Flight Pass ITA Airways : conditions générales

• « ITA Airways » désigne Italia Trasporti Aereo S.p.A.
• « Optiontown » désigne Optiontown Ireland Limited, dont le siège social est situé au Mespil Business Center, Mespil House, Sussex Road, Dublin 4, Irlande.
• « Optiontown » désigne le nom de l’opérateur de la plateforme Web par l’intermédiaire duquel le Flight Pass peut être acheté sur ​ita-airways.com, dans la section dédiée « Flight Pass ».
• « Flight Pass » désigne le forfait de bons prépayés à utiliser pour l’émission ultérieure de billets aller simple correspondant au nombre de vols sélectionnés lors de l’achat du forfait. Il est vendu par ITA Airways sur ​ita-airways.com via une plateforme technologique gérée par Optiontown.
• Le terme « acheteur » désigne la partie qui achète le Flight Pass.
• Le terme « passager » désigne une ou plusieurs personnes qui peut/peuvent utiliser les billets.
• Le terme « voyage » désigne le trajet unique sur lequel vous avez l’intention d’utiliser le bon pour l’émission ultérieure du billet.
• Le terme « bon » désigne le bon d’achat à utiliser pour l’émission ultérieure du billet.
• Le terme « billet » désigne le billet d’avion aller simple vers une destination ou une Zone de voyage de votre choix, et dont la date, l’heure et le numéro de vol peuvent être confirmés après l’achat du Bon, et en relation avec les caractéristiques du Flight Pass acheté.
• Le terme « vols » désigne les vols opérés directement par ITA Airways. Les vols de continuité territoriale, les itinéraires saisonniers et les vols en partage de code sont exclus.
• Le terme « période de voyage » désigne la période pendant laquelle chaque billet individuel est utilisé, dans la mesure où les conditions sélectionnées lors de l’achat du Flight Pass sont respectées.
• Le terme « destination » désigne la ville du réseau national ou international d’ITA Airways correspondant au lieu de départ et/ou d’arrivée du vol (à l’exclusion des villes du réseau intercontinental d’ITA Airways).
• Le terme « zone de voyage » désigne l’ensemble des destinations accessibles en utilisant les billets qui composent le Flight Pass. La zone de voyage peut inclure un ou plusieurs pays du réseau d’ITA Airways. Les destinations intercontinentales sont exclues.
• Le terme « classe de voyage » désigne la classe à bord du vol sur lequel le voyage est effectué : Economy ou Business.
• Le terme « période de réservation » désigne le nombre minimum de jours avant le vol au cours duquel il est possible d’émettre le billet.
• La « classe de réservation » est la classe réservée pour le billet et varie en fonction de la disponibilité des sièges à bord.
• Le terme « dates de restriction » désigne l’option qui applique des restrictions à la sélection des dates de voyage.
• Le terme « Freedom Option » désigne l’option vous permettant d’effectuer les actions suivantes jusqu’à 1 heure avant le décollage :
  • émission d’un billet ;
  • ajout des noms des passagers dans la limite maximale autorisée (à l’exception du prénom, qui doit être mentionné lors de la phase d’achat du Flight Pass) ;
  • modification de la date et de l’heure du vol.

2.1     Le Flight Pass est un forfait de bons prépayés à utiliser pour l’émission ultérieure de billets aller simple. Il permet de voyager vers certaines destinations tout au long de l’année, aux tarifs sélectionnés lors de l’achat, sous réserve de disponibilité des sièges. Le Flight Pass pour l’achat de vols directs ne permet pas l’achat de vols indirects avec des correspondances via Rome ou Milan.

2.2    L’acheteur peut personnaliser son forfait en choisissant :

• une destination ou zone de voyage unique ;
• la classe de voyage Economy ou Business ;
• le nombre de passagers : jusqu’à 24 (le nombre maximum de noms est égal au nombre de vols du Flight Pass choisi, à l’exception des forfaits composés de six et huit vols, pour lesquels le nombre maximum de noms est égal à deux passagers) ;
• le nombre de voyages : entre 6 et 24 ;
• la période de voyage : jusqu’à 12 mois à compter de l’achat du Flight Pass ;
• la période de réservation : de 90 jours à une heure avant le décollage ;
• Freedom Option : en sélectionnant la période de réservation de 1 heure avant le vol ;
• les restrictions de voyage : en sélectionnant l’option qui limite le choix de la date de voyage ou en sélectionnant l’option qui permet de voyager à tout moment de l’année.

Pour chaque paramètre, l’acheteur aura plusieurs choix disponibles, qui détermineront le prix du Flight Pass.

