INFORMAÇÕES DE VIAGEM
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Assistência para bagagem

O serviço de assistência da ITA Airways na Itália para receber todas as informações necessárias em caso de extravio, dano ou adulteração de bagagem.

BAGAGEM DANIFICADA

Caso haja problemas na entrega de sua bagagem, dirija-se ao Escritório de Assistência a Bagagens do aeroporto de chegada para o preenchimento do Relatório de Irregularidades na Bagagem (P.I.R.), o qual você receberá uma cópia.  Saiba o que é necessário fazer para enviar uma solicitação.  

O passageiro tem até 7 dias para para realizar o protesto junto ao transportador, sob pena de perda do direito de reclamar por qualquer indenização, ou ressarcimento.

A empresa poderá, em até 7 dias contados da data do protesto, indenizar o passageiro pelos danos comprovadamente ocorridos durante o transporte aéreo, conceder créditos em valores equivalentes aos mencionados danos para serem usados pelo passageiro junto à ITA Airways, reparar as avarias, ou substituir a bagagem danificada.

Os limites indenizatórios são aqueles previstos na Convenção de Montreal, a saber, 1.131 Direitos Especiais de Saque, salvo o preenchimento e pagamento de valor adicional, pelo passageiro, de Declaração Especial de Valor.

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