Caso você seja passageiro ou passageira com deficiência ou mobilidade reduzida, pode solicitar assistência ao reservar seu voo ou em um momento posterior entrando em contato com a equipe de assistência da ITA Airways até 48 horas antes do horário de partida do voo. Para entrar em contato conosco do exterior, clique aqui.
Caso considere que o assento na Economic Class não é suficiente para seu conforto, você pode considerar adquirir uma classe de serviço superior (se disponível) ou um assento adjacente adicional.
Solicite assistência ao reservar seu voo ou em um momento posterior entrando em contato com nossa equipe de assistência até 48 horas antes da partida de seu voo.
Solicitações de assistência devem ser feitas para:
Uma vez a bordo, o passageiro assistido será acompanhado até seu assento. Por motivos de segurança, os assentos na saída de emergência não podem ser ocupados por passageiros que necessitem de assistência. As instruções de segurança serão fornecidas em formatos sonoros e visíveis no assento.
Por motivos de segurança, cada aeronave é equipada com assentos designados para passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida. Esses assentos são designados durante o check-in no aeroporto e se situam sempre de modo adjacente ao corredor da aeronave.
Por motivos de segurança, não é possível alocar assentos ao lado das saídas de emergência.
Em consonância com o regulamento DG 16/07/2021 da ENAC, a alocação de assentos para acompanhantes de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida não gerará nenhum custo adicional.
Se você for viajar com um acompanhante, a ITA Airways tomará todas as providências viáveis para alocar um assento a seu lado ou nas proximidades.
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