Fai un’offerta per la classe superiore in cui sei interessato a viaggiare, inserisci la modalità di pagamento e se l’offerta avrà successo potrai vivere un’esperienza unica al prezzo che decidi tu! Ricorda, più alto è il valore della tua offerta, maggiori saranno le possibilità di volare nella classe da te scelta!
I posti dedicati all’iniziativa sono limitati e possono variare in funzione della destinazione, del riempimento del volo e secondo i criteri di partecipazione indicati di seguito nelle FAQ e nei Termini e Condizioni. Partecipare è semplicissimo:
Verifica subitoThe link will be opened in a new browser tab se il tuo biglietto è idoneo a partecipare all’offerta;
Fai la tua offerta indicando il prezzo che desideri pagare;
Inserisci i dati della tua carta di credito, ricontrolla e invia la tua offerta. Riceverai una e-mail di avvenuta partecipazione;
Potrai modificare o cancellare l’offerta fino ad 1 ora e 30 prima della partenza del volo per i voli domestici; fino a 3 ore e 30 prima della partenza per i voli internazionali e intercontinentali in partenza da Fiumicino e Linate e fino a 8 ore prima della partenza del volo per tutti gli altri voli
Se l’offerta sarà accettata l’importo ti sarà addebitato sulla tua carta di credito; il biglietto in tuo possesso rimarrà valido.
Al momento del check-in riceverai la carta d’imbarco per la Premium Economy Class o la Business Class.
Tutti i clienti in possesso di un biglietto ITA Airways che inizia con il numero 055 e che non rientrano in queste categorie:
I posti dedicati all’iniziativa sono limitati e possono variare in funzione della destinazione e al riempimento del volo.
ITA Airways potrà invitare i clienti a richiedere un upgrade del volo attraverso un'email di invito se in possesso dei seguenti requisiti:
No, il servizio è disponibile solo su voli operati da ITA Airways con codice del biglietto 055.
Nel caso in cui si viaggi insieme ad un passeggero con età compresa tra i 3 e i 14 anni non compiuti (con due prenotazioni distinte) e solo uno dei due abbia avuto l’upgrade confermato, poiché non è possibile viaggiare in classi diverse (ad esempio uno in Business Class e l’altro in Economy class), l’offerta accettata sarà rimborsata tranne nel caso in cui si richieda la procedura di minore non accompagnato per il bambino, con pagamento del relativo supplemento. Per effettuare la procedura contattare il Customer Center di ITA Airways.
No, l'Upgrade con offerta non include l'accesso alle Lounge.
I vantaggi dell'upgrade alla Business Class Corto Raggio sono:
I vantaggi dell'upgrade alla Premium Economy Class sono:
Nota: i servizi evidenziati relativi agli interni a bordo sono presenti sui nostri Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.
I vantaggi dell'upgrade alla Business Class nelle tratte di Medio Raggio sono:
Nota: i servizi evidenziati relativi agli interni a bordo sono presenti sui nostri Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.
No, non accumulerai extra punti ma accumulerai punti in base al biglietto originario che hai acquistato.
No, la franchigia bagaglio rimarrà la stessa del biglietto originariamente acquistato.
Se la tua offerta sarà accettata, l’importo offerto verrà addebitato sulla carta di credito. Ti invieremo una e-mail di conferma all'indirizzo che hai fornito al momento della prenotazione o nel processo di richiesta di upgrade.
Tra le 72 e le 8 ore prima della partenza del tuo volo, verrai informato via e-mail dell’esito.
Nulla! La prenotazione del volo originale non verrà modificata.
Verifica il codice di prenotazione e il cognome, poi prova di nuovo. Il codice della tua prenotazione è un codice di 6 caratteri.
No, riceverai solo un'e-mail di conferma da ITA Airways, ma potresti ricevere un SMS di notifica dalla tua banca riguardante l’addebito sulla tua carta di credito.
Potrai modificare o cancellare l’offerta:
Se desiderassi cambiare il volo dopo l’accettazione della tua offerta, non ti sarà rimborsato l'importo corrispondente alla tua offerta. Si applicheranno, inoltre, le condizioni tariffarie del biglietto originale.
