Wenn Ihr ITA Airways-Flug verspätet ist oder annulliert wird, werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sofern Sie Ihre Kontaktdaten während der Buchung angegeben haben. Sie können online Ihren Flugstatus überprüfen und Ihre Buchung verwalten. ITA Airways wird je nach den spezifischen Umständen alternative Reisearrangements oder die Möglichkeit der Stornierung Ihrer Buchung und einer Erstattung anbieten.
Im Falle einer Flugstörung, wie einer Annullierung oder langen Verspätung, haben Sie gegebenenfalls gemäß EU-Vorschriften Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung. Sie können Ihren Anspruch über die ITA Airways-Website einreichen, füllen Sie dazu das Formular für den Antrag auf Entschädigung aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Beantragung Ihre Buchungsdetails und relevante Dokumente zur Hand haben.