Faça uma oferta pela classe de viagem superior na qual deseja voar, insira seu método de pagamento e, se sua oferta for aceita, desfrute de uma experiência única pelo preço que você escolher. Lembre-se, quanto maior a sua oferta, maiores as suas chances de voar na classe escolhida!
Os assentos disponíveis para esta oferta são limitados e podem variar de acordo com o destino, a ocupação do voo e os critérios de elegibilidade detalhados abaixo nas Perguntas Frequentes (FAQ) e nos Termos e Condições. Participar é muito simples:
Verifique agoraThe link will be opened in a new browser tab se seu bilhete é elegível para participar da oferta.
Faça sua oferta indicando o preço que deseja pagar.
Insira os dados do seu cartão de crédito, confira todas as informações e envie sua oferta. Você receberá um e-mail confirmando sua participação.
Você pode alterar ou cancelar sua oferta até 1 hora e 30 minutos antes da partida para voos domésticos; até 3 horas e 30 minutos antes da partida para voos intercontinentais e internacionais partindo de Fiumicino e Linate; e até 8 horas antes da partida para todos os outros voos.
Se a oferta for aceita, o valor será cobrado em seu cartão de crédito; seu bilhete atual permanecerá válido.
No momento do check-in, você receberá o cartão de embarque para a classe Premium Economy ou Business Class.
Todos os clientes com bilhete da ITA Airways começando com o número 055, desde que não se enquadrem em nenhuma das seguintes categorias:
A quantidade de assentos disponibilizados para a iniciativa é limitada e pode variar dependendo do destino e da quantidade de assentos vendidos para o voo.
A ITA Airways pode convidar os clientes a solicitar um upgrade de voo por e-mail se eles atenderem aos seguintes requisitos:
Não, o serviço está disponível apenas em voos operados pela ITA Airways com o código de bilhete 055.
Se você estiver viajando com um passageiro com idade entre 3 e 14 anos (em duas reservas separadas) e apenas um dos dois upgrades for confirmado, a oferta aceita será reembolsada, pois não é possível viajar em diferentes classes de cabine (por exemplo, um passageiro na Business Class e o outro na Economy), a menos que você solicite o procedimento para menor desacompanhado para a criança e pague a sobretaxa aplicável. Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da ITA Airways para concluir o procedimento.
Não, o upgrade com oferta não inclui acesso ao lounge.
Os benefícios da atualização para a Business Class de curta distância incluem:
Os benefícios do upgrade para a Premium Economy incluem:
Observação: Os serviços de bordo destacados estão disponíveis nas aeronaves Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.
Os benefícios da atualização para a Business Class em rotas de média distância incluem:
Observação: Os serviços de bordo destacados estão disponíveis nas aeronaves Airbus A220-100, A220-300, A320neo, A321neo, A330neo, A350.
Não, você não ganhará pontos extras, mas ganhará pontos com base no bilhete original comprado.
Não, a franquia de bagagem permanecerá a mesma do bilhete originalmente comprado.
Caso sua oferta seja aceita, o valor oferecido será cobrado em seu cartão de crédito. Enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail informado no momento da reserva ou durante o processo de solicitação de upgrade.
Você receberá um e-mail com o resultado entre 72 e 8 horas antes da partida do seu voo.
Nada! Sua reserva de voo original não será alterada.
Verifique a referência da reserva e o sobrenome e tente novamente. Sua referência de reserva é um código com seis caracteres.
Não, da ITA Airways você receberá apenas um e-mail de confirmação, embora possa receber uma notificação por SMS do seu banco informando sobre a cobrança no seu cartão de crédito.
Você pode modificar ou cancelar sua oferta:
Caso decida alterar seu voo após a aceitação da oferta, o valor pago pelo upgrade não será reembolsado. Além disso, as condições da tarifa do seu bilhete original ainda serão aplicadas.
Caso deseje alterar seu voo antes que sua oferta seja aceita, ela deixará de ser válida. Se desejar, você pode fazer uma nova proposta para o novo voo reservado, se possível. Sua oferta anterior não pode ser transferida automaticamente para o novo voo.
Após cancelar sua oferta inicial, você pode enviar uma nova oferta usando os links no e-mail de convite para upgrade que lhe foi enviado, ou acessando o site da ITA Airways.
Você receberá um e-mail confirmando que sua oferta não foi aceita e que sua reserva de voo original permanecerá inalterada. É claro que nenhuma cobrança será feita no seu cartão de crédito.
Não, não será mais possível enviar outras ofertas para o mesmo voo.
Não, você não pode selecionar um assento ao enviar a oferta de upgrade. Você poderá selecionar seu assento durante o check-in somente se sua oferta for aceita.
Eventuais serviços adicionais adquiridos, como a seleção de assento, não são reembolsáveis.
Não. Se você fez uma reserva com a ITA Airways, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente e peça à operadora para dividir a reserva. Se você fez sua reserva por meio de uma agência de viagens, pode fazer essa solicitação ao seu agente de viagens. Observe que você só pode enviar uma oferta até 24 horas antes da partida programada do voo.
O bilhete emitido com a nova classe de reserva e o documento relativo à compra do upgrade, que lhe será enviado por e-mail, ou o cartão de embarque emitido após o check-in on-line.
Sim, sua oferta permanece ativa e ainda pode ser aceita. Esta notificação significa simplesmente que foram recebidas ofertas mais altas. No entanto, o processo de alocação do upgrade ainda está em andamento e sua oferta ainda pode ser bem-sucedida.
Não. O sistema estabelece valores mínimo e máximo para a oferta. Não será possível enviar ofertas fora dessa faixa estabelecida.
O medidor de probabilidade é um parâmetro que mostra a força da sua oferta, mas não garante que ela seja aceita.
Sim. Você pode oferecer valores diferentes para cada trecho da sua viagem, contanto que o trecho esteja qualificado para o upgrade.
Sim, você pode alterar o valor até que sua oferta seja aceita pela ITA Airways. Para modificar sua oferta, use o link incluído no e-mail da oferta de upgrade ou acesse o site da ITA Airways.
As mesmas regras de tarifa do seu bilhete original se aplicam, incluindo quaisquer taxas para alterações ou cancelamentos. A franquia de bagagem permanece a mesma do seu bilhete original e quaisquer taxas de excesso de bagagem ainda serão aplicadas.
Primeiro, você deve cancelar sua oferta atual, após a qual poderá enviar uma nova oferta usando seu cartão preferencial.
Caso a oferta selecionada para o upgrade não seja bem-sucedida devido a um problema relacionado com seu cartão de crédito, você receberá um e-mail de alerta contendo um link para inserir os dados do seu novo cartão.
Em caso de cancelamento de voo pela ITA Airways, tentaremos oferecer a acomodação na classe de viagem superior no próximo voo. Caso contrário, o reembolso do valor total do upgrade será creditado no cartão utilizado para a compra.
Em caso de cancelamento ou modificação do bilhete, nenhum reembolso será emitido para o upgrade comprado.
Nos termos e em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 e o Decreto Legislativo n.º 196/03 (Código de Proteção de Dados Pessoais), conforme alterado e complementado, a ITA Airways declara que os dados pessoais recolhidos para efeitos desta oferta, conforme indicado nos termos e condições publicados, serão sujeitos a tratamento automatizado exclusivamente para cumprir as obrigações contratuais decorrentes da oferta.
A ITA Airways utilizará a empresa Plusgrade com seu escritório jurídico em:
1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canadá H3A 2N4
O processamento de dados será realizado em total conformidade com o Regulamento 2016/679.
