Dernière mise à jour : 1 octobre 2023

 

INFORMATIONS EN VERTU DE L'ART. 13 DU RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL

Italia Trasporto Aereo S.p.A. (« ITA S.p.A. ») souhaite vous informer que, conformément à l'art. 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après «Règlement européen»), il doit être procédé au traitement de vos données personnelles collectées automatiquement ou fournies par vos soins via la navigation ou l’utilisation du site Internet https://www.ita-airways.com/

1. TITULAIRE ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT
2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
3. DÉFINITION ET TYPOLOGIE DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES
4. OBJECTIF DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE
5. LE PROGRAMME NO FLY
6. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
7. CATÉGORIES DE SUJETS DESTINATAIRES DES DONNÉES
8. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS ET POUR LE CONTRÔLE DE L'IMMIGRATION À DES FINS DE LUTTE CONTRE LE TERRORISME
   
9. ÉVENTUELLES PROCÉDURES DÉCISIONNELLES AUTOMATISÉES
10. NATURE DE LA COMMUNICATION
11. DROITS DE L'INTÉRESSÉ
12. CONSENTEMENT DES MINEURS RELATIVEMENT AUX SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION
13. MODIFICATION DES CONSENTEMENTS AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Titulaire du traitement est Italia Trasporto Aereo S.p.A. « ITA »., commercialement connu sous le nom d'ITA Airways, en la personne de son représentant légal, domicilié au siège social via XX Settembre, n ° 97, à Rome (RM), 00187, C.F. et n° de TVA 15907661001 (ci-après «ITA S.p.A.» ou «Titulaire du traitement»).

Pour l'exercice de son activité, la Société peut faire appel à des prestataires tiers, dûment mandatés en tant que Responsables de Traitement des Données Personnelles, qui présentent toutes les garanties requises par la loi (art. 28 du Règlement Européen).

Pour la liste des responsables du traitement d’ITA, vous pouvez contacter le DPO de la manière indiquée dans l'art suivant. 2.

 2.  RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

En raison des activités de traitement effectuées par ITA S.p.A., le Titulaire du traitement a jugé nécessaire de désigner, conformément à l'art. 37 du Règlement européen, un Responsable de la protection des données qui peut être contacté à l'adresse suivante : via XX Settembre, n ° 97, à Rome (RM), 00187 (RM), ou en envoyant un e-mail à l’adresse dpo@ita-airways.com.

3. DÉFINITION ET TYPOLOGIE DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Pour vous permettre d'utiliser le service de transport aérien proposé par ITA S.p.A., du site Internet www.ita-airways.com et les services associés, le Titulaire du traitement a besoin de connaître et de traiter certaines de vos données personnelles.

Par données personnelles, l’on entend les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable, notamment le nom, les informations de contact et / ou les données relatives à la réservation.

Pour acheter un billet d'avion, les données traitées seront vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, les informations relatives au voyage acheté, y compris toute assistance particulière requise ou préférences relatives aux repas, et les données relatives au paiement. De plus, selon la destination, des catégories supplémentaires de données personnelles pourront être collectées comme, par exemple, la date de naissance (même des mineurs), le sexe et le numéro de passeport.         

Pour la simple navigation sur le Site Web, les types de données traitées sont précisés ci-dessous : pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations spécifiques aux « cookies ».

 

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour le fonctionnement d’ITA S.p.A. acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet.

Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais qui, de par leur nature, pourraient, grâce à des traitements et associations avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) ​​​​des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (réussie, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données sont utilisées par le Titulaire du traitement dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site Internet, de l’application et de vérifier son bon fonctionnement. Les données pourraient également être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d'hypothétiques délits informatiques d’ITA S.p.A.

 

Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails aux adresses indiquées sur ce site Web et sur l'application entraîne l'acquisition ultérieure de l'adresse de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans la communication.

