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ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BRASIL, DA ITÁLIA E DO EXTERIOR

Você pode nos ligar por telefone:

Do Brasil:

  • 0800 8913756* (24 horas por dia, 7 dias por semana)
    *Número gratuito
  • Atendimento via WhatsApp para pessoas surdas ou mudas:
  • (+55) 11 51285380 (24 horas por dia, 7 dias por semana)
  • Endereço:
    Italia Trasporto Aereo S.p.a
    Rua Vieira de Morais, 1111 - suite 32 –
    São Paulo – Brasil
    04617-014

Os seguintes números também estão disponíveis a partir da Itália: 

  • 800 936090 
    para Suporte Web, Cancelamento de voo e Assistências Especiais (de segunda-feira à sexta-feira das 09h às 20h; sábados, domingos e feriados das 09h às 17h) 

para tarifas Éticas, alterações e reembolsos, mudanças e reembolsos FlightPass, consultar o status de um voo (diariamente das 09h às 20h) 

  • 893 49049* 
    para novas reservas e aquisição de bilhetes, informações, novas reservas e aquisição de bilhetes FlightPass (diariamente das 9h às 20h) 

Do exterior: 

  • +39 06 85960020 
    para novas reservas e aquisição de bilhetes, trocas e reembolsos, voos, tarifas, informações e suporte em inglês (diariamente das 9h às 20h) 

Para as empresas e agências de viagem, o número +39.06.8596.0018 está disponível na Itália (de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00) 
 
*Para a rede fixa: O custo da chamada da rede fixa é de 1 euro e de 83 centavos por minuto com uma taxa de ligação de 37 centavos, incluindo IVA. Duração máxima de 8 minutos e 8 segundos. Custo máximo de 15 euros e 25 centavos. Serviço reservado para adultos.  
 
*Para a rede móvel: O custo da chamada da rede móvel é de 2 euros e 44 centavos por minuto com uma taxa de ligação de 18 centavos, incluindo IVA. Duração máxima de 6 minutos e 11 segundos. Custo máximo de 15 euros e 25 centavos. Serviço reservado para adultos. 

Os seguintes e-mails também estão à sua disposição:

  • AssistenciaEspecial@ita-airways.com para a reserva de assistência especial (por exemplo, assistência médica, menores não acompanhados, bagagem especial, etc.)

Para otimizar a gestão de sua solicitação, indique no assunto do e-mail a data de partida e, em caso de assistência médica, o tipo de assistência necessária. 

Você está no exterior e precisa de ajuda? Consulte aqui  a lista de centros de atendimento no mundo dedicados aos inscritos no  programa Volare

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