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ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BRASIL, DA ITÁLIA E DO EXTERIOR

Você pode nos ligar por telefone:

Do Brasil:

  • 0800 8913756* (24 horas por dia, 7 dias por semana)
    *Número gratuito
ATENDIMENTO PARA PESSOAS SURDAS OU MUDAS
O atendimento através do Live Chat é um serviço dedicado e exclusivo para os nossos passageiros com alguma deficiência de fala ou audição. Visando assegurar o bom funcionamento desta ferramenta, evitar o congestionamento do canal e garantir um rápido tempo de resposta, o usuário pode ser solicitado a apresentar cópia do documento que comprove a deficiência. Se este não for o seu caso, pedimos que entre em contato através dos demais canais de atendimento.
Clique aqui para atendimento via Live Chat para pessoas surdas ou mudas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
 
  • Endereço:
    Italia Trasporto Aereo S.p.a
    Rua Vieira de Morais, 1111 - suite 32 –
    São Paulo – Brasil
    04617-014


Os seguintes números estão disponíveis:

Da Itália e do Exterior, está disponível o número de telefone +39 06 85960020 (*),  ativo todos os dias das 7h às 22h (hora italiana).

Para Assistências (por ex., Menores não acompanhados, Transporte de animais no porão e na cabine, Bagagens especiais, etc.) e Médicas, o serviço está ativo de segunda a sexta (9h-20h), sábado, domingo e feriados (9h-17h).

(*) o custo da chamada pode variar em função da operadora de telefonia

Os seguintes e-mails também estão à sua disposição:

  • AssistenciaEspecial@ita-airways.com para a reserva de assistência especial (por exemplo, assistência médica, menores não acompanhados, bagagem especial, etc.)

Para otimizar a gestão de sua solicitação, indique no assunto do e-mail a data de partida e, em caso de assistência médica, o tipo de assistência necessária. 

Você está no exterior e precisa de ajuda? Consulte aqui  a lista de centros de atendimento no mundo dedicados aos inscritos no  programa Volare

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