Perguntas frequentes sobre o Flight Pass da ITA Airways

Ele se refere ao número total de passageiros que podem reservar e voar usando o Flight Pass. Quanto menos nomes de passageiros inserir ao comprar seu Flight Pass, mais você economizará.

Não há necessidade de pagar nenhuma taxa adicional pela tarifa do voo. No entanto, solicitações de serviços adicionais, como seleção antecipada de assento, bagagem adicional etc., podem ser cobradas e devem ser pagas de acordo com a política normal da companhia aérea.

O Flight Pass é um pacote de vouchers pré-pagos a serem usados para a emissão subsequente de bilhetes só de ida. Ele permite viajar a destinos selecionados durante o ano, com as tarifas selecionadas durante a compra, sujeito à disponibilidade de assentos. O Flight Pass para compra de voos diretos não permite a compra de voos indiretos com conexões por Roma ou Milão.

O Flight Pass não tem restrições quanto a tarifas e classes de viagem, e permite que você viaje até que todos os assentos disponíveis sejam vendidos, sujeito às condições aplicáveis ao Flight Pass.

Nenhum. O preço do Flight Pass sempre inclui a tarifa com impostos e sobretaxas, para todos os bilhetes emitidos.

Os bilhetes incluem transporte em voos operados diretamente pela ITA Airways na classe de viagem selecionada (Economy ou Business) e serviços relacionados incluídos:

Franquia de bagagem:

• Para a Economy Class, é permitida uma bagagem de mão de no máximo 8 kg. Nenhuma das tarifas da Economy Class inclui bagagem despachada. Caso deseje despachar bagagem, consulte a POLÍTICA DE BAGAGEM PARA TARIFA LIGHT no site ​ita-airways.com
• Para a Business Class doméstica, são permitidas uma bagagem de mão de até 8 kg e duas malas despachadas de até 23 kg cada.
• Para a Business Class internacional, são permitidas uma bagagem de mão de até 8 kg e duas malas despachadas de até 32 kg cada.

Consulte a seção ​dedicada do site para obter todas as informações sobre as dimensões da bagagem nos voos da ITA Airways.

O acesso a lounges, Fast Track e embarque prioritário estão incluídos nas classes de viagem Business. Consulte onde esses serviços estão disponíveis ​aqui.

Para comprar um Flight Pass, ​clique aqui.

Cada bilhete emitido é válido para um único trecho da viagem: para uma viagem só de ida, como de Roma a Catânia, é necessário emitir um bilhete; para uma viagem de ida e volta, como Roma-Catânia-Roma, são necessários dois bilhetes, o primeiro para o trecho Roma-Catânia e o segundo para o trecho Catânia-Roma.

Não, o Flight Pass é intransferível e só pode ser usado por passageiros indicados pelo comprador.

Não, você não pode reservar voos que não sejam operados diretamente pela ITA Airways.

Sim, claro! Você pode compartilhar com tantas pessoas quanto o número de voos que escolher (1 a 24), exceto para pacotes de 6 e 8 voos, nos quais você pode compartilhar com até duas pessoas. Por exemplo, se você comprar um Flight Pass com seis viagens, poderá inserir até dois nomes de passageiros. Para 12 voos, o número de passageiros que você pode inserir é de até 12.

• Você deve inserir o nome do primeiro passageiro ao comprar o Flight Pass e adicionar os outros nomes dentro do período de reserva fornecido para o tipo de Flight Pass comprado. Depois de adicionar um nome, você pode alterá-lo para outro nome mediante o pagamento de uma taxa.
• Cada passageiro pode viajar sozinho ou com um ou mais passageiros por voo. Menores de 15 anos de idade não podem viajar desacompanhados.
• Menores de 15 anos de idade podem ser adicionados, mas não podem viajar sozinhos, pois o procedimento “Menores desacompanhados” não é permitido.

Para adicionar passageiros subsequentes ao seu Flight Pass, ​clique aqui, acesse a seção “Flight Pass”, selecione “Book flights” (Reservar voos) e, depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha). Em seguida, na seção “Manage Passes” (Gerenciar passes), clique em “Add Passengers” (Adicionar passageiros), selecione o Flight Pass adquirido, digite o nome de cada passageiro e confirme.

Não há um número mínimo de voos que cada passageiro deve fazer. Por exemplo, se você comprar um Flight Pass de 12 voos, um passageiro poderá emitir um ou todos os 12 bilhetes.

Não, o Flight Pass não pode ser usado por menores de 15 anos de idade, a menos que estejam acompanhados por um adulto. O procedimento “Menores desacompanhados” não é permitido.

Não, não há desconto no Flight Pass para menores de 15 anos de idade.

Sim, no momento da compra, você pode solicitar uma fatura preenchendo um formulário específico.

