Mulher com um casaco amarelo sorri enquanto usa o celular em uma mão e segura uma xícara de café na outra.

Serviços digitais de bagagem

Com o aplicativo ITA Airways e nossos serviços digitais de bagagem, você pode aproveitar a tranquilidade de saber onde sua bagagem está durante sua viagem.

Recibo e status de bagagem

Logo após despachar sua bagagem no balcão de check-in ou em um quiosque de autoatendimento, é muito fácil verificar seu recibo e status de bagagem usando o cartão de embarque móvel em seu smartphone.

Seu recibo de bagagem será enviado a você como uma notificação push no aplicativo ITA Airways e/ou por e-mail. No caso de sua bagagem extraviar, este recibo de bagagem serve como ponto de partida para localizá-la. Depois que seu recibo for exibido pela primeira vez, ele será armazenado localmente no aplicativo ITA Airways, para que você possa consultá-lo a qualquer momento.

Informações sobre a esteira de bagagem

Depois de pousar, uma notificação push informará a qual esteira de bagagem você deve ir para retirá-la. Este serviço está atualmente disponível em vários aeroportos (por exemplo, Frankfurt, Hamburgo, Milão, Munique e Stuttgart).

Despacho de bagagem nos quiosques de autoatendimento

Em Frankfurt, Munique, Hamburgo e Berlim, bem como em Genebra, Viena e em outros aeroportos selecionados fora da Alemanha, há quiosques de autoatendimento para despacho de bagagem disponíveis para você.

Assim que tiver seu cartão de embarque, disponível em seu celular ou on-line, você poderá despachar sua bagagem facilmente nos quiosques de autoatendimento para despacho de bagagem.

Emitir o cartão de embarque on-line

Você pode encontrar uma lista de aeroportos com quiosques de despacho de bagagem e suas localizações na página sobre despacho de bagagem.

Lista de quiosques de despacho de bagagem e suas localizações

Nossos quiosques de despacho de bagagem são fáceis de usar. Você pode despachar sua bagagem sem complicação em apenas alguns passos:

  • Escaneie seu cartão de embarque
  • Imprima a etiqueta de bagagem na máquina e coloque-a no volume de bagagem
  • Despache a bagagem e receba um recibo

Depois, você pode prosseguir para a verificação de segurança

Notificação on-line de bagagem atrasada

Se a sua bagagem não for entregue na esteira de bagagens, você pode reportá-la como atrasada, seja on-line ou pelo seu smartphone.

Você pode acessar facilmente este serviço:

  • Seguindo o link enviado a você por e-mail ou SMS
  • Pelo aplicativo ITA Airways
  • Por meio da Bagagem atrasada

Recomendamos que você permaneça no aeroporto até que seus detalhes tenham sido transmitidos com sucesso.