Une main tient un smartphone affichant le logo d’ITA Airways et le symbole du Wi-Fi à bord de l’avion.

Une connectivité qui nous rapproche

Gardez le lien avec l’essentiel, même lorsque vous voyagez. Grâce à notre service de Wi-Fi à bord, vous pouvez naviguer et communiquer tout au long de votre vol. De plus, à bord des avions équipés de notre nouveau service Gate2Gate, vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée.

Gate2Gate : une connexion du début à la fin de votre vol

Avec le nouveau service Gate2Gate, le Wi-Fi est disponible pendant toute la durée de votre vol. Vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée. Cela vous donne plus de temps pour envoyer des messages, rechercher des informations ou naviguer en ligne, sans avoir à attendre le décollage ou la fin du vol.

Le Wi-Fi est disponible sur les appareils mentionnés ci-dessous. Le moment auquel vous pouvez vous connecter dépend du type d’avion :

  • Airbus A330neo et Airbus A321neo : grâce au service Gate2Gate, vous pouvez vous connecter dès l’embarquement et rester en ligne jusqu’à votre arrivée.
  • Airbus A350-900 : vous pouvez vous connecter une fois que vous avez atteint 10 000 pieds d’altitude.
Messaging
Restez en contact avec qui vous voulez grâce à ce service, qui vous permet d’utiliser des applications de messagerie instantanée sur vos appareils.
Les photos et vidéos ne sont pas prises en charge. Vol complet Premium
Profitez d’un accès Internet complet avec ce service : envoyez des e-mails et des messages avec photos et vidéos, naviguez sur le Web et regardez du contenu en streaming à bord.

Les services proposés varient en fonction du type d’avion, de l’itinéraire (court-courrier, moyen-courrier ou long-courrier) et de la durée du vol (≤ 90 min et > 90 min).

En vous connectant au portail à bord, vous pouvez consulter les services disponibles sur votre vol et leurs fonctionnalités, ce qui vous permet de choisir le forfait le mieux adapté à vos besoins.

Pour activer la connexion, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

  • Mettez votre appareil en mode avion et activez le Wi-Fi.
  • Lorsque cela est autorisé, connectez votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone au réseau ITAAirwaysWIFI et ouvrez votre navigateur. Vous accéderez automatiquement au portail d’ITA Airways.
  • Sélectionnez le forfait Internet de votre choix en suivant les instructions qui s’affichent sur votre appareil.

Vous trouverez tous les détails techniques de nos forfaits de connectivité sur le portail à bord.
Le tableau ci-dessous indique les prix des services que vous pouvez acheter en fonction de votre vol :

Service Long-courrier

(sur les avions A350-900, A330neo et A321neo) Moyen-courrier

Vols d’une durée > 90 min
(uniquement sur les avions A321neo) Court-courrier

Vols d’une durée ≤ 90 min
(uniquement sur les avions A321neo) Free Messaging 30 minutes Gratuit Gratuit Gratuit Messaging 6 € 3 € 2 € Vol complet Premium 25 € 8 € 6 €

Découvrez la nouvelle offre Free Messaging pour les passagers en classe Business.

Vous avez réservé un billet en classe Business pour un vol intercontinental ou international de plus de trois heures à bord d’un A321neo ?

Vous pouvez désormais profiter de notre offre de connectivité et rester en contact avec qui vous voulez tout au long de votre vol.

Lorsque vous voyagez en classe Business sur l’un de nos vols long-courriers, ou sur un vol international de plus de trois heures à bord d’un A321neo, vous bénéficiez de notre service de messagerie gratuite pendant toute la durée de votre vol.

Comment profiter de votre forfait gratuit ? C’est simple :

à bord, notre personnel vous remettra un bon avec un code. Après votre connexion au portail Wi-Fi d’ITA Airways, saisissez le code dans le champ prévu à cet effet pour rester en contact avec qui vous voulez tout au long de votre voyage en utilisant vos applications de messagerie préférées.

À noter

Nous offrons une couverture satellite mondiale. Cependant, pendant votre voyage, la puissance du signal peut être faible ou interrompue en raison du survol de zones où les services de communication sont restreints par la réglementation locale (par exemple, en Inde), de phénomènes météorologiques ou autres perturbations affectant la connexion, ou lors du passage entre les zones satellites.

Thaïlande : le service Gate2Gate n’est pas disponible à l’escale à Bangkok en raison de restrictions réglementaires locales liées à l’espace aérien intérieur. Le Wi-Fi ne peut donc être utilisé qu’à une altitude de 10 000 pieds. Il devient disponible une fois que l’avion a dépassé cette altitude après le décollage de Bangkok et est coupé lorsque l’avion descend en dessous du même seuil avant d’atterrir à cette escale.

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Appareils électroniques

Consultez les règles d’utilisation des appareils électroniques pendant le vol pour éviter toute interférence avec les instruments et systèmes à bord.

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Un passager assis dans l’avion utilise l’écran de divertissement à bord.

Divertissements à bord

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