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Depuis la France
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Depuis l'Italie
800 936090
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- pour l'assistance particulière (du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00 ; samedi, dimanche et jours fériés de 09h00 à 17h00)
- pour les tarifs éthiques, les échanges et les remboursements, signaler un mauvais service, consulter l'état d'un vol (tous les jours de 06h00-24h00)
893 49049*
- pour les nouvelles réservations et achats de billets, informations (tous les jours 06h00-24h00)
*Pour le réseau mobile: Le coût de l'appel depuis le réseau mobile est de 2 euros et 44 centimes la minute avec des frais de connexion de 18 centimes TTC. Durée maximale 6 minutes et 11 secondes. Coût maximum 15 euros et 25 centimes. Service réservé aux adultes.
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- specialassistance@ita-airways.com pour réserver une assistance spéciale (par exemple assistance médicale, mineurs non accompagnés, bagages spéciaux, etc.);
- complaints@ita-airways.com pour signaler un mauvais service
Pour une gestion optimale de votre demande, merci d'indiquer la date de départ et, en cas d'assistance médicale, le type d'assistance demandée dans l'objet du mail.
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