Escolha seu assento favorito em todas as classes de viagem

Ao comprar seu bilhete:

• on-line, no site ita-airways.com ou em nosso aplicativo;
• em agências de viagens, nos guichês de venda de bilhetes da ITA Airways, no aeroporto e em nossa ​Central de Atendimento e Informações ao Cliente.

Depois de comprar seu bilhete:

• na seção ​Gerenciar minhas reservas até 48 horas antes da partida do voo;
• durante o ​check-in on-line (a partir de 48 horas antes da partida do voo e 24 horas antes para voos com destino ou origem nos Estados Unidos);
• no aeroporto, antes do voo, nos balcões de check-in;
• entrando em contato com nossa ​Central de Atendimento e Informações ao Cliente.

Observe que a seleção de assento pode ser gratuita, dependendo da classe de tarifa selecionada e da associação aos clubes Miles & More exclusivos.

Se sua classe tarifária não incluir a seleção gratuita de assento e você decidir não comprar o assento de sua preferência, o sistema lhe atribuirá um assento durante o check-in, dependendo da disponibilidade e das políticas operacionais e de segurança.

Adultos que viajarem na companhia de crianças com idade entre 2 e 11 anos (ou seja, que não tenham 12 anos completos) na mesma reserva poderão selecionar determinados tipos de assento gratuitamente, dependendo da classe de cabine:

Economy: assento na parte traseira;
Premium Economy: assento Classic e assento Duo;
Business: assento Classic e assento Duo

Adultos que viajarem com bebês (menores de 2 anos de idade) poderão selecionar gratuitamente determinados tipos de assento:

Economy: assento Back e assento Classic
Premium Economy: assento Classic e assento Duo;
Business: assento Classic e assento Duo

A atribuição de um assento próximo à criança é garantida para pelo menos um dos dois pais ou para o acompanhante de viagem.

Se não for possível atribuir assentos ao lado da criança para um dos pais ou responsável durante o check-in on-line, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento e Informações ao Cliente, ou dirigir-se diretamente aos balcões de check-in no aeroporto para obter assistência na garantia de assentos adjacentes.

Caso não tenha escolhido seu assento durante o check-in, você terá um assento atribuído de forma aleatória e gratuita. Se quiser escolher assentos específicos para maior conforto durante o voo, você poderá alterá-los pagando pelo serviço “Seleção de assento”, a menos que a seleção já esteja incluída na tarifa ou se enquadre nos tipos gratuitos indicados acima.

Passageiros com deficiências físicas, cognitivas e sensoriais, e um acompanhante de viagem podem pré-selecionar assentos sem custo adicional ligando para a nossa Central de Atendimento e Informações ao Cliente ou no aeroporto (sujeito a disponibilidade). O assento do acompanhante será adjacente ao assento do passageiro com deficiência.

Sim, todos os voos operados pela ITA Airways. Voos codeshare operados por outras companhias aéreas estão excluídos.

Não. Se você não escolher um assento, o sistema lhe atribuirá um assento gratuitamente, de acordo com a disponibilidade e os critérios operacionais e de segurança.

Com certeza! Para isso, use a seção exclusiva durante o check-in on-line, dirija-se aos balcões de check-in do aeroporto ou ligue para nossa ​Central de Atendimento e Informações ao Cliente.

O assento comprado só pode ser reembolsado juntamente com o reembolso do bilhete.

• Não é oferecido reembolso somente do assento (sem reembolso do bilhete).
• No caso de reembolso do bilhete, o assento será reembolsado de acordo com os termos e condições da tarifa do bilhete.
  • Se o bilhete for reembolsável (mesmo com multa), o assento será reembolsado integralmente.
  • No caso de reembolso parcial do bilhete, o assento comprado será reembolsado apenas para o trecho reembolsado no bilhete.

Sim, essa alteração é possível nas seguintes condições:

• Alteração de assento no mesmo voo
  • Mesma categoria: a alteração de assento é gratuita
  • Categoria superior: a alteração de assento é permitida mediante o pagamento da diferença de categoria
  • Categoria inferior: sem reembolso
• Alteração de voo (com ou sem alteração de itinerário)
  • Mesma categoria: não há custos adicionais
  • Categoria superior: a alteração de assento é permitida mediante o pagamento da diferença de categoria
  • Categoria inferior: sem reembolso

Em caso de mudança de área geográfica, se aplicável, será necessário pagar a diferença. Se o novo assento selecionado tiver um preço inferior ao assento já atribuído, não haverá reembolso.

Para comprar assentos localizados nas saídas de emergência, devem ser atendidos alguns requisitos:

• ter pelo menos 16 anos;
• ter a força física necessária, plena mobilidade, capacidade e disposição para prestar assistência em caso de evacuação de emergência da aeronave;
• não utilizar nenhum medicamento que possa afetar as qualidades descritas acima, em conformidade com as leis e regulamentos de segurança aplicáveis;
• conseguir entender as instruções em italiano ou inglês para operar a saída de emergência.

Além disso, para cumprir os requisitos de segurança, os assentos localizados nas fileiras das saídas de emergência não poderão ser ocupados por passageiros ou passageiras que:

• tiverem mobilidade reduzida;
• tiverem deficiências visuais ou auditivas;
• estiverem viajando com bebês de colo ou crianças;
• tiverem bagagem posicionada no assento;
• estiverem grávidas;
• estiverem viajando com animal de estimação na cabine;
• tiverem excesso de peso grave (passageiros com mobilidade reduzida que possam ter dificuldade para acessar as saídas de emergência e necessitem de um cinto adicional a bordo).

Além disso, a bagagem de mão e todos os pertences pessoais devem ser colocados exclusivamente no compartimento superior.
Caso não atenda a esses requisitos, você não poderá ocupar o assento localizado em frente às saídas de emergência e terá atribuído um assento diferente. O preço pago pela seleção de assento não será reembolsado.

Não, o suplemento de seleção de assento é intransferível.