Un pasajero sentado en un aeropuerto junto a un transportín de mascotas con un gato.

Animales en la cabina

Queremos informarle de que, a partir del 1 de diciembre de 2025, solo se permite el transporte de mascotas, tanto en la cabina (PETC) como en la bodega (AVIH), para perros y gatos.

A continuación se muestran las disposiciones actualizadas, vigentes a partir de esa fecha. Las reservas realizadas antes del 30 de noviembre de 2025 seguirán siendo válidas. Es decir, que los pasajeros podrán viajar con mascotas en la cabina (que no sean perros ni gatos) hasta que se completen todas las reservas confirmadas.

El transporte de animales en la cabina está sujeto a las siguientes condiciones:

  • El animal debe transportarse en un transportín blando situado debajo del asiento delantero.
  • El transportín debe estar bien ventilado y cerrado por todos los lados. No se permite que el animal salga del transportín, ni siquiera parcialmente, durante el vuelo.
  • Solo pueden transportarse perros y gatos de al menos 3 meses de edad.
  • Por motivos de seguridad, el animal debe permanecer dentro de su transportín hasta que desembarque del avión.
  • El peso total (incluido el transportín y los alimentos) no debe superar los 12 kg en vuelos nacionales ni los 8 kg en todos los demás vuelos. El transportín no debe superar las siguientes dimensiones: 55 x 40 x 23 cm (total máximo: 118 cm). El incumplimiento de estas dimensiones puede dar lugar a la denegación del embarque.
  • El transportín debe ser impermeable, estar hecho de material resistente y permitir que el animal se siente cómodamente, se dé la vuelta y se tumbe.
  • El transportín puede contener hasta dos animales de la misma especie, siempre que el peso total permanezca dentro de los límites mencionados anteriormente.
  • Antes de la salida, es necesario completar el formulario para el transporte de un perro/gato como equipaje de cabina adicional. El formulario debe presentarse por duplicado en el momento del check-in.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, nuestro Centro de atención al cliente está a su entera disposición.

Indicaciones para el bienestar animal

Para garantizar que su fiel compañero tenga una experiencia de viaje excepcional, le recomendamos los siguientes pasos antes y durante el vuelo.

  • Permita que su mascota se acostumbre al transportín al menos 5 días antes del viaje dejándola cerrada dentro durante un par de horas seguidas y recompensándola inmediatamente después.
  • Antes de la salida, proporcione agua a su mascota regularmente, pero siempre en pequeñas cantidades.
  • Alimente a su mascota hasta cuatro horas antes del vuelo y asegúrese de que tiene comida suficiente para todo el viaje.
  • Para garantizar la máxima comodidad, recomendamos revestir la parte inferior del transportín con una manta, periódico u otro material absorbente. Tenga en cuenta que la paja está prohibida.
  • El animal no debe estar atado ni llevar bozal dentro del transportín. Asegúrese de no dejar estos accesorios dentro del transportín.
  • El animal no debe mostrar signos de lesiones ni fatiga física. Consulte a su veterinario para asegurarse de que su mascota esté en condiciones de viajar. Además, recuerde incluir al menos un recipiente de comida vacío, seguro y accesible dentro del transportín (incluso cuando esté cerrado).

Si no se cumplen dichas condiciones o si el animal molesta a otros pasajeros, el comandante podría ordenar que se traslade a la bodega del avión.
El transporte de animales está disponible en todos los aviones de ITA Airways. Sin embargo, como las dimensiones máximas permitidas varían según el tipo de avión, es importante consultar con el departamento de servicios al pasajero con antelación.

Compra de billetes

  • El número de asientos a bordo reservados para animales, tanto en la bodega como en la cabina, está sujeto a restricciones y limitaciones.
  • Los precios de los billetes varían dependiendo del peso, si el transporte se realiza en la cabina o en la bodega, y de los aeropuertos de salida y destino. Consulte la tabla para obtener toda la información relevante. Le recordamos que debe comprar el billete al menos 48 horas antes de la fecha del vuelo poniéndose en contacto con el Centro de atención al cliente. Deberá proporcionar las dimensiones exactas del transportín.
  • No es posible transportar animales menores de 3 meses. Ver todos los detallesThe link will be opened in a new browser tab.

Transporte de animales que no sean gatos y perros

También pueden transportarse animales pequeños que no sean perros ni gatos. Cada animal tiene diferentes requisitos, dependiendo del país de destino.

Tenga en cuenta que a partir del 1 de diciembre de 2025, el transporte de mascotas, tanto en la cabina (PETC) como en la bodega (AVIH), se limitará únicamente a perros y gatos. Todas las reservas realizadas antes del 30 de noviembre de 2025 están garantizadas. Es decir, se permitirá viajar con otras especies de animales en la cabina (PETC) hasta que se completen todas las solicitudes confirmadas.

Para viajar en la UE, los conejos y hámsteres deben estar equipados con:

  • Un certificado de salud veterinaria válido
  • Un transportín o jaula adecuado para transportar este tipo de animal

Para viajes fuera de la UE, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente.

Las mascotas autorizadas para el transporte en la cabina, en las condiciones especificadas, también incluyen aves domésticas (p. ej., canarios, jilgueros, petirrojos, pinzones, etc.), con la única excepción de loros y periquitos.

Además, debido a la propagación de la gripe aviar, la Unión Europea y el Ministerio de Sanidad han impuesto una prohibición completa del transporte de aves procedentes de países asiáticos, Turquía, Rusia, Sudáfrica, Rumanía y todos los estados de la península de los Balcanes.

Reembolsos

En caso de enfermedad o muerte del animal, tiene derecho a un reembolso de las tasas pagadas por el servicio.

En todos los casos, la cancelación por enfermedad o muerte debe estar respaldada por un certificado de defunción o de salud veterinaria que demuestre que el animal no está en condiciones de viajar.

Dos personas caminando por un aeropuerto con perros guía con correas.

Viajar con perros guía y de asistencia

En vuelos de ITA Airways pueden transportarse perros guía y de asistencia adiestrados y reconocidos en la cabina de forma gratuita.