Ein Flugzeug in der Luft, gefolgt von einem farbenfrohen Band mit Puzzle-Muster.

ITA Airways engagiert sich für Fluggäste mit Autismus – für ein stressfreies Reiseerlebnis

Zum Flughafen gelangen, sich in großen und lauten Räumen aufhalten, das Flugzeug betreten – dies mag sich einfach anhören, kann aber für autistische Menschen schwierig sein.
In solchen Fällen kann das Bewusstsein und die Kontrolle über die Situation den Unterschied ausmachen!



Diese Initiative ist Teil eines umfassenderen ENAC-Projekts „Autismus – Reisen durch den Flughafen“. In Partnerschaft mit ANGSA (dem italienischen Nationalverband für Eltern von Menschen mit Autismus) ist ITA Airways die erste Fluggesellschaft, die sich an dem Programm beteiligt. Dieses hat das Ziel, Menschen mit Autismus dabei zu helfen, einzigartige Erlebnisse wie das Fliegen während der gesamten Reise genießen zu können.

ITA Airways stellt Menschen mit Autismus kostenlos ihren Kabinensimulator zur Verfügung, damit sie die Faszination des Fliegens erleben und sich mit der neuen Umgebung vertraut machen können. Fliegen ist ein wunderbares Erlebnis, kann jedoch als Unbehagen empfunden werden, wenn man nicht richtig vorbereitet ist.

Was bedeutet „sich mit der Reise vertraut machen“?

  • Das Gefühl des Fliegens mit dem ITA Airways-Simulator auf realistische Weise und mit einer echten Flugbesatzung, die den Start-, Reise- und Landevorgang erklärt, zu erleben.
  • Sich an das Flugzeug und die Kabine, den Service und die Ansagen sowie die Geräusche an Bord zu gewöhnen.
  • Sich mit den Kontroll- und Sicherheitsverfahren und dem Boardingprozess vertraut zu machen, um am Abreisetag ruhig und sicher anzukommen.

Nützliche Informationen:
Am Tag der Simulation sollten der zukünftige Fluggast und etwaige Reisebegleiter Folgendes mitbringen:

  • einen gültigen Ausweis (Reisepass oder Personalausweis)
  • einen Handgepäckkoffer
  • Beim Programm zur Vertrauensbildung werden die Begrüßung am Empfang und Gate sowie das Boarding von qualifiziertem ITA Airways Personal durchgeführt und von ANGSA speziell auf Autismusanliegen abgestimmt.
  • Während der Flugsimulation werden ein Snack und ein Getränk angeboten (etwaige Allergien oder Unverträglichkeiten und/oder Ernährungspräferenzen sollten bei der Anmeldung angegeben werden).

Um am Programm zur Vertrauensbildung teilzunehmen, füllen Sie einfach das Online-Formular auf The link will be opened in a new browser tab​www.angsalazio.orgThe link will be opened in a new browser tab aus.

Die ersten Sitzungen an Bord des Kabinensimulators im ITA Airways Training Center (ADR-Gebäude) in der Via Pier Paolo Racchetti im Technikbereich des Flughafens Fiumicino (erfahren Sie hier, wie Sie zum Simulator gelangen)The link will be opened in a new browser tab finden zu folgenden Zeiten statt:

  • 28. Mai 2026 um 16:30 Uhr
  • 18. Juni 2026 um 16:30 Uhr
  • 16. Juli 2026 um 16:30 Uhr
  • 17. September 2026 um 16:30 Uhr

Am Ende des Erlebnisses erhält jede:r Teilnehmende ein „READY TO FLY“-Zertifikat.

Es geht los! Der personalisierte Service für Personen mit Autismus und ihre Begleiter wird nur auf von ITA Airways* durchgeführten Flügen angeboten, um sie während der gesamten Reise zu begleiten und zu unterstützen – vom Ticketkauf über den Flug selbst bis hin zur Gepäckabholung am Zielort.

