FAQ du Flight Pass ITA Airways

Il s’agit du nombre total de passagers pouvant réserver et voyager avec le Flight Pass. Moins vous saisissez de noms de passagers lors de l’achat de votre Flight Pass, plus vous économisez.

Le tarif du vol ne comporte aucuns frais supplémentaires. Cependant, toute demande de services additionnels, tels que le choix du siège à l’avance ou l’ajout d’un bagage supplémentaire, peut entraîner des frais, qui devront être réglés conformément à la politique habituelle de la compagnie aérienne.

Le Flight Pass pour les vols en correspondance est un forfait de bons prépayés à utiliser pour l’émission ultérieure de billets pour des voyages composés de deux vols avec correspondance. Il vous permet de voyager vers certaines destinations tout au long de l’année, aux tarifs sélectionnés lors de l’achat, sous réserve de la disponibilité des sièges. Le Flight Pass pour l’achat de vols de correspondance ne permet pas d’acheter des vols directs.

Le Flight Pass n’impose aucune restriction sur les tarifs ni sur les classes de voyage et vous permet de voyager tant que des sièges sont disponibles, sous réserve des conditions applicables.

Absolument pas ! Le prix du Flight Pass correspond au tarif fixé pour tous les billets émis, toutes taxes et charges systématiquement incluses.

Les billets émis comprennent le transport sur les vols opérés directement par ITA Airways dans la classe de voyage choisie (classe Economy ou classe Business), ainsi que les services connexes indiqués ci-après :

Franchise bagages :

• En classe Economy, un seul bagage à main, de 8 kg maximum, est autorisé. Aucun des tarifs proposés en classe Economy n’inclut de bagage à enregistrer. Si vous souhaitez facturer un bagage à enregistrer, veuillez consulter les CONDITIONS RELATIVES AUX BAGAGES POUR LES BILLETS LIGHT disponibles sur ​ita-airways.com
• Pour les vols intérieurs en classe Business, vous pouvez emporter un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages à enregistrer de 23 kg maximum chacun.
• Pour les vols internationaux en classe Business, vous pouvez emporter un bagage à main de 8 kg maximum et deux bagages à enregistrer de 32 kg maximum chacun.

Veuillez vous reporter à la section ​dédiée du site Web pour toute information complémentaire concernant les dimensions des bagages sur les vols ITA Airways.

L’accès aux salons, au Fast Track et à l’embarquement prioritaire est inclus en classe de voyage Business. Pour obtenir la liste des aéroports où ces services sont disponibles, veuillez cliquer ​ici.

Pour acheter un Flight Pass, ​veuillez cliquer ici

Chaque billet émis est valable pour un voyage composé de deux segments en correspondance : pour un aller simple, tel que Milan-Rome-Catane, un seul billet doit être émis ; pour un aller-retour, tel que Milan-Rome-Catane-Rome-Milan, deux billets doivent être émis : le premier pour le segment Milan-Rome-Catane et le second pour le segment Catane-Rome-Milan. Le Flight Pass pour l’achat de vols de correspondance ne permet pas d’acheter des vols directs.

Non, le Flight Pass n’est pas transférable : son utilisation est réservée aux passagers désignés par l’acheteur au moment de son acquisition.

Non, vous ne pouvez pas réserver de vols qui ne sont pas opérés directement par ITA Airways.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez partager votre Flight Pass avec autant de personnes que de vols choisis (de 1 à 24), sauf pour les forfaits de 6 et 8 vols, réservés à deux personnes au maximum. Par exemple, si vous achetez un Flight Pass pour six voyages, vous pouvez saisir jusqu’à deux noms de passagers. Pour un Flight Pass de 12 vols, vous pouvez inscrire jusqu’à 12 passagers.

Il n’y a pas de nombre minimal de vols par passager. Par exemple, si vous achetez un Flight Pass de 12 vols, un passager peut utiliser un billet ou les 12.

• Le nom du premier passager doit être indiqué à l’achat du Flight Pass, les autres pouvant être ajoutés pendant la période de réservation prévue pour le type de Flight Pass choisi. Une fois qu’un nom est ajouté, vous pouvez le remplacer par un autre moyennant des frais.
• Chaque passager peut voyager seul ou accompagné d’un ou plusieurs passagers par vol. Les mineurs non accompagnés âgés de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls ;
• Les mineurs de moins de 15 ans peuvent figurer sur le Flight Pass, mais ne sont pas autorisés à voyager seuls, la procédure « Mineurs non accompagnés » n’étant pas applicable.

Pour ajouter d’autres passagers sur votre Flight Pass, ​cliquez ici, pour accéder à la section « Flight Pass ». Sélectionnez ensuite « Réserver des vols » et, une fois la redirection vers la plateforme dédiée effectuée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe ». Puis, rendez-vous dans « Gérer les Pass », à la section « Ajouter des passagers » et sélectionnez le Flight Pass correspondant, puis saisissez le nom de chaque passager et validez.

Non, les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent pas voyager avec le Flight Pass sans être accompagnés par un adulte. La procédure « Mineurs non accompagnés » n’est pas autorisée.

