Programa para pessoas com autismo

Em junho de 2022, a ITA Airways lançou o programa para pessoas com autismo, projetado em parceria com a Associação Nacional de Pais para Pessoas com Autismo da Itália (ANGSA) e em sinergia com a Entidade Nacional de Aviação Civil da Itália (ENAC).
O programa conta com dois aspectos principais: familiarização antes da partida e um serviço de viagem dedicado.

Para se familiarizar com a experiência das viagens aéreas, a ITA Airways oferece uma sessão gratuita em seu simulador de voo a pessoas com autismo, para que possam experimentar a sensação realista de voar, assistida por uma tripulação real que explicará as operações de decolagem, cruzeiro e pouso, e permitirá que se acostumem a estar em um avião, inclusive com a experiência da cabine, o serviço, o ruído e os anúncios a bordo. Elas também podem se familiarizar com os procedimentos de controle e locais de embarque para chegar ao dia da partida com calma e segurança.

Para o momento da viagem, a ITA Airways desenvolveu um serviço personalizado que acompanhará o cliente durante toda a experiência: do processo de reserva à assistência no aeroporto e durante o voo, até a chegada ao destino.