Perguntas frequentes sobre o Flight Pass da ITA Airways

O Flight Pass é um pacote de vouchers pré-pagos a serem usados para a emissão subsequente de bilhetes só de ida. Ele permite viajar a destinos selecionados durante o ano, com as tarifas selecionadas durante a compra, sujeito à disponibilidade de assentos.

O Youth Flight Pass é válido para jovens com idade entre 12 e 25 anos (inclusive) na data de embarque dos voos e não se aplica a jovens com idade entre 12 e 14 anos que viajam desacompanhados.
O Flight Pass não tem restrições quanto a tarifas e classes de viagem, e permite que você viaje até que todos os assentos disponíveis sejam vendidos, sujeito às condições aplicáveis ao Flight Pass.

Nenhum. O preço do Flight Pass sempre inclui a tarifa com impostos e sobretaxas, para todos os bilhetes emitidos.

Os bilhetes emitidos incluem transporte em voos operados diretamente pela ITA Airways na classe de viagem selecionada (Economy) e serviços relacionados:

Franquia de bagagem:

• Para a Economy Class, é permitida uma bagagem de mão de no máximo 8 kg. Nenhuma das tarifas da Economy Class inclui bagagem despachada. Se quiser comprar bagagem despachada, consulte as CONDIÇÕES DE BAGAGEM DA TARIFA LIGHT, encontradas em ​ita-airways.com.

Consulte a seção ​dedicada do site para obter todas as informações sobre as dimensões da bagagem nos voos da ITA Airways.

Para comprar um Flight Pass, ​clique aqui.

Cada bilhete emitido só pode ser utilizado em uma única rota: no caso de uma viagem só de ida (por exemplo, Roma-Catânia), é emitido um bilhete; no caso de uma viagem de ida e volta (por exemplo, Roma-Catânia-Roma), são emitidos dois bilhetes, o primeiro para a rota Roma-Catânia e o segundo para a rota Catânia-Roma.

Não, o Flight Pass é intransferível e só pode ser usado por passageiros indicados pelo comprador no momento da compra.

Não, você não pode reservar voos que não sejam operados diretamente pela ITA Airways.

Sim, claro! Você pode compartilhar com tantas pessoas quanto o número de voos que escolher (1 a 24), exceto para pacotes de 6 e 8 voos, nos quais você pode compartilhar com até duas pessoas. Por exemplo, se você comprar um Flight Pass com seis viagens, poderá inserir até dois nomes de passageiros. Para 12 voos, o número de passageiros que você pode inserir é de até 12.

• Você deve inserir o nome do primeiro passageiro ao comprar o Flight Pass e adicionar os outros nomes dentro do período de reserva fornecido para o tipo de Flight Pass comprado. Depois de adicionar um nome, você pode alterá-lo para outro nome mediante o pagamento de uma taxa.
• Cada passageiro pode viajar sozinho ou com um ou mais passageiros por voo. Passageiros com menos de 15 anos de idade não podem viajar desacompanhados;
• Menores de 15 anos de idade podem ser adicionados, mas não podem viajar sozinhos, pois o procedimento “Menores desacompanhados” não é permitido.

Para adicionar passageiros subsequentes ao seu Flight Pass, ​clique aqui, acesse a seção “Flight Pass”, selecione “Book flights” (Reservar voos) e, depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha). Em seguida, na seção “Manage Passes” (Gerenciar passes), clique em “Add Passengers” (Adicionar passageiros), selecione o Flight Pass adquirido, digite o nome de cada passageiro e confirme.

Não há um número mínimo de voos que cada passageiro deve fazer. Por exemplo, se você comprar um Flight Pass de 12 voos, um passageiro poderá emitir um ou todos os 12 bilhetes.

Não, o Flight Pass não pode ser usado por menores de 15 anos de idade, a menos que estejam acompanhados por um adulto. O procedimento “Menores desacompanhados” não é permitido.

Sim, no momento da compra, você pode solicitar uma fatura preenchendo um formulário específico.

Para emitir um bilhete, ​clique aqui e selecione “Reservar voos”; depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Nome de usuário” e “Senha”, selecione “Reservar voos”, o Flight Pass comprado, o voo, a data, o horário de partida e o passageiro que recebeu o bilhete. Finalmente, confirme e emita o bilhete. Você pode pesquisar e reservar voos da ITA Airways de acordo com os parâmetros selecionados no Flight Pass.

Uma vez que o bilhete tenha sido emitido — e antes da partida do voo —, é possível alterar a data e a hora do voo reservado, o que está sujeito ao pagamento de um complemento de alteração de reserva de € 65 (a troca de bilhete só é possível na plataforma web e está sujeita à disponibilidade e às regras do Flight Pass). O cancelamento não é possível, e o bilhete não é reembolsável (o reembolso é fornecido apenas em caso de morte do passageiro, conforme estabelecido pelas Condições Gerais de Transporte da ITA Airways).
Não é permitido no-show. Em caso de um no-show, o bilhete será considerado inválido, sem possibilidade de utilização posterior.

Não é possível emitir bilhetes após a expiração do “período de viagem”.

Bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

No caso mencionado, você pode emitir bilhetes até 31 de maio. Os bilhetes emitidos devem ser usados até 30 de junho.

Por exemplo, se você quiser fazer uma viagem só de ida de Catânia a Trieste (que não são conectadas por um voo direto), precisaremos emitir dois bilhetes: um para a rota Catânia-Roma e outro para a rota Roma-Trieste. Se você quiser fazer uma viagem de ida e volta de Catânia a Trieste, precisaremos emitir quatro bilhetes: o primeiro para a rota Catânia-Roma, o segundo para a rota Roma-Trieste, o terceiro para a rota Trieste-Roma e o quarto para a rota Roma-Catânia.

Para alterar a data e a hora de seu bilhete, ​clique aqui, selecione “Reservar voos” e, depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Nome de usuário” e “Senha”, acesse “Gerenciar reserva” > “Alterar voo”, selecione o Flight Pass comprado e a reserva a ser alterada, e emita o bilhete mediante o pagamento do suplemento, se aplicável.

Sim, você pode alterar os parâmetros do Flight Pass escolhidos durante o processo de compra pagando uma sobretaxa tarifária e uma taxa.

Para alterar um ou mais parâmetros (número de viagens, número de passageiros, período de viagem, período de reserva, datas de embargo), selecione “Reservar voos”; depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Nome de usuário” e “Senha”, acesse a seção “Gerenciar passe de voo” > “Alterar meu passe de voo” e, após selecionar o passe de voo para alterar, prossiga com a alteração do parâmetro pagando a sobretaxa tarifária e uma taxa.
Os parâmetros editáveis podem ser selecionados na lista de parâmetros que podem ser visualizados na seção “Gerenciar Flight Pass”, “Alterar meu Flight Pass”.
A sobretaxa tarifária e a taxa devida serão exibidas durante a transação de pagamento.

Por cartão de crédito e débito. Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard e American Express.

No momento, não é possível comprar um Flight Pass em parcelas.

Para saber mais sobre o Youth Flight Pass, entre em contato com:

• A Central de Atendimento da ITA Airways, disponível na Itália e no exterior pelo número +39 06 85960020 (*), funciona diariamente das 7h às 22h (horário da Itália) para oferecer suporte pós-venda e informações sobre o Flight Pass. No exterior, entre em contato com a central de atendimento local.