Non, il n’existe aucune réduction sur le Flight Pass pour les mineurs de moins de 15 ans.

Oui, au moment de l’achat, vous pouvez demander une facture en remplissant le formulaire correspondant.

Pour émettre un billet, l’acheteur doit se rendre sur ita-airways.com, accéder à la section « Flight Pass », sélectionner « Réserver des vols » et, une fois la redirection vers la plateforme dédiée effectuée, se connecter à l’aide de son « Nom d’utilisateur » et de son « Mot de passe », sélectionner « Réserver des vols », sélectionner le Flight Pass acheté, le vol, la date et l’heure de départ, le passager concerné par le billet, puis procéder à l’émission du billet.
Vous pouvez rechercher et réserver des vols ITA Airways selon les paramètres définis dans le Flight Pass.

Pour une assistance après-vente, appelez le Centre de contact ITA Airways au 800 936 090 ; pour toute information complémentaire, appelez le 893 49 049. Depuis l’étranger, contactez le Centre local.

Pour émettre un billet, ​cliquez ici et sélectionnez « Réserver des vols ». Une fois la redirection vers la plateforme dédiée effectuée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe ». Sélectionnez ensuite « Réserver des vols », sélectionnez le Flight Pass acheté, le vol, la date et l’heure de départ ainsi que le passager concerné par le billet, puis validez et émettez le billet. Vous pouvez rechercher et réserver des vols ITA Airways selon les paramètres définis dans le Flight Pass.

Une fois le billet émis et avant le départ du vol, il est possible de modifier la date et l’heure du vol réservé, moyennant le paiement d’un supplément de 65 € pour modification de réservation (l’échange du billet n’est possible que sur la plateforme Web, sous réserve de disponibilité et conformément aux règles du Flight Pass). Les annulations ne sont pas autorisées et les billets ne sont pas remboursables (les remboursements ne sont accordés qu’en cas de maladie avec un certificat et/ou de décès du passager et/ou de membres de sa famille proche, conformément aux Conditions générales de transport d’ITA Airways). Les non-présentations ne sont pas autorisées ; en cas de non-présentation, le billet sera considéré comme invalide et inutilisable.

Non, il n’est pas possible d’émettre de billets après l’expiration de la « Période de voyage ».

Les billets non utilisés ne seront pas remboursés.

Vous pouvez dans ce cas émettre des billets jusqu’au 31 mai. Les billets émis devront être utilisés au plus tard le 30 juin.

Par exemple, si vous souhaitez effectuer un aller simple de Catane à Trieste (qui ne sont pas reliées par un vol direct), vous devrez réserver deux billets : le premier pour le segment Catane-Rome et le second pour le segment Rome-Trieste. Si vous souhaitez effectuer un aller-retour de Catane à Trieste, quatre billets devront être émis : le premier pour le segment Catane-Rome, le deuxième pour le segment Rome-Trieste, le troisième pour le segment Trieste-Rome et le quatrième pour le segment Rome-Catane.

Pour modifier la date et l’heure de votre billet, ​cliquez ici, sélectionnez « Réserver des vols », et, une fois la redirection vers la plateforme dédiée effectuée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe ». Rendez-vous dans la section « Gérer la réservation », sélectionnez « Modifier le vol », choisissez le Flight Pass acheté ainsi que la réservation que vous souhaitez modifier, puis procédez à l’émission du billet en réglant tout supplément applicable.

Oui, vous pouvez modifier les paramètres du Flight Pass que vous avez sélectionnés lors du processus d’achat. Connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe », accédez à la section « Gérer le Flight Pass », sélectionnez « Modifier mon Flight Pass », et, après avoir choisi le Flight Pass à modifier, procédez à la modification des paramètres en réglant la différence tarifaire ainsi qu’un supplément. Ce processus diffère légèrement de celui du site Web.

Pour modifier un ou plusieurs paramètres (classe de voyage, nombre de trajets, nombre de passagers, période de voyage, période de réservation, dates d’exclusion), sélectionnez « Réserver des vols ». Une fois la redirection vers la plateforme dédiée effectuée, connectez-vous à l’aide de votre « Nom d’utilisateur » et de votre « Mot de passe », accédez à la section « Gérer le Flight Pass », puis à « Modifier mon Flight Pass », et, après avoir sélectionné le Flight Pass à modifier, procédez à la modification des paramètres en réglant la différence tarifaire ainsi qu’un supplément.

Vous pouvez choisir les paramètres modifiables dans la liste affichée dans « Gérer le Flight Pass », à la section « Modifier mon Flight Pass ».

Le supplément tarifaire et les frais applicables seront affichés lors de la transaction de paiement.

Le paiement s’effectue par carte de crédit et de débit. Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Non, il n’est pas possible, pour l’instant, de régler un Flight Pass en plusieurs versements.

Pour toute information complémentaire sur le Flight Pass, veuillez contacter :

• le centre d’appels ITA Airways, joignable tous les jours depuis l’Italie au 800 936090 pour l’assistance après-vente liée au Flight Pass et au 893 49 049 pour toute information concernant le Flight Pass. Depuis l’étranger, veuillez contacter votre centre d’appels local.