 

- CALL CENTER

Les appels aux numéros du Centre d'Appel peuvent impliquer un traitement des données personnelles de l'utilisateur visant à fournir les services demandés par l'utilisateur, tels que, par exemple : réservations, achat et envoi de billets de voyage pour le transport aérien demandé par le passager, modifications ou remplacements de billets déjà émis, remboursements, assistance après-vente, assistance spéciale et achats de services complémentaires au vol. La finalisation des transactions électroniques peut impliquer la collecte de données des cartes de crédit de nos clients, lesquelles seront traitées avec toutes les précautions nécessaires énoncées dans la réglementation appropriée. ITA S.p.A. peut également faire appel à des call center tiers qui opèrent, toujours dans le plein respect de la législation sur la protection des données personnelles, avec un contrat de service spécifique au nom du Titulaire du traitement, en tant que Responsables du traitement conformément à l'article 28 du Règlement européen. Dans le cas où des call center tiers opèrent des traitements de données dont ITA S.p.A. est le Titulaire en dehors de l'UE, ITA S.p.A. demande à ses fournisseurs de respecter les garanties prévues par l'art. 46 du Règlement européen. ITA S.p.A. lorsqu'elle fait appel à des centres d'appels étrangers en dehors de l'Union européenne, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, informera ses clients sur le pays étranger dans lequel l'opérateur est physiquement situé, offrant le choix à ses clients / utilisateurs de pouvoir demander que le service soit rendu par l'intermédiaire d'un opérateur situé sur le territoire national.

 

 

4. OBJECTIF DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE

Les données personnelles détenues par le Responsable du traitement sont exclusivement celles que vous avez fournies lors de la navigation et / ou lors de l'utilisation de nos services. Par conséquent, les données personnelles seront traitées pour :

A) Permettre d'utiliser notre service d'achat de billets d'avion ;

B) Permettre d'utiliser le service de transport aérien ;

C) Satisfaire les exigences de voyage et offrir les services demandés ;

D) Envoyer des communications relatives à l'état de service de votre vol en cas de nécessité ;

E) Satisfaire toutes les conditions légales liées au transport aérien de passagers ; 

F) Vendre directement des produits ou services similaires à ceux déjà achetés par l'intéressé, en utilisant les coordonnées d’e-mail fournies par celui-ci lors de l'achat d'un billet ou d'un service, à condition que l'intéressé, correctement informé, ne refuse des communications ultérieures ; 

G) Fournir des informations toujours actualisées sur les activités et les promotions d'ITA S.p.A. ainsi que sur les promotions de co-marketing utiles pour enrichir l'expérience de voyage, en envoyant des newsletters, des matériels publicitaires et/ou des communications et informations de nature commerciale et de marketing orientées vers nos services et produits, sur les offres afférentes, sur les remises et sur toute autre initiative promotionnelle et de fidélisation adoptée par nos soins, à travers des systèmes de contact tant traditionnels que totalement automatisés, comme, à simple titre d'exemple, par voie postale et/ou voie électronique, ou encore par messages SMS ; 

H) Permettre l'inscription au programme de fidélité de la Société ;

I) Personnaliser le contenu de la communication commerciale et proposer uniquement des produits et offres dédiées, en ligne avec les goûts et les préférences exprimées, tout comme une meilleure expérience de vol. 

J) Garantir la protection de la santé et de la sécurité publique

K) Permettre à l'utilisateur intéressé par l'achat d'un billet d'avion ou d'une prestation annexe de compléter le processus d'achat de la prestation déjà entamée, en envoyant un e-mail de rappel à l'adresse renseignée en phase de pré-achat, le dit « panier de récupération abandonné ».
Le traitement des données aux fins susmentionnées est utile pour l'intérêt légitime d’ITA S.p.A. et au profit des consommateurs afin de se souvenir de tout processus d'achat qui n'est pas encore terminé, également pour tout problème technique 

En fonction du choix de bénéficier des services offerts par le site Internet, la base juridique sur laquelle se fonde le traitement de vos données personnelles, pourra être :

• Les données fournies sont nécessaires pour effectuer des réservations et acheter un ou plusieurs billets d'avion ;
• Les données fournies sont nécessaires pour pouvoir exécuter le contrat de transport aérien ;
• Le traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution des obligations légales prévues dans le cadre aéronautique, applicables le cas échéant, en fonction de la destination ;
• Le traitement des données personnelles pourrait s'avérer nécessaire pour la sauvegarde des intérêts vitaux d'une ou de plusieurs personnes physiques ;
• Le Titulaire du traitement a un intérêt légitime à traiter les données personnelles afin d'offrir le meilleur service et la meilleure expérience de vol ;
• Sur la base des consentements spécifiques qui pourront être fournis librement, mener des initiatives de marketing direct et de profilage.
• le traitement est nécessaire pour des raisons d'intérêt public dans le secteur de la santé publique, telles que la protection contre des menaces transfrontalières graves pour la santé.