3.1 Le Flight Pass peut être acheté et utilisé dans la section dédiée y afférente sur ​ita-airways.com ou par l’intermédiaire de notre service clientèle, en nous contactant aux numéros indiqués ​ici.

4.1 La personne qui souhaite effectuer l’achat devra se connecter à ita-airways.com, se rendre dans la section dédiée « Flight Pass », sélectionner « Acheter un Flight Pass », et, une fois de retour sur la plateforme suite à une redirection, choisir les caractéristiques de son Flight Pass. Ensuite, l’acheteur doit s’inscrire en créant un compte. Une fois vos identifiants de connexion obtenus, vous pourrez vous connecter avec votre « nom d’utilisateur » et votre « mot de passe » et finaliser l’achat en sélectionnant votre profil selon le type de voyage.

4.2 Les billets ne peuvent être émis que pour les vols opérés par ITA Airways. Les vols en partage de code sont exclus.

4.3     Les vols de continuité territoriale et les itinéraires saisonniers sont exclus.

4.4 Chaque billet émis ne peut être utilisé que sur un seul itinéraire. Lors de l’achat du Flight Pass, sur la plateforme, vous devez saisir au moins le nom du premier passager qui pourra ensuite utiliser les billets. Ajoutez ensuite les noms des autres passagers de la même manière, en accédant à la plateforme à l’aide de votre « nom d’utilisateur » et de votre « mot de passe », et dans la période de réservation choisie. Si vous avez acheté l’option « Freedom Option », vous pourrez saisir les noms des autres passagers jusqu’à une heure avant le décollage. Vous pouvez modifier les noms des passagers saisis dans le système en vous connectant à la plateforme à l’aide de votre « nom d’utilisateur » et de votre « mot de passe ». Pour ce faire, rendez-vous dans la section « Gérer mon Flight Pass », « Modifier mon Flight Pass », et, après avoir sélectionné le Flight Pass à modifier, modifiez le nom du passager moyennant des frais.

4.5    Une fois le Flight Pass acheté, vous pouvez modifier certains paramètres choisis lors du processus d’achat, à savoir : la classe de voyage, le nombre de voyages, le nombre de passagers, la période de voyage, la période de réservation et les dates de restriction en payant un supplément et des frais qui varient selon le paramètre que vous souhaitez modifier (voir le tableau récapitulatif ci-dessous) :

Pour modifier les paramètres, l’acheteur devra entrer dans la section « Gérer mon Flight Pass », « Modifier mon Flight Pass », se connecter à l’aide de son « nom d’utilisateur » et de son « mot de passe », sélectionner le Flight Pass acheté et le paramètre qu’il souhaite modifier dans la liste des paramètres modifiables. L’acheteur devra, en outre, payer un supplément et des frais (qui varient selon le paramètre à modifier), lesquels peuvent être affichés durant le paiement.

4.6 Le prix du Flight Pass comprend le tarif, taxes et suppléments inclus, des billets qui seront émis ultérieurement.

Pour une réservation spécifique effectuée dans le cadre du Flight Pass, il est possible de modifier les deux paramètres indiqués ci-dessous au moment de la réservation d’un vol direct, soit avant l’achat, soit après l’émission du billet, sous réserve du paiement de toute différence tarifaire applicable calculée sur la base du nouveau tarif disponible :

• Réduction de la période de réservation à l’avance : cette période peut être réduite, ce qui permet de réserver des vols plus près de la date de départ. Par exemple, si le Flight Pass exige une période de réservation de 14 jours à l’avance, il sera toujours possible, pour le vol direct, d’effectuer une réservation pour un départ dans les 7 jours, sous réserve du paiement de toute différence tarifaire calculée sur la base du nouveau tarif disponible, ainsi que des frais supplémentaires éventuels.
• Suppression des restrictions relatives aux dates d’interdiction : les restrictions relatives aux dates d’interdiction peuvent être supprimées, ce qui permet de réserver des vols pendant les périodes de pointe. Si le Flight Pass acheté inclut de telles restrictions, il sera toujours possible de réserver un vol direct avec un départ à une date d’interdiction, sous réserve du paiement de toute différence tarifaire calculée sur la base du nouveau tarif disponible, ainsi que des frais supplémentaires éventuels.

Veuillez noter que si la modification des paramètres du Flight Pass ci-dessus s’applique exclusivement à une réservation, les nouvelles conditions ne s’appliqueront qu’à ce vol. Toutes les autres réservations continueront d’être régies par les conditions du Flight Pass initialement acheté.

4.7 Le prix du Flight Pass doit être payé en un seul versement au moment de l’achat. Pour émettre le bon, vous devrez saisir les données requises dans votre profil afin d’émettre la facture correspondante.