Para emitir o bilhete, o comprador deve fazer login em ita-airways.com, acessar a seção dedicada “Flight Pass” e selecionar “Book Flights” (Reservar voos). Quando redirecionados para a plataforma, o comprador deve fazer login usando seu “Username“ (Nome de usuário) e “Password” (Senha), selecionar “Book Flights” (Reservar voos), selecionar o Flight Pass comprado e, em seguida, selecionar o voo, a data e a hora da partida, o passageiro que recebeu o bilhete e, finalmente, emitir o bilhete.

Entre em contato com a Central de Atendimento da ITA Airways para obter assistência pós-vendas pelo telefone 800 936 090. Para obter informações, ligue para 893 49 049. Se estiver no exterior, entre em contato com a Central de Atendimento local.

Para emitir um bilhete, ​clique aqui e selecione “Book flights” (Reservar voos); depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha), selecione “Book flights” (Reservar voos), o Flight Pass comprado, o voo, a data, o horário de partida e o passageiro que recebeu o bilhete. Finalmente, confirme e emita o bilhete. Você pode pesquisar e reservar voos da ITA Airways de acordo com os parâmetros selecionados no Flight Pass.

Uma vez que o bilhete tenha sido emitido — e antes da partida do voo —, é possível alterar a data e a hora do voo reservado, o que está sujeito ao pagamento de um complemento de alteração de reserva de € 65 (a troca de bilhete só é possível na plataforma web e está sujeita à disponibilidade e às regras do Flight Pass). Não é possível realizar cancelamento, e o bilhete não é reembolsável (o reembolso é fornecido apenas em caso de doença certificada e/ou morte do passageiro e/ou parentes de primeiro grau, conforme estabelecido pelas Condições Gerais de Transporte da ITA Airways).
No-shows não são permitidos. Em caso de um no-show, o bilhete será considerado inválido, sem possibilidade de utilização posterior.

Não é possível emitir bilhetes após a expiração do “período de viagem”.

Bilhetes não utilizados não serão reembolsados.

No caso mencionado, você pode emitir bilhetes até 31 de maio. Os bilhetes emitidos devem ser usados até 30 de junho.

O Flight Pass para compra de voos diretos não permite a compra de voos indiretos com conexões por Roma ou Milão. Para comprar voos indiretos, você precisará comprar o Flight Pass específico para voos indiretos. Por exemplo, se quiser fazer uma viagem só de ida de Catânia a Trieste (que não são conectadas por um voo direto), você precisará emitir dois bilhetes: um para a rota Catânia-Roma e outro para a rota Roma-Trieste. Se quiser fazer uma viagem de ida e volta de Catânia a Trieste, você precisará emitir quatro bilhetes: o primeiro para a rota Catânia-Roma, o segundo para a rota Roma-Trieste, o terceiro para a rota Trieste-Roma e o quarto para a rota Roma-Catânia.

Para alterar a data e a hora do seu bilhete, ​clique aqui, selecione “Book Flights” (Reservar voos) e, depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha). Acesse a seção “Manage Booking” (Gerenciar reserva), depois “Change Flight” (Alterar voo), selecione o Flight Pass que você comprou e a reserva que deseja alterar e prossiga com a emissão do bilhete, pagando qualquer sobretaxa aplicável.

Sim, você pode alterar os parâmetros do Flight Pass que selecionou durante o processo de compra. Depois de fazer login usando “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha), vá para a seção “Manage Flight Pass” (Gerenciar Flight Pass), “Change My Flight Pass” (Alterar meu Flight Pass) e, após selecionar o Flight Pass a ser alterado, prossiga com a alteração do parâmetro pagando a diferença de tarifa e uma sobretaxa.

Para alterar um ou mais parâmetros (classe de viagem, número de viagens, número de passageiros, período de viagem, período de reserva, datas de embargo), selecione “Book Flights” (Reservar voos); depois do redirecionamento para a plataforma dedicada, faça login usando seu “Username” (Nome de usuário) e “Password” (Senha), acesse a seção “Manage Flight Pass” (Gerenciar Flight Pass) > “Change my Flight Pass” (Alterar meu Flight Pass) e, após selecionar o Flight Pass para alterar, prossiga com a alteração do parâmetro pagando a sobretaxa tarifária e uma taxa.
Os parâmetros editáveis podem ser selecionados na lista de parâmetros que podem ser visualizados na seção “Manage Flight Pass” (Gerenciar Flight Pass), “Change My Flight Pass” (Alterar meu Flight Pass).
A sobretaxa tarifária e a taxa devida serão exibidas durante a transação de pagamento.

Por cartão de crédito e débito. Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard e American Express.

No momento, não é possível comprar um Flight Pass em parcelas.

Para obter mais informações sobre o Flight Pass, entre em contato com:

• A Central de Atendimento da ITA Airways, disponível na Itália e no exterior pelo número +39 06 85960020 (*), funciona diariamente das 7h às 22h (horário italiano) para assistência pós-compra do Flight Pass e para informações sobre o Flight Pass; do exterior, entre em contato com o atendimento local.