Se desiderassi cambiare il volo prima dell’accettazione della tua offerta questa non sarà più valida. Se lo desideri potrai fare una nuova proposta per il nuovo volo prenotato, in caso fosse possibile. La precedente offerta non potrà essere trasferita automaticamente sul nuovo volo.
Dopo aver annullato la tua offerta iniziale, puoi presentare una nuova offerta utilizzando i link nell'e-mail di invito all'offerta di upgrade che ti è stata inviata o vai sul sito ITA Airways.
Riceverai una e-mail con la conferma della mancata accettazione della tua offerta e la prenotazione del volo originale non verrà modificata. Ovviamente non sarà addebitato alcun costo sulla tua carta di credito!
No, non sarà più possibile presentare altre offerte per il medesimo volo.
No, non puoi selezionare il posto durante l’invio dell’offerta di upgrade. Potrai effettuare la scelta del posto durante il check-in solo se la tua offerta sarà accettata.
Non sono previsti rimborsi se hai già acquistato opzioni aggiuntive come la selezione del posto.
No. Se hai effettuato la prenotazione con ITA Airways, puoi contattare il nostro Customer Center e chiedere all’operatore di suddividere la prenotazione. Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia viaggi, potrai effettuare questa richiesta al tuo agente di viaggio. Attenzione puoi presentare l’offerta solo fino a 24 ore prima della partenza prevista del volo.
Il biglietto emesso con la nuova classe di prenotazione e il documento relativo all’acquisto dell’upgrade che ti verranno inviati via e-mail, oppure la carta d’imbarco rilasciata a seguito del web check-in.
Sì. La tua offerta resta attiva e può ancora essere accettata.
Il messaggio indica solo che sono state ricevute offerte più alte, ma l’assegnazione degli upgrade non è ancora conclusa e la tua offerta potrebbe ancora essere accettata
No. Il sistema ha un valore minimo e massimo predefiniti per l'offerta. Non sarà possibile effettuare offerte inferiori o superiori al range previsto.
L'indicatore d'intensità è una guida che mostra la forza della tua offerta, ma non ne garantisce il successo.
Sì, puoi offrire importi diversi per ogni segmento del tuo viaggio, se idoneo per l’upgrade.
Sì, puoi modificare l'importo fino all’accettazione da parte di ITA Airways. Per modificare la tua offerta usa il link contenuto nell'e-mail dell'offerta di upgrade o vai sul sito ITA Airways.
Si applicano le stesse regole del biglietto con la tariffa d'acquisto originale, inclusi i costi per modifiche o cancellazioni. La franchigia bagaglio resta quella del biglietto della tariffa di acquisto originale; eventuali costi di eccedenza bagaglio verranno applicati.
Prima devi annullare la tua offerta attuale, dopodiché potrai inviare una nuova offerta utilizzando la tua carta preferita.
Se l'offerta selezionata per l'upgrade non è andata a buon fine per qualche problema legato alla carta di credito, riceverai un'e-mail di avviso contenente un link per inserire i dati della tua nuova carta.
Nel caso di cancellazione di un volo da parte di ITA Airways cercheremo di accomodarti nella classe di viaggio superiore sul prossimo volo, altrimenti il rimborso per l'intero importo dell'upgrade sarà accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto.
In caso di annullamento o modifiche del biglietto, non ti sarà rimborsato alcun importo per l'upgrade acquistato.
Ai sensi e per effetto del Reg. UE 2016/679 e D.lgs. n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e successive modifiche e integrazioni, ITA Airways dichiara che i dati personali, registrati al fine della presente offerta così come indicato nei termini e condizioni pubblicate, saranno oggetto di trattamento, automatizzato, esclusivamente per dare adempimento agli obblighi, contrattuali derivanti della offerta.
ITA Airways si servirà della società Plusgrade con sede:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montréal, Québec, Canada H3A 2N4
Il trattamento verrà effettuato nel pieno rispetto del Reg. UE 2016/679.
