Você pode solicitar assistência ao reservar seu voo ou entrando em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da ITA Airways até 48 horas antes da partida. Isso permite que a companhia aérea organize o apoio necessário para suas necessidades, como serviços de cadeira de rodas ou ajuda durante o embarque e o desembarque.
Para entrar em contato com a equipe de assistência, ligue para +39 06 85960020; o serviço está disponível de segunda a sexta-feira (das 9h às 20h), sábados, domingos e feriados (das 9h às 17h).
Para entrar em contato conosco do exterior, acesse nossa página de contato.
Sim, a ITA Airways aceita cadeiras de rodas e equipamentos de mobilidade gratuitamente como bagagem despachada. Os passageiros devem informar a companhia aérea com antecedência (até 48 horas antes do horário de partida programado do voo) sobre o tipo e o tamanho do dispositivo de mobilidade. Cadeiras de rodas elétricas são aceitas, mas estão sujeitas a determinadas normas de bateria e segurança.
A assistência inclui ajuda nos procedimentos de check-in, verificações de segurança, embarque, desembarque e coleta de bagagem. A ITA Airways coopera com a equipe do aeroporto para que passageiros com mobilidade reduzida possam se movimentar com segurança e conforto em todos os procedimentos do aeroporto.
Sim, passageiros com mobilidade reduzida podem viajar com um cão-guia ou de cão de assistência reconhecido sem nenhum custo adicional. O cão deve ser devidamente treinado e equipado, e o passageiro deve notificar a ITA Airways com antecedência para verificar a documentação e os assentos necessários.
Se precisar viajar com equipamentos médicos ou necessitar de assistência médica, informe a ITA Airways até 48 horas antes do voo. Alguns equipamentos médicos podem exigir autorização prévia e condições específicas para o transporte. A companhia aérea orientará você durante o processo e fornecerá o apoio necessário.