Eine Frau in einem gelben Mantel lächelt, während sie mit der einen Hand ihr Handy verwendet und in der anderen Hand eine Kaffeetasse hält.

Digitaler Gepäckservice

Mit der ITA Airways App und unseren digitalen Gepäckservices haben Sie während Ihrer gesamten Reise stets den Überblick darüber, wo sich Ihr Gepäck befindet.

Gepäckbeleg und Gepäckstatus

Unmittelbar nachdem Sie Ihr Gepäck entweder am Check-in-Schalter oder an einem Gepäckaufgabeautomaten abgegeben haben, können Sie ganz einfach Ihren Gepäckbeleg und den Gepäckstatus über die mobile Bordkarte auf Ihrem Smartphone abrufen.

Ihr Gepäckbeleg wird Ihnen als Push-Benachrichtigung in der ITA Airways App und/oder per E-Mail zugesandt. Für den Fall, dass Ihr Gepäck verloren geht, dient dieser Gepäckbeleg als Ausgangspunkt für die Suche nach Ihrem Gepäck. Nachdem Ihr Beleg einmal angezeigt wurde, wird er auch in der ITA Airways App gespeichert, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können.

Informationen zum Gepäckband

Nach der Landung erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung, die Ihnen mitteilt, an welchem ​​Gepäckband Sie Ihr Gepäck abholen können. Dieser Service ist derzeit an einer Reihe von Flughäfen verfügbar (z. B. Frankfurt, Hamburg, Mailand, München und Stuttgart).

Gepäckaufgabe an Selbstbedienungsautomaten

In Frankfurt, München, Hamburg und Berlin sowie in Genf, Wien und an anderen ausgewählten Flughäfen außerhalb Deutschlands stehen Ihnen Gepäckaufgabeautomaten zur Verfügung, an denen Sie Ihr Gepäck einchecken können.

Sobald Sie Ihre Bordkarte haben, die Sie entweder auf Ihrem Mobiltelefon oder online erhalten haben, können Sie Ihr Gepäck ganz einfach selbst an den Gepäckaufgabeautomaten einchecken.

Bordkarte online ausstellen

Eine Liste der Flughäfen mit Gepäckaufgabeautomaten und deren Standorte finden Sie auf der Seite zur Gepäckaufgabe.

Liste der Gepäckaufgabeautomaten und deren Standorte

Unsere Gepäckaufgabeautomaten sind einfach zu bedienen, sodass Sie Ihr Gepäck bequem in wenigen Schritten selbst einchecken können:

  • Scannen Sie Ihrer Bordkarte.
  • Drucken Sie den Gepäckanhänger am Automaten aus und befestigen Sie ihn am Gepäckstück.
  • Checken Sie das Gepäck ein und erhalten Sie einen Beleg.

Sie können sich anschließend zur Sicherheitskontrolle begeben.

Online-Benachrichtigung über verspätete Gepäckstücke

Falls Ihr Gepäck nicht am Gepäckband ausgeliefert wird, können Sie es als verspätet melden – entweder online oder über Ihr Smartphone.

Sie können leicht auf diesen Service zugreifen:

Wir empfehlen Ihnen, am Flughafen zu bleiben, bis Ihre Daten erfolgreich übermittelt wurden.