Réservez la VIP Room du salon Piazza di Spagna pour une attente encore plus confortable
Vous êtes membre du club Executive et vous partez pour une destination hors espace Schengen sur un vol vendu par ITA Airways au départ de l’aéroport de Rome Fiumicino ? Réservez dès maintenant votre accès à la VIP Room du salon Piazza di Spagna et profitez d'un maximum d'intimité avant d'embarquer pour votre prochain vol.
Découvrez dès maintenant comment réserver et bénéficier des heures gratuites dont vous disposez.
Conditions générales
Les membres du club Executive disposent d’un crédit annuel de cinq heures gratuites pour l’utilisation de la VIP Room. Ces heures peuvent être utilisées par tranches d'un minimum d'une heure et d'un maximum de trois heures consécutives, et la réservation peut être effectuée pour l'année en cours ou celles à venir.
Les membres du club Executive peuvent utiliser les heures gratuites pour réserver la VIP Room le jour où ils voyagent sur un vol vendu par ITA Airways au départ de l’aéroport de Rome Fiumicino et à destination d’un pays hors espace Schengen.
Ce service est disponible pour les clients membres du Club Executive justifiant d’une inscription en cours de validité. Les heures mises à la disposition du client sont valables pour une année et ne sont pas cumulables avec celles des années à venir.
Les réservations de la VIP Room peuvent être effectuées via les canaux suivants :
- Espace personnel Volare
- Service clientèle
- Salon
La VIP Room du salon Piazza di Spagna peut être réservée tous les jours de 07h00 à 21h00.
Une fois la réservation confirmée, le membre recevra un code d'accès à communiquer au bureau d'accueil du salon Piazza di Spagna.
La VIP Room peut être réservée à partir de trente jours à l’avance et jusqu’à la veille du départ du vol, en utilisant les canaux de réservation suivants : Espace personnel ou Service clientèle. En l’absence de réservation préalable, l'accès à la VIP Room peut être demandé directement à votre arrivée au salon, dans la limite des places disponibles.
Un maximum de trois invités peuvent accéder à la VIP Room, à condition de répondre aux critères suivants :
- Être en possession d'un billet pour un vol opéré par ITA Airways en classe affaires
- Être un membre du club Executive ou Premium en possession d'un billet pour un vol opéré par ITA Airways ou un partenaire SkyTeam
La réservation peut être modifiée ou annulée via l’Espace personnel, en contactant le Service clientèle, ou directement sur place.
La modification ou l'annulation peut être effectuée jusqu'à la veille du départ via l'Espace personnel, ou bien jusqu'au jour même en appelant le Service clientèle ou directement sur place.
Une fois la réservation effectuée, il ne sera pas possible d'en modifier la durée, mais uniquement le créneau horaire.
En cas d'annulation ou de modification de la réservation, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
La réservation peut être annulée par ITA Airways pour des raisons techniques.
En cas d'annulation, les heures seront recréditées au membre du Club Executive. Cela vaut aussi bien dans le cas d'une annulation volontaire effectuée par le client que dans le cas d'une annulation effectuée par ITA Airways.
Si le client décide de ne pas utiliser la réservation, il est prié de l'annuler via son Espace personnel, en contactant le Service clientèle ou directement sur place.
En cas d'annulation ou de retard d'un vol, si le client n'annule pas la réservation, les heures réservées seront recréditées dans un délai de 24 heures.
