FAQ du Flight Pass ITA Airways

Le Flight Pass promotionnel Rome Fiumicino-Milan Linate est un forfait de bons prépayés pouvant être utilisés pour acheter des billets aller simple à une date ultérieure, vous permettant de voyager entre Rome Fiumicino et Milan Linate à tout moment de l’année aux tarifs sélectionnés au moment de l’achat.

Le Flight Pass promotionnel pour l’itinéraire Rome Fiumicino-Milan Linate comporte des restrictions concernant la classe de réservation, qui varient en fonction de la classe de voyage (Economy ou Business) choisie au moment de l’achat. Il est soumis aux conditions propres au Flight Pass acheté.

Absolument pas ! Le prix du Flight Pass promotionnel Rome Fiumicino-Milan Linate correspond au tarif de tous les billets émis et inclut systématiquement les taxes et charges.

Les billets comprennent le transport sur des vols opérés directement par ITA Airways dans la classe de voyage choisie (Economy ou Business), ainsi que les services inclus correspondants :

Franchise bagages :

• En classe Economy, un seul bagage à main, de 8 kg maximum, est autorisé. Aucun des tarifs proposés en classe Economy n’inclut de bagage à enregistrer. Si vous souhaitez facturer un bagage à enregistrer, veuillez consulter les CONDITIONS RELATIVES AUX BAGAGES POUR LES BILLETS LIGHT disponibles sur ​ita-airways.com
• En classe Business, vous pouvez emporter un bagage à main de 8 kg au maximum. Aucun des tarifs proposés en classe Business n’inclut de bagage à enregistrer. Si vous souhaitez ajouter un bagage à enregistrer en soute, veuillez consulter les CONDITIONS RELATIVES AUX BAGAGES POUR LES BILLETS LIGHT disponibles sur ​ita-airways.com

Veuillez vous reporter à la section ​dédiée du site Web pour toute information complémentaire concernant les dimensions des bagages sur les vols ITA Airways.

L’accès aux salons, au Fast Track et à l’embarquement prioritaire n’est pas inclus en classe de voyage Business. Pour obtenir la liste des aéroports où ces services sont disponibles, veuillez cliquer ​ici.

Pour acheter le Flight Pass promotionnel Rome Fiumicino-Milan Linate, ​cliquez ici

Chaque billet émis peut être utilisé sur un seul itinéraire : dans le cas d’un aller simple, par exemple Rome-Milan, un billet doit être émis ; dans le cas d’un aller-retour, par exemple Rome-Milan-Rome, deux billets doivent être émis, le premier pour l’itinéraire Rome-Milan et le second pour l’itinéraire Milan-Rome.

Non, le Flight Pass n’est pas transférable et ne peut être utilisé que par les passagers indiqués par l’acheteur.

Non, vous ne pouvez pas réserver de vols qui ne sont pas opérés directement par ITA Airways.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez le partager avec quatre personnes au maximum.

• Vous devez saisir le nom du premier passager au moment de l’achat du Flight Pass, puis ajouter les autres noms dant la période de réservation (1 heure avant le départ). Une fois que vous avez ajouté un nom, vous ne pouvez pas le supprimer ni le changer ;
• Chaque passager peut voyager seul ou accompagné d’un ou plusieurs passagers par vol. Les mineurs non accompagnés âgés de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls ;
• Une fois le Flight Pass acheté, il n’est pas possible d’augmenter le nombre de passagers ;
• Les mineurs de moins de 15 ans peuvent figurer sur le Flight Pass, mais ne sont pas autorisés à voyager seuls, la procédure « Mineurs non accompagnés » n’étant pas applicable.

Pour ajouter les noms des autres passagers au Flight Pass que vous avez acheté, rendez-vous dans la section « Flight Pass » en ​cliquant ici, sélectionnez « Réserver des vols » et, une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe ». Puis, rendez-vous dans « Gérer les Pass », à la section « Ajouter des passagers » et sélectionnez le Flight Pass correspondant, puis saisissez le nom de chaque passager et validez.

Il n’y a pas de nombre minimal de vols par passager. Par exemple, un passager peut émettre 1 ou 50 billets.

Non, les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas voyager avec le Flight Pass sans être accompagnés par un adulte. La procédure « Mineurs non accompagnés » n’est pas autorisée.

Non, il n’existe aucune réduction sur le Flight Pass pour les mineurs de moins de 15 ans.

Oui, au moment de l’achat, vous pouvez demander une facture en remplissant le formulaire correspondant.

Pour émettre un billet, ​cliquez ici et sélectionnez « Réserver des vols ». Une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et votre « Mot de passe ». Sélectionnez ensuite « Réserver des vols », choisissez le Flight Pass correspondant, le vol, la date, l’heure de départ ainsi que le passager recevant le billet, puis validez et émettez le billet. Vous pouvez rechercher et réserver des vols ITA Airways selon les critères sélectionnés dans le Flight Pass.

Une fois le billet émis, avant le départ du vol, il est possible de modifier la date et l’heure du vol réservé, sous réserve du paiement d’un supplément de modification de réservation de 30 € (échange de billet uniquement possible sur la plateforme Web et sous réserve de disponibilité de la classe de réservation dédiée). Les annulations ne sont pas autorisées et les billets ne sont pas remboursables (les remboursements ne sont accordés qu’en cas de maladie avec un certificat et/ou de décès du passager et/ou de membres de sa famille proche, conformément aux Conditions générales de transport d’ITA Airways).
Les non-présentations ne sont pas autorisées ; en cas de non-présentation, le billet sera considéré comme non valide et ne pourra pas être utilisé.

Non, il n’est pas possible d’émettre de billets après l’expiration de la « Période de voyage ».

Les billets non utilisés ne seront pas remboursés.

Dans le cas mentionné, vous pouvez émettre des billets jusqu’au 1er juillet. Les billets doivent être utilisés au plus tard le 1er juillet.

Pour modifier la date et l’heure de votre billet, ​cliquez ici, sélectionnez « Réserver des vols » et, une fois redirigé vers la plateforme dédiée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe », allez dans « Gérer la réservation » > « Modifier le vol », sélectionnez le Flight Pass acheté et la réservation à modifier, puis émettez le billet sous réserve du paiement du supplément.

Le paiement s’effectue par carte de crédit et de débit. Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Non, pour le moment, vous ne pouvez pas acheter un Flight Pass avec un plan de paiement en plusieurs fois.

Pour toute information complémentaire sur le Flight Pass, veuillez contacter :

• le centre d’appels ITA Airways, joignable depuis l’Italie et l’étranger au +39 06 85960020 (*), ouvert tous les jours de 7 h à 22 h (heure italienne) pour obtenir de l’aide suite à l’achat d’un Flight Pass, ainsi que des renseignements sur le Flight Pass ; depuis l’étranger, veuillez contacter votre centre d’appels local.