Termos e Condições do Flight Pass da ITA Airways

• “ITA Airways” refere-se à Italia Trasporti Aereo S.p.A.
• “Optiontown” refere-se à Optiontown Ireland Limited, com endereço registrado em Mespil Business Center, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlanda.
• “Optiontown” refere-se ao nome da operadora da plataforma web por meio da qual o Flight Pass pode ser comprado na seção dedicada “Flight Pass” do site ​ita-airways.com.
• “Flight Pass” refere-se ao pacote de vouchers pré-pagos a serem usados para emissão subsequente em uma viagem de conexão de ida e volta igual ao número de viagens selecionadas durante a compra do pacote. O Flight Pass para compra de voos de conexão não permite que você compre voos diretos
• “Comprador” refere-se à pessoa que compra o Flight Pass.
• “Passageiro” refere-se a uma ou mais pessoas que podem usar os bilhetes.
• “Viagem” refere-se às rotas de conexão nas quais o passageiro pretende usar o voucher para a emissão subsequente do bilhete.
• “Voucher” refere-se ao voucher de compra a ser usado para a emissão subsequente do bilhete.
• “Bilhete” refere-se à passagem aérea que pode ser usada em duas rotas de conexão, para um destino ou zona de viagem de escolha do passageiro, com datas, horários e número de voo confirmados após a compra do voucher e em relação aos recursos do Flight Pass adquirido.
• “Voos” refere-se aos voos operados diretamente pela ITA Airways. Voos com continuidade territorial, rotas sazonais e voos codeshare não estão incluídos.
• “Período de viagem” refere-se ao período no qual cada bilhete individual deve ser usado, desde que as condições selecionadas durante a compra do Flight Pass sejam respeitadas.
• “Destino” é definido como a cidade da rede doméstica ou internacional da ITA Airways e em relação à partida e/ou chegada do voo (sem incluir cidades da rede intercontinental da ITA Airways).
• “Zona de Viagem” é definida como o conjunto de destinos para os quais você pode voar usando os bilhetes que compõem o Flight Pass. A área de viagem pode incluir um ou mais países na rede ITA Airways. Destinos intercontinentais não estão incluídos.
• “Classe de viagem” refere-se à classe a bordo do voo no qual a viagem é feita: Economy Class ou Business Class.
• “Período de reserva” refere-se ao número mínimo de dias antes do voo, no qual é possível emitir o bilhete.
• “Classe de reserva” é a classe reservada para o bilhete e varia de acordo com a disponibilidade de assentos a bordo.
• “Restrições de datas de viagem” refere-se à opção que aplica restrições à seleção de datas de viagem.
• “Freedom Option” é uma opção que, até uma hora antes da partida do voo, permite que o comprador:
  • emita um bilhete;
  • adicione os nomes dos passageiros dentro do limite máximo permitido (com exceção do primeiro nome, que deve ser declarado durante a fase de compra do Flight Pass);
  • altere a data e a hora do voo

2.1 O Flight Pass é um pacote de vouchers pré-pagos a serem usados para a emissão subsequente de bilhetes para uma viagem que consiste em dois trechos de conexão e permite viajar para destinos selecionados, a qualquer momento do ano e nas tarifas escolhidas no momento da compra, até que os assentos a bordo sejam esgotados. O Flight Pass para compra de voos de conexão não permite que você compre voos diretos.

2.2 O comprador pode personalizar o pacote escolhendo:

• destino único ou zona de viagem;
• classe de viagem: Economy ou Business Class;
• passageiros: até 24 passageiros (o número máximo de nomes é igual ao número de voos do Flight Pass escolhido, exceto para pacotes compostos por seis e oito voos, para os quais o número máximo de nomes é igual a dois passageiros);
• número de viagens: 6 a 24 viagens;
• período de viagem: até 12 meses após a compra do Flight Pass;
• período de reserva: de 90 dias até uma hora antes da partida do voo;
• Freedom Option: selecionando o período de reserva de uma hora antes de seu voo;
• restrições de datas de viagem: selecionando a opção que restringe a seleção da data da viagem ou selecionando a opção que permite viajar em qualquer época do ano.

Para cada parâmetro, o comprador terá várias opções disponíveis que determinarão o preço do Flight Pass.

3.1 O Flight Pass pode ser comprado e usado na seção dedicada “Flight Pass” do site ​ita-airways.com ou em nossa Central de Atendimento ao Cliente ligando para um dos números encontrados ​​aqui.

