EM CASO DE BAGAGEM EXTRAVIADA, DANIFICADA OU EXTRAVIO DE OBJETOS DURANTE O SEU VOO ITA, DIRIJA-SE AO BALCÃO DE ASSITÊNCIA ÀS BAGAGENS PARA RECEBER A ASSISTÊNCIA NECESSÁRIA.
ASSISTÊNCIA PARA BAGAGEM
Se precisar de assistência para a sua bagagem, antes de deixar o aeroporto dirija-se ao balcão Assistência Bagagem ITA, área de Chegadas, onde o pessoal exclusivo ajudará você em caso de:
BAGAGEM NÃO ENTREGUE
para recuperar sua bagagem o mais rápido possível e providenciar sua entrega no endereço por você indicado
BAGAGEM DANIFICADA
para verificar se você poderá receber uma nova mala com as mesmas caraterísticas daquela danificada ou um voucher para a compra de bilhetes ITA
ACHADOS E PERDIDOS
ITENS EXTRAVIADOS
Você esqueceu um objeto pessoal a bordo de um voo ITA com chegada a Fiumicino ou em uma lounge ITA de Fiumicino?
Você poderá solicitar assistência em nosso Escritório de Assistência a Bagagens, na área de Chegadas, ou escrever para o serviço Objetos Encontrados, através do e-mail oggetti.ritrovati@ITASpA.it, fornecendo :
- Nome
- Sobrenome
- Dados pessoais (endereço, telefone, e-mail, fax)
- Data do extravio
- Número do voo
- Descrição detalhada do objeto esquecido
Informamos ainda que os objetos reencontrados serão mantidos pela ITA por 20 dias a partir da data da localização. Após este período, os objetos serão mantidos pelo Escritório de Objetos Reencontrados ADR.
