Lost & Found

In caso di bagaglio smarrito, danneggiato o di smarrimento di oggetti durante il tuo volo ITA Airways, rivolgiti al banco assistenza bagagli per ricevere l’assistenza necessaria. Scopri di più nella ​sezione dedicata.

Se necessiti di assistenza per il tuo bagaglio, prima di lasciare l’aeroporto rivolgiti al banco Assistenza Bagagli ITA Airways, Area Arrivi, dove il personale dedicato potrà aiutarti in caso di:

• bagaglio non riconsegnato per recuperare il tuo bagaglio il più rapidamente possibile e provvedere alla sua riconsegna presso l’indirizzo da te indicato
• bagaglio danneggiato per verificare se potrai ricevere una nuova valigia con le stesse caratteristiche di quella danneggiata o un buono per l’acquisto di biglietti ITA  

Hai dimenticato un oggetto personale a bordo di un volo ITA Airways in arrivo a Fiumicino oppure in una lounge ITA Airways a Fiumicino?
Potrai richiedere assistenza presso il nostro Ufficio Assistenza Bagagli, Area Arrivi, o scrivere al servizio Oggetti Ritrovati, all’​indirizzo e-mail dedicatoThe link will be opened in a new browser tab (lostitems@ita-airways.com), fornendo :

• Nome
• Cognome
• Recapiti personali (indirizzo, telefono, e-mail, fax)
• Data smarrimento
• Numero di volo
• Una descrizione dettagliata dell’oggetto dimenticato

Ti informiamo, inoltre, che gli oggetti ritrovati saranno custoditi da ITA Aiways per 20 giorni a partire dalla data del ritrovamento, termine oltre il quale verranno affidati all’​Ufficio Oggetti Rinvenuti ADRThe link will be opened in a new browser tab.