ITA Airways ist die führende italienische Fluggesellschaft. Das Unternehmen gehört zu 59 % dem Wirtschafts- und Finanzministerium und zu 41 % der Deutschen Lufthansa AG. Es erbringt Fluggast- und Luftfrachtdienste und sichert Italien eine erstklassige Anbindung sowohl an internationale Reiseziele zur Förderung des Tourismus und des Außenhandels als auch innerhalb des Landes, wobei auch die integrierte Mobilität genutzt wird.

Durch eine umfassende Digitalisierung der Prozesse zur Gewährleistung eines optimalen Erlebnisses und personalisierter Serviceleistungen stellt das Unternehmen den Kundenservice in Verbindung mit Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt seiner Strategie, die sich in den Bereichen Umwelt (junge, hochmoderne Flotte zur Reduzierung der Umweltbelastung), Soziales (Wertschätzung der eigenen Mitarbeiter und der Gemeinschaften in den Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist) und Governance (Integration von Nachhaltigkeit in interne Strategien und Prozesse).

ITA Airways betreibt eine homogene Flotte mit 99 Flugzeugen (davon 22 Großraumflugzeuge und 77 Schmalrumpfflugzeuge), von denen über 60 % neuer Generation sind, um die Effizienz und Qualität des Angebots mit modernster Technologie und WLAN-Verbindung an Bord zu optimieren. Ziel der Gesellschaft ist es, bis zum Ende des Strategieplans 23-27 90 % der gesamten Flotte auf die neue Generation umzustellen, um die Fluggesellschaft mit der jüngsten Flotte in Europa zu werden, den Treibstoffverbrauch um 20 bis 25 % und die damit verbundenen CO₂-Emissionen zu senken,