Se desejar reembolsar seu bilhete, você pode cancelar sua viagem e solicitar um reembolso em “Detalhes do voo” em “Minhas reservas”. Se não conseguir, você também pode solicitar um reembolso pelo formulário a seguir. Nesse caso, sua solicitação será processada manualmente em nossas Centrais de Serviço. O reembolso será feito usando a mesma forma de pagamento.
Termos e condições para reembolsos
Só é possível obter reembolso completo nestas circunstâncias:
- Se seu voo for cancelado sem substituição.
- Se o horário de partida programado no aeroporto de partida for antecipado em mais de uma hora ou atrasado em pelo menos duas horas.
- Se o horário previsto de chegada ao destino se atrasar em pelo menos duas horas.
- Se o horário real de partida for alterado no dia do voo ou para o dia seguinte em mais de cinco horas no caso de interrupções de voo de curto prazo.
Bilhetes usados parcialmente serão reembolsados de modo proporcional.
Em outros casos, como cancelamento voluntário, restrições de viagem ou restrições médicas, o reembolso estará sujeito a determinadas condições. Nós lhe informamos isso no momento da reserva. Para tarifas não reembolsáveis, somente impostos e taxas podem ser reembolsados. Caso você não consiga se lembrar dos detalhes, entre em contato com nossa Central de Serviço para obter as informações necessárias.