Con il check-in online di ITA Airways puoi effettuare il check-in comodamente a partire da 48 ore prima della partenza. Per i voli da e per gli Stati Uniti il check-in online è disponibile 24 ore prima della partenza. Scegli il tuo posto, stampa la carta d’imbarco oppure ricevila sul tuo telefono cellulare. Il check-in online è disponibile sul nostro sito web e tramite l’app ITA Airways. Trovi maggiori informazioni nell’area dedicata al check-in online.

I nostri servizi offerti a bordo variano in base alla classe di viaggio e alla durata del volo: dalle bevande sui voli più corti, agli snack sui voli a breve raggio fino a menù di più portate sui voli intercontinentali. Su richiesta, per determinate rotte e classi di viaggio sono inoltre disponibili pasti speciali. Scopri di più sui menù di bordo nelle diverse classi di viaggio.

La franchigia bagaglio e gli eventuali supplementi per il bagaglio aggiuntivo dipendono dalla classe di viaggio e dalla tariffa scelta. Qui puoi trovare tutte le informazioni sulle norme per il bagaglio del tuo volo.

Sì, ITA Airways offre una vasta programmazione di film, serieTV, documentari, contenuti lifestyle, podcast, audiolibri e playlist musicali a bordo di tutti i voli di lungo raggio e sui voli operati da A321neo.

Sui voli di medio e breve raggio operati da A320neo è possibile fruire gratuitamente di una selezione tratta dalla più ampia programmazione di lungo raggio, sul proprio device (mobile, iPad), attraverso il collegamento alla rete di bordo.

Se il tuo volo viene cancellato, ti offriamo, ove possibile, il trasferimento su un altro volo di ITA Airways o altre alternative di viaggio comparabili, che ti consentano di raggiungere il prima possibile la tua destinazione, oppure, se lo preferisci, il rimborso totale del tuo biglietto.

Nel caso in cui ti fosse offerto un trasporto alternativo e scegliessi di prenotare autonomamente un altro mezzo, non saremo tenuti a rimborsarti i costi sostenuti ed a prestare l’assistenza.

Per il rimborso di biglietti acquistati sul sito web di Italia Trasporto Aereo o tramite Customer Information Assistance Office, si prega di utilizzare i recapiti indicati.

In alternativa e preferibilmente puoi utilizzare la casella di posta elettronica o il form on line comunicato da Italia Trasporto Aereo nel messaggio di notifica della cancellazione.

Nella classe Premium Economy vivi un comfort superiore sui voli a lungo raggio operati con il nuovo aeromobile A321neo, come sedili ampi ed ergonomici, ampiamente reclinabili e con maggiore spazio per le gambe, kit e accessori per un maggiore comfort in volo, cabina ed intrattenimento di bordo dedicati, imbarco e ritiro bagagli prioritari, bagagli in stiva aggiuntivi. Scopri di più sulla pagina dedicata alla classe Premium Economy.

Puoi portare a bordo un bagaglio a mano del peso massimo di 8 kg e delle dimensioni massime di 55 x 40 x 23 cm. Inoltre, è consentito un oggetto personale (ad esempio una borsa). Qui trovi tutte le informazioni sul bagaglio a mano.

Il bagaglio da stiva può avere una dimensione massima di 158 cm (altezza + larghezza + profondità).

A seconda della classe di viaggio e della tratta, il peso consentito è di 23 kg o 32 kg per bagaglio. Informati prima del volo sui dettagli relativi al bagaglio da stiva.

A seconda della specie, del peso e delle dimensioni dell’animale e delle disposizioni nazionali ed internazionali in vigore, è possibile effettuare il trasporto in cabina o in stiva climatizzata e pressurizzata.

Ti informiamo che il trasporto di animali domestici è consentito esclusivamente per cani e gatti, sia in cabina sia in stiva.

In considerazione delle restrizioni e limitazioni relative al numero di posti disponibili sia in cabina che in stiva per il trasporto di animali a bordo dell’aeromobile, si raccomanda di prenotare il servizio con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data del volo, attraverso i canali previsti.

Scopri di più sulla pagina dedicata.

Sì. Puoi selezionare il tuo posto in tutte le classi di viaggio. Se gratuito o a pagamento dipende dalla tariffa acquistata e dallo status del tuo programma di Fedeltà. Puoi scegliere il posto desiderato facilmente durante la prenotazione online su ita-airways.com o tramite l’app ITA Airways. Consulta tutte le informazioni sulla scelta del posto.

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Se sei una futura mamma, è preferibile consultare il medico prima della partenza ed assicurarsi di avere tutti i documenti necessari.

Scopri tutti i consigli per viaggiare in modo sicuro sulla pagina dedicata.

Scopri la normativa dedicata ai più piccoli, il posto, il bagaglio, la documentazione richiesta, pasti e dispositivi di bordo e le modalità di imbarco del passeggino. Consulta le informazioni e i servizi offerti per i minori sulla pagina dedicata.

Se sei un passeggero a ridotta mobilità o con disabilità puoi richiedere la tua assistenza in fase di prenotazione del volo oppure in un momento successivo, contattando dall’Italia il Team Assistenze ITA Airways o scrivendo al seguente indirizzo e-mail: [email protected] al più tardi entro 48 ore dall’orario di partenza del volo.

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