ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BRASIL, DA ITÁLIA E DO EXTERIOR
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Do Brasil:
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O atendimento através do Live Chat é um serviço dedicado e exclusivo para os nossos passageiros com alguma deficiência de fala ou audição. Visando assegurar o bom funcionamento desta ferramenta, evitar o congestionamento do canal e garantir um rápido tempo de resposta, o usuário pode ser solicitado a apresentar cópia do documento que comprove a deficiência. Se este não for o seu caso, pedimos que entre em contato através dos demais canais de atendimento.
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Da Itália e do Exterior, está disponível o número de telefone +39 06 85960020 (*), ativo todos os dias das 7h às 22h (hora italiana).
Para Assistências (por ex., Menores não acompanhados, Transporte de animais no porão e na cabine, Bagagens especiais, etc.) e Médicas, o serviço está ativo de segunda a sexta (9h-20h), sábado, domingo e feriados (9h-17h).
(*) o custo da chamada pode variar em função da operadora de telefonia
Os seguintes e-mails também estão à sua disposição:
AssistenciaEspecial@ita-airways.com para a reserva de assistência especial (por exemplo, assistência médica, menores não acompanhados, bagagem especial, etc.)
Para otimizar a gestão de sua solicitação, indique no assunto do e-mail a data de partida e, em caso de assistência médica, o tipo de assistência necessária.
Você está no exterior e precisa de ajuda? Consulte aqui a lista de centros de atendimento no mundo dedicados aos inscritos no programa Volare
