Se la tua classe tariffaria non include la scelta gratuita del posto e decidi di non acquistare il tuo posto preferito, in fase di check-in il sistema te ne assegnerà gratuitamente uno in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

Gli adulti che viaggiano con minori al di sotto dei 12 anni all’interno della stessa prenotazione possono selezionare la Poltrona Posteriore gratuitamente; gli adulti che viaggiano con neonati (al di sotto dei 2 anni) possono selezionare gratuitamente anche la Poltrona Standard.  È garantita l’assegnazione di posti vicini al minore per almeno uno dei due genitori o per l’accompagnatore.

Nel caso in cui il check-in online non riuscisse  ad assegnare posti adiacenti al minore di un genitore o dell’accompagnatore, sarà possibile chiamare il Customer Center o rivolgersi direttamente ai banchi accettazione in aeroporto per ricevere assistenza per l’assegnazione di posti vicini.  

Se al momento del check-in non hai effettuato la scelta del posto, te ne verrà assegnato uno in modo casuale gratuitamente. Se desideri scegliere posti specifici per un maggior comfort di volo, puoi cambiare posto previo il pagamento previsto per la ‘Scelta del Posto’ a meno che non sia incluso nella tua tariffa o rientri nelle tipologie per le quali il servizio è gratuito.

I passeggeri con disabilità fisiche, cognitive e sensoriali e un accompagnatore possono preselezionare dei posti senza alcun costo, chiamando il nostro Customer Center, o in aeroporto (soggetto a disponibilità). Il posto dell’accompagnatore sarà adiacente al passeggero con disabilità.

Si, su tutti i voli operati da ITA Airways. Sono esclusi i voli in codeshare operati da altri vettori. 

Assolutamente no! Se non sceglierai un posto, il sistema te lo assegnerà gratuitamente in base alla disponibilità, a criteri operativi e di sicurezza.

Certamente! È sufficiente entrare nell’apposita sezione durante il check-in online o direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione o chiamando il nostro Customer Center.

Puoi modificare gratuitamente il posto acquistato se della stessa categoria e purché sia sullo stesso volo. È comunque sempre possibile effettuare un cambio:

• con un posto di categoria inferiore, ma non sarà rimborsato il prezzo precedentemente corrisposto;

• con un posto di categoria superiore contattando il nostro Customer Center o direttamente in aeroporto presso i banchi accettazione integrando la differenza di prezzo.

Con la tariffa CLASSIC PLUS/FLEX in classe Economy o Premium, Business e Superior,  il servizio "Scelta del posto" è sempre riutilizzabile anche se si decide di cambiare volo. Con tutte le altre tariffe, qualsiasi modifica volontaria richiesta dal cliente (ad esempio: cambio di data e volo), comporterà la perdita del servizio “Scelta del posto” per il segmento di volo modificato,  senza possibilità di chiedere il rimborso. La “Scelta del posto” può essere riacquistata, se disponibile, per i segmenti aggiornati dell'itinerario.

Il rimborso dell’intero costo del servizio potrà essere richiesto nei seguenti casi:

1.      disservizio imputabile ad ITA Airways (esempio: cancellazione del volo, configurazione aeromobile modificata), nei casi in cui la riprotezione del passeggero su un nuovo volo, e/o su diverso tipo aeromobile, non consenta la nuova assegnazione nella stessa categoria di posto ma in un altro di categoria inferiore rispetto a quello inizialmente acquistato. I posti a bordo dei nostri voli di Classe Economy sono classificati in base al loro valore originale nel seguente ordine di categoria:

a.      Poltrona Comfort Economy

b.      Poltrona Extra space

c.       Poltrona Duo

d.    Poltrona Anteriore

e.      Poltrona Standard

f.      Poltrona Posteriore

In caso di nuova assegnazione da poltrona Comfort Economy a poltrona Top è previsto il rimborso della sola differenza di costo del servizio tra le due categorie di poltrone;   

2.      perdita della coincidenza per il volo su cui è stato acquistato il posto a seguito di ritardo di un volo operato da ITA Airways o da Compagnia Partner (in caso di biglietto unico);

3.      problemi tecnici con la poltrona acquistata previa segnalazione al personale di bordo;

4.      riassegnazione del posto prima o dopo l'imbarco da parte di ITA Airways per motivi operativi o di sicurezza;

Il rimborso del costo del servizio potrà essere richiesto contestualmente alla richiesta di rimborso o modifica del biglietto, nei seguenti casi: 

• malattia/morte (in entrambi i casi, la rinuncia per malattia/morte deve essere comprovata da un certificato valido dell'ospedale o da certificato di decesso):

• di parenti stretti: coniuge, figli (inclusi gli adottivi), genitori, fratelli/sorelle, nonni, nipoti, suoceri, cognati, generi e nuore; in tal caso è necessario dimostrare il grado di parentela con opportuno certificato (stato di famiglia o altro rilasciato da enti preposti quali circoscrizione o anagrafe)

• di passeggeri, parenti o amici, presenti sullo stesso PNR

Nei casi in cui è previsto, puoi richiedere il rimborso contattando il nostro Customer Center

Per acquistare i posti che si trovano in corrispondenza delle uscite d’emergenza è necessario soddisfare speciali requisiti:

• avere compiuto 18 anni;

• disporre della forza, della piena mobilità ed essere in grado e disponibili a fornire assistenza per un’eventuale rapida evacuazione dell’aereo in caso di emergenza; 

• non fare uso di alcun farmaco che possa influire sulle sopra descritte qualità ai sensi delle disposizioni legislative e regolamentari applicabili in materia di sicurezza. 

• essere in grado di comprendere le istruzioni in italiano o in Inglese per il funzionamento dell’uscita di emergenza;

Inoltre, per rispettare gli obblighi di sicurezza, non possono occupare posti ubicati presso le uscite di emergenza, i passeggeri:

• a mobilità ridotta;

• con handicap visivi o uditivi; 

• che viaggiano con bambini o ragazzi minorenni;

• con bagaglio al seguito posizionato sul sedile;

• essere in evidente stato di gravidanza;

• che viaggiano con animali in cabina; 

• essere in grave sovrappeso (passeggeri con limitazione nei movimenti che potrebbero intralciare l'accesso alle uscite di emergenza, che a bordo hanno bisogno di una cintura aggiuntiva). 

Inoltre, il bagaglio a mano e tutti gli effetti personali dovranno essere posizionati unicamente nelle cappelliere.

Se non soddisfi questi requisiti non potrai utilizzare il posto davanti alle uscite di emergenza e ti verrà assegnato un posto diverso. Il prezzo pagato per la scelta del posto non sarà rimborsato.

No, il supplemento per la scelta del posto non è cedibile a terzi