4.1 O Comprador deve fazer login no site ita-airways.com, acessar a seção dedicada “Flight Pass”, selecionar “Comprar Flight Pass” e, após o redirecionamento para a plataforma, escolher os recursos de seu Flight Pass. O Comprador deve então se registrar criando uma conta. Depois de obter suas credenciais de login, você poderá fazer login com seu “Nome de usuário” e “Senha” e finalizar a compra selecionando seu perfil com base no tipo de viagem.

4.2 Os bilhetes só podem ser emitidos para voos operados pela ITA Airways. Voos codeshare não estão incluídos.

4.3 Voos com continuidade territorial e rotas sazonais não estão incluídos.

4.4 Cada bilhete emitido é válido apenas em uma viagem composta por dois trechos de conexão. O Flight Pass para compra de voos de conexão não permite que você compre voos diretos. Os demais nomes de passageiros devem ser adicionados da mesma forma que o primeiro passageiro, ou seja, acessando a plataforma com “Nome de usuário” e “Senha”, e dentro do período de reserva escolhido. Caso tenha adquirido a “Freedom Option”, o comprador poderá inserir nomes após o primeiro até uma hora antes da partida do voo. O comprador pode alterar os nomes dos passageiros inseridos no sistema fazendo login na plataforma com seu “Nome de usuário” e “Senha”, acessando a seção “Gerenciar Flight Pass”, “Alterar meu Flight Pass” e, após selecionar o Flight Pass a ser alterado, prosseguir com a alteração do nome do passageiro mediante o pagamento de uma taxa.

4.5   Depois de comprar o Flight Pass, é possível alterar determinados parâmetros escolhidos durante o processo de compra: classe de viagem, número de viagens, número de passageiros, período de viagem, período de reserva e datas indisponíveis, mediante o pagamento de uma sobretaxa de tarifa e uma taxa que varia de acordo com o parâmetro a ser alterado (consulte a tabela de resumo a seguir):

Para alterar os parâmetros, o comprador deverá entrar na seção “Gerenciar Flight Pass”, “Alterar meu Flight Pass” e, após fazer login usando seu “Nome de usuário” e “Senha”, selecionar o Flight Pass adquirido e o parâmetro que deseja alterar escolhendo na lista de parâmetros editáveis. O comprador precisará pagar a sobretaxa tarifária e uma taxa (que varia dependendo do parâmetro a ser alterado); ambas podem ser exibidas durante a transação de pagamento.

4.6 O preço do Flight Pass inclui a tarifa, incluindo impostos e sobretaxas, dos bilhetes que serão emitidos posteriormente.

Para uma reserva específica feita por meio do Flight Pass, é permitido modificar os dois parâmetros mencionados a seguir no momento da reserva de dois voos de conexão, antes da compra ou após a emissão do bilhete, o que estará sujeito ao pagamento de qualquer diferença de tarifa aplicável calculada com base na nova tarifa disponível:

• Redução do período de reserva antecipada: o período de reserva antecipada pode ser reduzido para que os voos sejam reservados mais perto da data de partida. Por exemplo, se o Flight Pass exigir um período de reserva com antecedência de 14 dias, para os dois voos de conexão, ainda será possível fazer uma reserva com partida dentro de sete dias, o que estará sujeito ao pagamento de qualquer diferença de tarifa calculada com base na nova tarifa disponível e quaisquer taxas adicionais.
• Remoção de restrições de datas indisponíveis: restrições de datas indisponíveis podem ser removidas para que os voos sejam reservados durante períodos de pico de viagens. Se o Flight Pass comprado incluir tais restrições, ainda será possível reservar os dois voos de conexão com embarque em uma data indisponível, o que estará sujeito ao pagamento de qualquer diferença de tarifa calculada com base na nova tarifa disponível e quaisquer taxas adicionais.

Note que se a modificação dos parâmetros do Flight Pass mencionada for aplicada exclusivamente a uma única reserva, as condições atualizadas serão aplicadas apenas aos voos de conexão. Todas as demais reservas continuarão sendo regidas pelas condições do Flight Pass originalmente adquirido.

4.7 O preço do Flight Pass deve ser pago em um único pagamento no momento da compra. Para emitir o Voucher, será necessário inserir os dados solicitados em seu perfil para que a respectiva fatura seja emitida.

4.8 O preço do Flight Pass é variável e se refere ao momento da compra do pacote.

4.9 O Flight Pass total e/ou vouchers individuais do pacote comprado não podem ser cancelados ou reembolsados. Não é permitido o não comparecimento (“no-show”) e, caso ocorra, o bilhete será considerado inválido e não poderá ser utilizado.

