Quatro mãos seguram e montam peças de um quebra-cabeça.

Acesso universal

A acessibilidade a bordo é um compromisso permanente da ITA Airways. A empresa se dedica a assegurar uma experiência de viagem acessível e sem barreiras para todos os passageiros. Oferecemos serviços dedicados e soluções inovadoras para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo segurança e tranquilidade em todas as etapas da viagem. A equipe da ITA Airways é atualizada constantemente por meio de treinamento contínuo realizado por especialistas do setor.

Programa para pessoas com autismo

Em parceria com a Associação Nacional de Famílias de Pessoas com Autismo da Itália (ANGSA) e em sinergia com a Entidade Nacional de Aviação Civil da Itália (ENAC), a ITA Airways se tornou a primeira companhia aérea do mundo a oferecer um programa criado especificamente para pessoas autistas. Lançado em 2022, o programa consiste em dois percursos: familiarização antes do voo para conhecer os procedimentos e experimentar os espaços a bordo por meio do simulador; e assistência dedicada no dia da viagem. Para acompanhar adequadamente cada passageiro, nossa equipe é capacitada para responder de forma sensível às necessidades das pessoas que viajam com vulnerabilidades.
Em 2025, mais de 900 pessoas participaram das sessões de familiarização do Programa para pessoas com autismo.

Saiba mais na página dedicada.

One Click Away

A ITA Airways se une à One Click Away, iniciativa promovida pela ENAC e pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) que reúne companhias aéreas e associações do setor, dedicada a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

Com um único clique no ícone dedicado disponível na página inicial, os clientes encontram de forma imediata e intuitiva todas as informações necessárias para organizar sua viagem.

A ITA Airways foi uma das primeiras companhias aéreas da Itália a apoiar esse projeto com o objetivo de quebrar barreiras, facilitar a experiência de viagem e proporcionar acesso inclusivo aos serviços, em total respeito às necessidades de cada passageiro.

Saiba mais na página dedicada.

Cartão de instruções de segurança

Para passageiros cegos e deficientes visuais, introduzimos um Cartão de instruções de segurança em nossas aeronaves de última geração, em colaboração com a ENAC e a Federação Nacional de Instituições para Cegos, com o patrocínio do Ministro para Deficiências da Itália.

Elaborado em braile para passageiros cegos e com figuras tácteis em relevo de alto contraste e texto ampliado para passageiros com deficiência visual, o cartão fornece informações claras sobre segurança e configuração da cabine para garantir autonomia e consciência a bordo.

Veja o cartão de instruções de segurança incluído no Airbus A321neo