Les données personnelles pourront être traitées tant à l'aide d'instruments informatiques que sur supports papier.

5. LE PROGRAMME NO FLY

Veuillez noter que conformément au Codice della Navigazione (Code du transport aérien italien), ITA, en tant qu’Exploitant, est tenu, par l'intermédiaire de ses représentants et/ou de ses agents, de prendre des décisions rapides en matière de sécurité, afin de garantir aux passagers et à la Compagnie un niveau élevé de protection. Pour cette raison, ITA a mis en place un programme appelé « No FLY Program », sur la base duquel une interdiction d’embarquer sur les vols opérés par l'Exploitant susmentionné peut être imposée à un passager, par le biais de son inscription sur une liste de passagers indésirables ayant :

i) fait preuve d’un comportement agressif ou offensif, ou de toute autre incivilité ;
ii) causé ou tenté de causer un dommage aux biens de l'entreprise ;
iii) fait une utilisation inappropriée des services proposés, ou eu un comportement qui a compromis la sécurité du vol.

À l’issue d'un processus général d'évaluation de la gravité du comportement du passager, ITA peut prononcer, à l’encontre de celui-ci, une interdiction d’embarquer sur tous les vols opérés par la Compagnie. La période d’interdiction prévue dans le « No FLY Program » varie de 3 (trois) à 18 (dix-huit) mois et, pour les cas extrêmement graves se caractérisant par une atteinte à la sécurité des vols et/ou aux actifs de la Compagnie, jusqu'à un maximum de 24 (vingt-quatre) mois. Une fois l’interdiction révoquée, les données du passager seront tout de même conservées pendant une période supplémentaire de cinq ans à compter de la date de leur saisie dans les systèmes, et ce, dans le but exclusif de fournir des réponses aux autorités de police judiciaire ou d’assurer la défense d’une partie dans le cadre d'un éventuel litige. À l'issue de cette période de cinq ans, les données seront définitivement supprimées.

 

6. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Titulaire du traitement entend conserver les données personnelles pendant une période ne pouvant excéder la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées.

En ce qui concerne le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct, s'il a été explicitement autorisé, conformément aux exigences réglementaires en vigueur, ITA S.p.A. a établi de prévoir l'annulation de vos données personnelles traitées à des fins de marketing direct suite à votre demande explicite, conformément aux dispositions de la Disposition du Garant pour la protection des données personnelles du 15.10.2020. Les données personnelles traitées à des fins de profilage seront à la place supprimées 12 mois après l'enregistrement.  

En ce qui concerne les autres données personnelles, ne pouvant déterminer avec précision la durée de conservation de vos données personnelles, le Titulaire du traitement s'engage dès à présent à inspirer le traitement de vos données personnelles aux principes d'adéquation, de pertinence et de minimisation des données, ainsi comme l'exige le Règlement européen, en vérifiant périodiquement la nécessité de leur conservation. En conséquence, une fois que les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées seront réalisés, nous les supprimerons de nos systèmes et registres et/ou nous prendrons les mesures opportunes pour les rendre anonymes, de sorte à empêcher que vous soyez identifié-e.

Ce, sauf dans le cas où nous aurions besoin de conserver ces données aux fins de respect d'obligations réglementaires, ou pour établir, exercer ou défendre un droit auquel nous pouvons prétendre devant les autorités judiciaires.

 

 

7. CATÉGORIES DE SUJETS DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données traitées ne seront pas divulguées à des tiers. Cependant, ils peuvent prendre connaissance de vos données, en relation avec les finalités de traitement précédemment définies :
 

• Les sujets qui peuvent accéder aux données conformément aux dispositions de la loi prévue par le droit de l'Union européenne ou par celui de l'État membre auquel le Titulaire du traitement est soumis, y compris la Direction Centrale de l'Immigration et de la Police des Frontières.
  
