizio clienti ti assisterà nella riprotezione su un treno successivo.

Treno in ritardo
Se perdi il volo in coincidenza a causa di un ritardo del treno, recati presso la biglietteria di ITA Airways in aeroporto per procedere con l’emissione del nuovo biglietto aereo ed essere riprenotato automaticamente sul volo successivo.

Si, per l’intero importo del biglietto combinato