4.10 Com relação à franquia de bagagem, cada bilhete permite que o passageiro leve bagagem dentro da franquia da cabine da classe de viagem escolhida:

• Para a Economy Class, é permitida uma bagagem de mão de no máximo 8 kg. Nenhuma das tarifas da Economy Class inclui bagagem despachada. Se o comprador quiser adquirir bagagem despachada, pode consultar as CONDIÇÕES DE BAGAGEM DA TARIFA LIGHT, encontradas em ita-airways.com.
• Para a Business Class, são permitidas uma bagagem de mão de até 8 kg e duas malas despachadas de até 23 kg cada.
• Para a Business Class, são permitidas uma bagagem de mão de até 8 kg e duas malas despachadas de até 32 kg cada.

A bagagem despachada está sujeita a restrições de tamanho da ITA Airways, que podem ser consultadas em ita-airways.com

4.11 O acesso a lounges, Fast Track e embarque prioritário, se houver, estão incluídos na Business Class.

4.12 Os bilhetes podem ser usados por menores de 15 anos somente se acompanhados por um adulto. O procedimento “Menores desacompanhados” não é permitido.

4.13 O preço do Flight Pass não inclui descontos para menores de 15 anos.

4.14 A ITA Airways se isenta totalmente da responsabilidade por danos ou perdas resultantes de acesso mal direcionado ou incompleto resultante de mau funcionamento de computador, vírus, falhas técnicas ou outras causas. A ITA Airways não é responsável pela reprodução ou acesso indireto por meio de sites de terceiros ou se o site deturpar ou omitir qualquer informação nos Termos e Condições relacionados ao Flight Pass.

4.15 A ITA Airways reserva para si o direito de alterar estes Termos e Condições do Flight Pass a qualquer momento.

5.1 Para emitir o bilhete, o comprador deve fazer login em ​ita-airways.com, acessar a seção dedicada “Flight Pass” e selecionar “Reservar voos”. Quando redirecionado para a plataforma, o comprador deve fazer login com seu “Nome de usuário” e “Senha”, selecionar “Reservar voos”, selecionar o Flight Pass adquirido e, em seguida, selecionar o voo, a data e a hora da partida, o passageiro do bilhete e, finalmente, emitir o bilhete.

5.2 Os bilhetes devem ser emitidos e usados dentro do período definido pelo “Período de viagem”, a menos que o comprador também tenha adquirido a “Freedom Option”, caso em que o bilhete poderá ser emitido até uma hora antes da partida do voo.

5.3 Para quem adquirir a “Freedom Option”, são permitidas alterações na data e hora dos voos de conexão reservados sem custo adicional até uma hora antes da partida do primeiro voo (a alteração de bilhete é possível somente na plataforma da web e está sujeita a disponibilidade). Para outros passageiros que não tenham adquirido a “Freedom Option”, a alteração de data e hora de voos de conexão reservados é permitida antes da partida do primeiro voo — dentro do período de reserva escolhido — mediante o pagamento de uma taxa de remarcação de € 65,00 (troca possível apenas na plataforma web e sujeita a disponibilidade).
As alterações de voo devem ser feitas com o mesmo itinerário (rota). O Flight Pass para compra de voos de conexão não permite que você compre voos diretos.

5.4 Os bilhetes emitidos não podem ser cancelados ou reembolsados, com exceção dos impostos aeroportuários.

5.5 Nenhuma das tarifas da Economy Class do Flight Pass inclui seleção gratuita de assento.
Para saber mais, leia “Serviços adicionais”, “Seleção de assento”, na página que contém a descrição do serviço. Se você decidir não escolher um assento, o sistema atribuirá um gratuitamente no momento do check-in, com base na disponibilidade e nos critérios operacionais e de segurança.

5.6 Quaisquer serviços suplementares podem ser adquiridos diretamente no site da ITA Airways durante o check-in ou, se disponível diretamente, no aeroporto.

6.1    Os Termos e Condições do Flight Pass serão regidos e interpretados de acordo com a legislação italiana. A ITA Airways e cada passageiro aceitam a jurisdição não exclusiva dos tribunais italianos para resolver quaisquer disputas que possam surgir entre eles.

6.2 Para qualquer aspecto não expressamente previsto nestes Termos e Condições do Flight Pass, consulte as Condições Gerais de Transporte da ITA Airways, os Termos de Uso do Site e a Política de Privacidade, todos disponíveis em ​ita-airways.com.