  En application de l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 et suivant les dispositions de l'article 8 de la directive (UE) 2016/681 du 27 avril 2016 relative à l'utilisation des données du code de réservation (PNR), les transporteurs aériens sont tenus de transférer les données du code de réservation passager (PNR) vers la base de données de l'UIP (Unité d'Information sur les Passagers) de l'État membre sur le territoire duquel il atterrit ou du territoire duquel le vol part.
  Le traitement des données se déroulera conformément à la législation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel et à des fins de prévention, de détection, d'enquête et de poursuite des infractions terroristes et de crimes graves.    

• Nos employés, pour autant qu'ils soient préalablement désignés en tant que préposés au traitement, en tant qu'Administrateur Système ou en tant que personne agissant sous l'autorité du Titulaire du traitement ou du Responsable du traitement, à condition qu'ils en aient été préalablement informés par le Titulaire du traitement ;
• Des sujets externes qui remplissent des fonctions strictement liées ou instrumentales à l'activité de transport aérien, telles que d'autres sociétés de transport aérien externes ou partenaires commerciaux d'ITA SpA, en tant que Titulaires du traitement ou Responsables du traitement, qui seraient considérés comme fondamentaux aux fins des opérations des vols d'ITA S.p.A. ;
• Sociétés de cartes de crédit et prestataires de services pour le contrôle anti-fraude lié à la procédure de paiement et (si nécessaire) à l’activation de la procédure pour le contrôle anti-fraude ;
• Des tiers tels que des cabinets d'avocats et des autorités publiques vers lesquels nous nous adressons pour assurer le respect ou l'application du contrat stipulé ;
• Des sujets tiers comme la police et les autorités nationales pour protéger nos droits, votre propriété ou votre sécurité, ou celles du personnel et de nos ressources ;
• Les autorités publiques et les forces de l'ordre, par exemple les douanes et les autorités préposées à l'immigration, suite à une demande valablement effectuée ;
• Des sujets qui exercent, en toute autonomie, en tant que Titulaires du traitement ou en qualité de Responsables du traitement désignés à cet effet par ITA SpA, aux fins auxiliaires aux activités et services visés au paragraphe 4, en tant que partenaires commerciaux, des sociétés offrant des services de publicité, de marketing et de communication, les entreprises qui proposent des infrastructures informatiques et des services d'assistance et de conseil informatique ainsi que la conception et la mise en œuvre de logiciels et de sites Internet, les entreprises proposant des services utiles pour personnaliser et optimiser nos services, y compris celles pour fournir et gérer le service client, les entreprises proposant des services qui sont utiles pour l'analyse et le développement des données et le traitement et la réalisation d'études de marché.
• L'éventuelle communication des données personnelles s'effectuera dans le respect total des dispositions légales prévues par le Règlement européen et des mesures techniques et organisationnelles prises par le Titulaire du traitement pour garantir un niveau de sécurité adéquat.
  
  

L'éventuelle communication des données personnelles s'effectuera dans le respect total des dispositions légales prévues par le Règlement européen et des mesures techniques et organisationnelles prises par le Titulaire du traitement pour garantir un niveau de sécurité adéquat.

8. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS ET POUR LE CONTRÔLE DE L'IMMIGRATION À DES FINS DE LUTTE CONTRE LE TERRORISME

ITA S.p.A. est un transporteur mondial qui transporte des passagers vers une pluralité de pays à travers le monde. Le Titulaire du traitement peut transférer des données personnelles vers des pays tiers aux fins de la bonne exécution des activités de ITA S.p.A., ainsi que pour l'exécution des obligations découlant des demandes de l'intéressé. Par conséquent, le transfert en question est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre l'intéressé et ITA S.p.A. et, dans certains cas, pour remplir les obligations légales auxquelles le Titulaire du traitement est soumis.

En cas de transfert des informations personnelles des intéressés en dehors de l'Union européenne, nous nous engageons à :

• inclure les clauses contractuelles standard de protection des données approuvées par la Commission européenne pour le transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE dans nos contrats avec ces tiers (il s'agit des clauses approuvées en vertu de l'article 46.2 du règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ; ou
• veiller à ce que le Pays dans lequel seront gérées les informations personnelles ait été jugé « adéquat » par la Commission européenne, conformément aux dispositions de l'article 45 du RGPD ; ou 

Pour plus d'informations sur les règles de transfert des données en dehors de l'EEE, y compris les mécanismes sur lesquels nous nous appuyons, veuillez consulter le site Internet de la Commission européenne ici.

