In caso di mancata consegna del tuo bagaglio, devi rivolgerti all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto di arrivo per compilare il Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), di cui riceverai una copia. Potrai inoltre seguire lo stato delle ricerche tramite il servizio dedicato di ITA Airways.
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Se entro 45 giorni dalla denuncia il bagaglio non è stato ritrovato, sarà considerato smarrito. Per ottenere un rimborso, puoi inviare una segnalazione tramite il modulo di contatto di ITA Airways entro 2 anni dalla data della denuncia; sarai poi ricontattato ai recapiti forniti.
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Se il tuo bagaglio viene consegnato in ritardo, puoi inviare una segnalazione entro 21 giorni dalla data in cui sei rientrato in possesso dei tuoi beni, utilizzando il modulo di contatto online. Se il tuo bagaglio non è stato ancora ritrovato entro 2 giorni dalla creazione del P.I.R., invia una lista dettagliata del contenuto tramite e-mail a [email protected]The link will be opened in a new browser tab oppure via fax al numero +39 06 65433114, indicando il numero di pratica (P.I.R.) e l’etichetta corrispondente.
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