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*Para a rede fixa: O custo da chamada da rede fixa é de 1 euro e de 83 centavos por minuto com uma taxa de ligação de 37 centavos, incluindo IVA. Duração máxima de 8 minutos e 8 segundos. Custo máximo de 15 euros e 25 centavos. Serviço reservado para adultos.
*Para a rede móvel: O custo da chamada da rede móvel é de 2 euros e 44 centavos por minuto com uma taxa de ligação de 18 centavos, incluindo IVA. Duração máxima de 6 minutos e 11 segundos. Custo máximo de 15 euros e 25 centavos. Serviço reservado para adultos.
Os seguintes e-mails também estão à sua disposição:
specialassistance@ita-airways.com para a reserva de assistência especial (por exemplo, assistência médica, menores não acompanhados, bagagem especial, etc.);
b2bassistance@ita-airways.com se você for um agente de viagens e necessitar esclarecer alguma dúvida;
reclamacoes@ita-airways.com para reclamações.
Para otimizar a gestão de sua solicitação, indique no assunto do e-mail a data de partida e, em caso de assistência médica, o tipo de assistência necessária.
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