 

 

9. ÉVENTUELLES PROCÉDURES DÉCISIONNELLES AUTOMATISÉES

Le Titulaire du traitement n'utilise pas de processus décisionnels automatisés, y compris le profilage visé à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du Règlement européen, sans votre consentement. Si vous consentez au profilage, les données fournies peuvent être utilisées pour analyser ou prévoir les préférences, les comportements et les positions afin de pouvoir personnaliser le contenu de la communication commerciale et de ne proposer que des produits et offres dédiés en adéquation avec les goûts et préférences exprimés, diminuant ainsi le nombre de communications commerciales que nous enverrons et en offrant une meilleure expérience de vol.

Plus précisément, ces activités de traitement prévoient l'enregistrement, l'analyse et le profilage (i) de vos données d'identification, (ii) des informations relatives à vos vols, (iii) ainsi que des données relatives à vos habitudes et choix de consommation.

L'agrégation et l'analyse des données personnelles collectées nous permettent d'identifier les clients du service de transport aérien qui partagent un comportement d'achat similaire. Grâce aux résultats de ces analyses, le Titulaire pourra envoyer à ceux qui l’auront consenti des propositions commerciales fonctionnelles aux besoins.

De plus, comme l'exige l'art. 22, paragraphe 3, du Règlement européen, le Titulaire du traitement met en œuvre toutes les mesures les plus appropriées pour protéger vos droits, libertés et intérêts légitimes également dans le cadre du processus de profilage, en plus de tout autre droit légitime ainsi que mieux expliqué au paragraphe 10 (« Droits de l'intéressé ») de cette politique de confidentialité. 

 

 

10. NATURE DE LA COMMUNICATION

La communication de vos données personnelles aux fins visées aux termes de l'alinéa 4.A– 4.B – 4.C – 4.D – 4.E est obligatoire dans la mesure où l'éventuel refus de fournir les données personnelles demandées comporterait l'impossibilité, pour ITA S.p.A. de permettre le service de transport aérien.

La communication de données personnelles aux fins visées au paragraphe 4.F est facultative et l'intéressé a toujours le droit de refuser une telle utilisation de ses données personnelles de la part du Titulaire du traitement.

La communication des données personnelles aux fins visées aux termes de l'alinéa 4.G est de nature facultative, mais le défaut de communication, bien que n'empêchant en aucun cas l'utilisation du site Internet, pourrait ne pas nous permettre de vous faire bénéficier totalement des avantages offerts à travers les communications de nature publicitaire, commerciale et de marketing direct, et de vous informer sur les services complémentaires, les remises et les promotions offertes.

La communication des données personnelles aux fins visées aux termes de l'alinéa 4.H est de nature facultative, mais le défaut de communication empêche l'adhésion au Programme.

La communication des données personnelles aux fins visées au paragraphe 4.I est facultative, mais le fait de ne pas les fournir peut ne pas nous permettre de profiter pleinement des avantages réservés, ainsi que de recevoir des produits exclusifs et des offres dédiées en accord avec les goûts et préférences exprimées, et une meilleure expérience de vol.

11. DROITS DE L'INTÉRESSÉ

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement Européen, l'intéressé est en droit de :

