UPGRADE IMEDIATO
O que é o Upgrade Imediato?
A opção Upgrade Imediato permite-lhe receber o upgrade para Business ou Premium Economy Class imediatamente assim que apresentar o requerimento para uma oferta («Upgrade com Oferta»). Quando escolhe a opção «Upgrade Imediato» o pedido de upgrade será autorizado imediatamente mediante disponibilidade prévia dos lugares na classe selecionada e do pagamento do montante.
A opção estará disponível a partir de 96 horas antes da partida para as rotas domésticas e internacionais.
Para as rotas intercontinentais estará disponível a partir de 72 horas antes da partida.
Aplicam-se os mesmos Termos e Condições do "Upgrade com Oferta".
Como se efetua um Upgrade Imediato?
É muito simples: clique no link «Comprar agora» para verificar a disponibilidade de lugares na classe de serviço superior no seu voo ou no link que recebeu via e-mail.
Selecione a rota ou as rotas para as quais deseja efetuar o Upgrade Imediato. O sistema verificará automaticamente a disponibilidade e a adequação do bilhete;
Se o sistema restituir uma resposta positiva, insira os dados de pagamento e proceda à compra! Receberá os detalhes do upgrade no mesmo endereço de e-mail que forneceu no momento da reserva original.
Condições para efetuar um Upgrade Imediato
É necessário, em primeiro lugar, não ter efetuado o check-in do voo.
O Upgrade Imediato deverá ser efetuado por rota de voo e para todos os clientes presentes na reserva e é um serviço disponível apenas para os voos operados pela ITA Airways.
A possibilidade de receber o Upgrade depende da disponibilidade na Classe superior à da compra, ou seja, Business, Premium Economy ou Superior.
O montante pago para o Upgrade Imediato não é reembolsável, tal como os serviços associados à reserva.
O Upgrade Imediato comprado não inclui o acesso aos lounges nem uma franquia de bagagem adicional, mas permite ter:
- Etiqueta prioritária na bagagem
- Utilização da via Fast Track para os controles de segurança
- Embarque prioritário
Nota importante: algumas tarifas poderão não ser elegíveis para o Upgrade Imediato. É necessário verificar a elegibilidade ao pedido aqui.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso reservar um Upgrade Imediato?
É muito simples: verifique a adequação do bilhete clicando no link «Comprar agora» ou no link que recebeu via e-mail.
Será possível reservar o serviço a partir de 96 horas antes da partida para as rotas domésticas e internacionais, enquanto para as rotas intercontinentais será possível efetuar o Upgrade imediato a partir das 72 horas que antecedem o voo.
Selecione a rota ou as rotas para as quais deseja efetuar o Upgrade Imediato. O sistema verificará automaticamente a disponibilidade dos lugares na classe de serviço superior do seu voo.
Se o sistema restituir uma resposta positiva, insira os dados de pagamento e proceda à compra! Receberá os detalhes do upgrade no mesmo endereço de e-mail que forneceu no momento da reserva original.
Todos os passageiros são elegíveis a obter um Upgrade Imediato?
Os Upgrades, incluindo o Imediato, são aplicáveis apenas aos voos com bilhete 055 operados pela ITA Airways que estabelece de vez em quando com critérios homogêneos as categorias de bilhetes comprados em Economy Class ou Premium Economy (por exemplo, em função da classe de tarifa paga) que permitem solicitar um upgrade; é necessário verificar a elegibilidade ao pedido aqui. Os assentos exclusivos à iniciativa são limitados e podem apresentar variações em função do destino e da situação do voo.
Os seguintes tipos de reservas não permitem solicitar um Upgrade Imediato:
1. passagens para as quais foi solicitada alguma assistência especial;
2. bilhetes com reservas com crianças com menos de 2 anos;
3. passagens com reserva de grupos;
4. passagens com animais na cabine.
O que acontece se o meu Upgrade Imediato tiver sido aceite, mas tiver de anular a minha viagem?
Uma vez que o upgrade tenha sido confirmado, o montante deixa de ser reembolsável.
Preciso de alterar a reserva de um voo para o qual obtive um upgrade. Posso transferir o meu upgrade?
Os upgrades não podem ser transferidos. Se decidir modificar o seu voo, não terá direito ao reembolso ou à creditação para o Upgrade obtido.
O que acontece se tiver comprado anteriormente os lugares a sentar?
Não estão previstos reembolsos se tiver já comprado opções adicionais como a seleção do lugar.