Reisende können die folgenden Services in Anspruch nehmen:

  • Spezielle Rufnummer für ​Unterstützung
  • Priority-Check-in
  • Spezieller Begleitservice, ausschließlich innerhalb des Flughafens (nur an teilnehmenden Flughäfen)
  • Kostenloser Fast Track (nur an teilnehmenden Flughäfen)
  • Sala Amica (nur an teilnehmenden Flughäfen)
  • Priority-Boarding
  • Spezieller Sitzplatz in den vorderen Reihen
  • Priority-Gepäckausgabe

Sie können den Service spätestens 48 Stunden vor dem Flug buchen. Kontaktieren Sie hierzu:

  • das Kundenservicebüro von ITA Airways (Unterstützung)
  • Ihr Reisebüro, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben

Fluggäste mit Autismus-Spektrum-Störung, die allein reisen möchten, müssen dem Unternehmen eine Bescheinigung vorlegen, die von einem Facharzt (Neurologe, Psychiater, Neuro-Psychiater) ausgestellt wurde und ihre geistige und körperliche Eignung für die Reise bestätigt. Die auf Papier mit Briefkopf ausgefertigte, unterzeichnete und gestempelte Bescheinigung muss auch für die notwendigen Kontrollen an den Kontaktstellen am Flughafen ausgedruckt werden.

Alle Flughäfen, die sich der Initiative angeschlossen haben: (Tabelle)

  • Flughafen Bari – Palese Macchie (BRI)
  • Flughafen Brindisi – O. Perozzi (BDS)
  • Flughafen Genua – Cristoforo Colombo (GOA)
  • Flughafen Bologna – Guglielmo Marconi (BLQ)
  • Flughafen Neapel – Capodichino (NAP)
  • Flughafen Catania – Fontanarossa (CTA)
  • Flughafen Venedig – Marco Polo (VCE)
  • Flughafen Triest – Ronchi dei Legionari (TRS)
  • Flughafen Turin – Torino Caselle (TRN)
  • Flughafen Olbia – Costa Smeralda (OLB)
  • Flughafen Alghero – Fertilia (AHO)
  • Flughafen Palermo – Falcone e Borsellino (PMO)
  • Flughafen Cagliari – Mario Mameli di Elmas (CAG)
  • Flughafen Rom-Fiumicino – Leonardo Da Vinci (FCO)
  • Flughafen Mailand – Malpensa (MXP)
  • Flughafen Mailand – Linate Enrico Forlanini (LIN)


Darüber hinaus können Sie an diesen Flughäfen auch den Fast Track nutzen:

  • Flughafen Amsterdam-Schiphol (AMS)
  • Internationaler Flughafen Athen (ATH)
  • Flughafen Barcelona El Prat (BCN)
  • Flughafen Madrid-Barajas (MAD)
  • Flughafen Düsseldorf (DUS)
  • Flughafen Frankfurt (FRA)
  • Flughafen München (MUC)
  • Flughafen New York – John Fitzgerald Kennedy International (JFK)
  • Flughafen London – Heathrow (LHR)
  • Malta International Airport (MLA)

​Laden Sie die illustrierte Broschüre hier herunter, um die Flughafenstandorte und -prozesse im Voraus kennenzulernen und sich in Ruhe auf Ihre Reise vorzubereiten – von Ihrer Ankunft am Flughafen bis hin zum Boarding.

* Im Falle einer Reiseroute, die auch andere Fluggesellschaften umfasst, überprüfen Sie bitte die verfügbaren Services beim Kundenservicebüro.

Weitere Informationen

Nein, das ist nicht notwendig. Das Programm ist kostenlos. Um teilzunehmen, füllen Sie einfach das ​Online-FormularThe link will be opened in a new browser tab aus.

Ja, wenn dies ausdrücklich über das ITA Airways Kundenservicebüro angefordert wird, haben autistische Fluggäste (für sich selbst und für einen Reisebegleiter) Anspruch auf die kostenlose Vorauszuweisung benachbarter Sitze in den vorderen Reihen.

Ja, alle speziellen Flughafenservices sind für autistische Fluggäste und deren Reisebegleiter garantiert.

Ja, vorausgesetzt, dass der assistenzbedürftige Passagier mit Autismus bis zum Abschluss des Aussteigens an Bord bleibt, um dem Flughafenpersonal die Identifikation zu erleichtern.

Die Fluggesellschaft verpflichtet sich, dem Wunsch nach vorrangigem oder späterem Boarding im Rahmen ihrer betrieblichen Möglichkeiten nachzukommen.

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