• retirer à tout moment le consentement au traitement, pour tous les traitements ultérieurs et non nécessaires aux fins de l’offre du contrat de service. Il convient toutefois de noter que le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait, comme l'exige l'art. 7, alinéa 3 du Règlement européen ;
• demander au Titulaire du traitement d'accéder aux données personnelles, comme l'exige l'art. 15 du Règlement européen ;
• obtenir du Titulaire du traitement la correction et l'intégration des données personnelles jugées inexactes, en fournissant également une simple déclaration complémentaire, comme l'exige l'art. 16 du Règlement européen ;
• obtenir du Titulaire du traitement l'annulation des données personnelles s'il existe ne serait-ce qu'une des raisons prévues par l'art. 17 du règlement européen, pour tous les traitements supplémentaires et inutiles aux fins de la fourniture du contrat de service ;
• obtenir du Titulaire du traitement la limitation du traitement des données personnelles si l'une des hypothèses prévues par l'art. 18 du règlement européen est requise ; pour tous traitements supplémentaires et non nécessaires aux fins de la fourniture du contrat de service;
• recevoir des données personnelles vous concernant de la part du Titulaire du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, comme l'exige l'art. 20 du Règlement européen ;
• vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données personnelles réalisé conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettres e) ou f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions, comme l'exige l'art. 21 du Règlement européen ;
• ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques vous concernant, si vous n'y avez pas préalablement et explicitement consenti, comme l'exige l'art. 22 du Règlement européen. A titre d'exemple mais sans s'y limiter, toute forme de traitement automatisé de données personnelles visant à analyser ou prédire des aspects concernant les choix de consommation et d'achat, la situation économique, les intérêts, la fiabilité, le comportement entrent dans cette catégorie ;
• proposer une réclamation à une autorité de contrôle, si elle considère que le traitement qui la concerne enfreint le règlement européen. La réclamation peut être formulée dans l'État membre dans lequel vous résidez habituellement, où vous travailleez ou encore au lieu où s'est produite la prétendue violation, ainsi que prévu aux termes de l'art. 77 du Règlement européen.

Pour exercer chacun de vos droits, vous pouvez contacter le Titulaire du traitement, en la personne de son représentant légal, en adressant une communication au siège social de via XX Settembre, n° 97, à Rome (RM), 00187.

Alternativement, vous pouvez contacter le responsable à la protection des données en envoyant une communication à ITA S.p.A. Data Protection Officer, via XX Settembre, n ° 97, à Rome (RM), 00187, ou en envoyant un e-mail à dpo@ita-airways.com en nous fournissant les données suivantes :

• Nom, prénom et adresse postale
• Détails de la demande
• Code de réservation ou numéro de vol et date 
• Photocopie d'un document d'identité en cours de validité
  
  

 

12. CONSENTEMENT DES MINEURS RELATIVEMENT AUX SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION

Afin de bénéficier des services fournis par le biais du site Internet, il est nécessaire d'être âgé de plus de quatorze ans : le traitement des données personnelles des mineurs de moins de quatorze ans est licite à condition qu'il soit exercé par ceux qui exercent l'autorité parentale. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Organisez votre voyage..

 

13. MODIFICATION DES CONSENTEMENTS AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez modifier le consentement donné à tout moment aux fins suivantes :

• 4F - 4G en envoyant un e-mail concernant le « retrait de consentement » à l'adresse suivante dpo@ita-airways.com
• 4H - 4I en envoyant un e-mail concernant le « retrait de consentement » à l'adresse suivante dpo@ita-airways.com

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Vous trouverez ci-dessous la politique relative aux cookies établie conformément aux art. 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD ») et du Décret Légis. 196/2003 (ci-après « Code de confidentialité ») et ses modifications ultérieures, ainsi que conformément aux dispositions du Garant pour la protection des données personnelles et du Comité européen de la protection des données (EDPB).

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des paquets d'informations envoyés par un serveur Web (par ex. le site) au navigateur Internet de l'utilisateur, automatiquement stockées par ce dernier sur l'ordinateur et renvoyées automatiquement au serveur à chaque accès ultérieur au site.

En règle générale, des cookies peuvent être installés :

• Directement du propriétaire et / ou gestionnaire du site Web (soi-disant cookies propriétaires)
• par des gestionnaires sans rapport avec le site Web visité par l'utilisateur (ce que l'on appelle cookies tiers). Sauf indication contraire, veuillez noter que ces cookies relèvent de la responsabilité directe et exclusive du responsable lui-même. Vous trouverez de plus amples informations sur la confidentialité et leur utilisation directement sur les sites Web des opérateurs respectifs.

