Choisissez votre siège préféré dans toutes les classes de voyage

Lors de l’achat de votre billet :

• en ligne, sur le site ita-airways.com ou dans notre application ;
• par l’intermédiaire d’agences de voyages, de billetteries d’aéroport ITA Airways et de notre ​Bureau d’assistance et information client.

Après avoir acheté votre billet :

• dans la section ​Gérer mes réservations jusqu’à 48 heures avant le départ du vol ;
• lors de ​l’enregistrement en ligne (à partir de 48 heures avant le départ du vol et 24 heures au préalable pour les vols à destination/en provenance des États-Unis) ;
• à l’aéroport, avant le vol, aux comptoirs d’enregistrement ;
• en contactant notre ​Bureau d’assistance et information client.

Veuillez noter que le choix du siège peut être gratuit en fonction de la classe tarifaire sélectionnée et de l’adhésion aux clubs exclusifs Miles & More.

Si votre classe tarifaire ne comprend pas le choix gratuit du siège et que vous décidez de ne pas acheter votre siège préféré, le système vous en attribuera un gratuitement lors de l’enregistrement, en fonction des disponibilités et des règles opérationnelles et de sécurité.

Les adultes voyageant avec des enfants âgés de 2 à 11 ans (qui n’ont pas encore 12 ans) sur la même réservation peuvent sélectionner certains types de siège gratuitement, en fonction de la classe cabine :

Classe Economy : sièges Back ;
Premium Economy : sièges Classic et Duo ;
Business : sièges Classic et Duo.

Les adultes voyageant avec des bébés (moins de 2 ans) peuvent choisir gratuitement certains types de siège, à savoir :

Classe Economy : sièges Back et Classic.
Premium Economy : sièges Classic et Duo ;
Business : sièges Classic et Duo.

L’attribution d’un siège près de l’enfant est garantie pour au moins l’un des deux parents ou pour le compagnon de voyage.

Si l’enregistrement en ligne ne peut inclure l’attribution de sièges à côté de l’enfant pour un parent ou un tuteur, vous pouvez toujours contacter le Bureau d’assistance et information client ou vous rendre directement aux comptoirs d’enregistrement à l’aéroport pour obtenir de l’aide afin d’obtenir des sièges adjacents.

Si vous n’avez pas choisi votre siège à l’enregistrement, un siège vous sera attribué gratuitement au hasard. Si vous souhaitez choisir des sièges spécifiques pour un plus grand confort de vol, vous pourrez les modifier par le biais du service « Choix du siège » moyennant un supplément, à moins que ce ne soit déjà inclus dans votre tarif ou relève des types gratuits indiqués ci-dessus.

Les passagers présentant des handicaps physiques, cognitifs et sensoriels et un compagnon de voyage peuvent présélectionner des sièges sans frais en appelant notre Bureau d’assistance et information client ou à l’aéroport (sous réserve de disponibilité). Le siège du passager en situation de handicap sera adjacent à celui de la personne qui l’accompagne.

Oui, sur tous les vols opérés par ITA Airways. Les vols en partage de code opérés par d’autres transporteurs sont exclus.

Absolument pas ! Si vous préférez ne pas choisir de siège, le système vous en attribuera un gratuitement en fonction des disponibilités et des critères opérationnels et de sécurité.

Bien sûr ! Utilisez la section dédiée au choix du siège lors de l’enregistrement en ligne, rendez-vous directement aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport ou bien appelez notre ​Bureau d’assistance et information client.

Le siège acheté ne peut être remboursé qu’avec le billet.

• Remboursement du siège uniquement (sans remboursement du billet) : non applicable.
• Remboursement du billet : le siège est remboursé conformément aux conditions générales du tarif du billet.
  • Si le billet est remboursable (même avec une pénalité), le siège sera remboursé dans son intégralité.
  • En cas de remboursement partiel du billet, le siège acheté sera remboursé uniquement pour le segment remboursé sur le billet.

Oui, c’est possible dans les conditions suivantes :

• changement de siège sur le même vol
  • Même catégorie : le changement de siège est gratuit ;
  • Catégorie supérieure : le changement de siège est autorisé moyennant le paiement de la différence de prix ;
  • Catégorie inférieure : aucun remboursement.
• changement de vol (avec ou sans changement d’itinéraire)
  • Même catégorie : il n’y a pas de frais supplémentaires ;
  • Catégorie supérieure : le changement de siège est autorisé moyennant le paiement de la différence de prix ;
  • Catégorie inférieure : aucun remboursement.

En cas de changement de zone géographique, le cas échéant, le paiement de la différence de tarif est requis ; Si le prix du nouveau siège que vous avez sélectionné est inférieur à celui du siège déjà attribué, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour acheter des sièges situés au niveau des issues de secours, certaines exigences doivent être respectées :

• avoir au moins 16 ans ;
• avoir la force physique nécessaire et une mobilité totale, ainsi qu’être capable et désireux de fournir une assistance s’il fallait procéder à une évacuation de l’avion en cas d’urgence ;
• ne pas prendre de médicaments susceptibles d’affecter les qualités décrites ci-dessus, conformément aux lois et réglementations en vigueur en matière de sécurité ;
• être capable de comprendre les consignes données en italien ou en anglais relatives à l’utilisation de l’issue de secours.

De plus, afin de respecter les normes de sécurité applicables, nous ne pouvons pas autoriser les catégories de passagers suivantes à occuper les sièges situés à proximité des issues de secours :

• personnes à mobilité réduite ;
• passagers en situation de handicap visuel ou auditif ;
• personnes voyageant avec des bébés ou des enfants ;
• passagers voyageant avec des bagages placés sur le siège ;
• personnes clairement enceintes ;
• passagers voyageant avec des animaux en cabine ;
• passagers souffrant d’obésité sévère (les passagers à mobilité réduite dont les mouvements pourraient entraver l’accès aux issues de secours et qui ont besoin d’une ceinture supplémentaire à bord).

En outre, les bagages à main et toutes vos affaires personnelles doivent être rangés dans les compartiments à bagages.
Si vous ne répondez pas à ces exigences, vous ne pourrez pas occuper le siège situé devant une issue de secours et un autre siège vous sera attribué. Le prix payé pour le choix du siège ne sera pas remboursé.

Non, le supplément pour le choix du siège n’est pas transférable à des tiers.