4.8    Le prix du Flight Pass est variable et dépend du moment de l’achat du forfait.

4.9     L’intégralité du Flight Pass et/ou les bons individuels du forfait acheté ne peuvent être ni annulés ni remboursés. La non-présentation n’est pas autorisée ; en cas de non-présentation, le billet sera considéré comme non valide et ne pourra pas être utilisé.

4.10 Bagages : chaque billet permet au(x) passager(s) de transporter des bagages en cabine conformément à la franchise bagages de la classe de voyage choisie :

• En Classe Economy, un seul bagage à main, de 8 kg maximum, est autorisé. Aucun des tarifs proposés en classe Economy n’inclut de bagage à enregistrer. Si vous souhaitez acheter un bagage à enregistrer, veuillez consulter les CONDITIONS RELATIVES AUX BAGAGES POUR LES BILLETS LIGHT disponibles sur ita-airways.com.
• En classe Business, vous pouvez emporter un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages à enregistrer de 23 kg maximum chacun.
• En classe Business, vous pouvez emporter un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages à enregistrer de 32 kg maximum chacun.

Ceux-ci sont soumis aux restrictions de taille d’ITA Airways, disponibles sur ita-airways.com.

4.11 L’accès aux salons, au service Fast Track et à l’embarquement prioritaire, le cas échéant, est inclus dans la classe de voyage Business.

4.12 Les billets ne peuvent être utilisés par les personnes de moins de 15 ans que si elles sont accompagnées d’une personne adulte. La procédure « Mineurs non accompagnés » n’est pas autorisée.

4.13 Le prix du Flight Pass n’inclut pas de réductions pour les personnes de moins de 15 ans.

4.14 ITA Airways décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes résultant d’un accès erroné ou incomplet dû à des dysfonctionnements informatiques, des virus, des bogues ou d’autres causes. ITA Airways n’est en aucun cas responsable de la reproduction ou de l’accès indirect via des sites Web tiers, ni si le site Web déforme ou omet des informations contenues dans les conditions générales associées au Flight Pass.

4.15 ITA Airways se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales du Flight Pass à tout moment.

5.1     Pour émettre son billet, l’acheteur doit se connecter sur ​ita-airways.com, accéder à la section « Flight Pass » et sélectionner « Réserver des vols ». Une fois la redirection vers la plateforme aboutie, l’acheteur doit se connecter à l’aide de son « nom d’utilisateur » et de son « mot de passe », sélectionner « Réserver des vols », choisir le Flight Pass correspondant, puis sélectionner le vol, la date et l’horaire de départ, ainsi que le passager qui va prendre le vol. Enfin, il doit émettre le billet. Le Flight Pass pour l’achat de vols directs ne permet pas l’achat de vols indirects avec des correspondances via Rome ou Milan.

5.2     Les billets doivent être émis et utilisés au cours de la « période de voyage » définie, à moins que l’acheteur n’ait également acheté l’ option « Freedom Option », auquel cas le billet peut être émis jusqu’à une heure avant le décollage.

5.3    Les personnes qui ont acheté l’option « Freedom Option » peuvent modifier la date et l’heure du vol réservé (échange possible uniquement sur la plateforme Web et sous réserve de disponibilité), sans frais supplémentaires, jusqu’à une heure avant le décollage. Les passagers qui n’ont pas acheté cette option peuvent modifier la date et l’heure du vol réservé avant le décollage, pendant la période de réservation choisie, moyennant le paiement de 65 € de frais de modification de réservation (échange possible uniquement sur la plateforme Web et sous réserve de disponibilité).

5.4 Les billets émis ne peuvent être ni annulés, ni remboursés, à l’exception des taxes aéroportuaires.

5.5 Aucun des tarifs du Flight Pass en classe Economy n’inclut le choix du siège gratuit.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à la section relative aux services supplémentaires, « Choix du siège », sur la page contenant la description du service. Si vous n’achetez pas votre siège préféré, le système vous en attribuera un gratuitement lors de l’enregistrement, en fonction de la disponibilité et des critères opérationnels et de sécurité.

5.6 Tous les services supplémentaires peuvent être achetés directement sur le site Internet d’ITA Airways lors de l’enregistrement ou bien à l’aéroport, s’ils sont disponibles directement.

6.1    Les conditions générales du Flight Pass seront régies et interprétées conformément au droit italien. ITA Airways et chaque passager acceptent la compétence non exclusive des tribunaux italiens pour résoudre tout litige pouvant survenir entre eux.

6.2    Tout ce qui n’est pas expressément prévu dans les présentes conditions générales du Flight Pass peut être consulté dans les conditions générales de transport d’ITA Airways, les conditions d’utilisation du site Web et la politique de confidentialité, toutes disponibles sur ​ita-airways.com.