Ce site Web peut utiliser, également en combinaison les uns avec les autres, les types de cookies suivants classés selon les indications du garant de la confidentialité et les avis émis dans le contexte européen par le groupe de travail conformément à l'art. 29 du RGPD :

• De session qui ne sont pas stockés de manière permanente sur l'ordinateur de l'utilisateur et sont supprimés à la fermeture du navigateur, sont strictement limités à la transmission des identifiants de session nécessaires pour permettre une exploration sûre et efficace du site, en évitant l'utilisation d'autres techniques informatiques potentiellement nuisibles. confidentialité de la navigation des utilisateurs
• Persistants qui restent stockés sur le disque dur de l'ordinateur jusqu'à leur expiration ou leur annulation par les utilisateurs/visiteurs. Grâce aux cookies persistants, les visiteurs qui accèdent au site (ou tout autre utilisateur utilisant le même ordinateur) sont automatiquement reconnus à chaque visite. Les visiteurs peuvent paramétrer le navigateur de l'ordinateur pour accepter/refuser tous les cookies ou afficher un avertissement chaque fois qu'un cookie est proposé, afin d'évaluer s'il doit l'accepter ou non. L'utilisateur peut toutefois modifier la configuration par défaut et désactiver les cookies (c'est-à-dire les bloquer définitivement), en définissant le niveau de protection le plus élevé.
• Techniques ce sont les cookies utilisés pour s'authentifier, pour profiter de contenus multimédia tels que flash player ou pour permettre le choix de la langue de navigation. En général, il n'est donc pas nécessaire d'obtenir le consentement préalable et éclairé de l'utilisateur. Cette catégorie comprend également les cookies utilisés pour analyser statistiquement les accès/visites au site uniquement s'ils sont utilisés exclusivement à des fins statistiques et à travers la collecte d'informations sous forme agrégée.
• Non techniques ce sont tous des cookies utilisés à des fins de profilage et de marketing. Leur utilisation sur les terminaux des utilisateurs est interdite s'ils n'ont pas été préalablement informés de manière adéquate et n'ont pas donné leur consentement valable à cet égard selon la technique de l'opt-in. Ces types de cookies sont, à leur tour, regroupés selon les fonctions qu'ils remplissent dans :
• Analytics. Il s'agit de cookies utilisés pour collecter et analyser des informations statistiques sur les accès/visites sur le site. Dans certains cas, associés à d'autres informations telles que les identifiants saisis pour accéder aux zones réservées (votre adresse e-mail et votre mot de passe), ils peuvent être utilisés pour profiler l'utilisateur (habitudes personnelles, sites visités, contenus téléchargés, types d'interactions réalisées sortie, etc).
• Widgets. Cette catégorie comprend tous les composants graphiques d'une interface utilisateur d'un programme, qui vise à faciliter l'interaction de l'utilisateur avec le programme lui-même. A titre d'exemple, les cookies facebook, google +, twitter sont des widgets.
• Advertsing. Cette catégorie comprend les cookies utilisés pour faire de la publicité sur un site. Google, Tradedoubler entrent dans cette catégorie.
• Web beacons. Cette catégorie comprend des extraits de code qui permettent à un site Web de transférer ou de collecter des informations en demandant une image graphique. Les sites Web peuvent les utiliser à diverses fins, telles que l'analyse de l'utilisation des sites Web, les activités de contrôle et les rapports sur la publicité et la personnalisation de la publicité et du contenu.

LES COOKIES ACTUELLEMENT PRÉSENTS SUR LE SITE

 

Cookies techniques pour lesquels le consentement n'est pas requis

Le Titulaire du traitement installera sur votre appareil et notamment dans votre navigateur ou laissera des tiers installer certains cookies qui nous sont nécessaires pour acquérir ou faire acquérir à nos partenaires des informations statistiques sous forme anonyme et agrégée relatives à votre navigation sur les pages du Site.

Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir de cookies tiers sur son appareil, il peut, via le lien ci-dessous, accéder aux formulaires d'information et de consentement de ces tiers et exclure leur réception. Ces cookies ne sont pas contrôlés directement par le site, par conséquent, pour révoquer le consentement, il est nécessaire de se référer aux sites Web de tiers ou de se référer au site http://www.youronlinechoices.com/it/ pour obtenir des informations sur la manière de supprimer ou de gérer les cookies en fonction du navigateur utilisé et de gérer les préférences sur les cookies de profilage tiers.

 

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