1. Die folgenden Bestimmungen („Bestimmungen“) der Initiative „Upgrade anfordern“ regeln die Kriterien und Verfahren für die Teilnahme an der Initiative und die Einreichung des Angebots („Angebot“) durch den Gast, der für sich selbst und/oder Dritte in einer einzigen Buchung ein oder mehrere ITA Airways (055) Tickets für einen oder mehrere Inlands-, Auslands- oder Interkontinentalflüge erworben hat, hinsichtlich der Möglichkeit, ein oder mehrere Upgrades oder den kostenpflichtigen Transfer von der ursprünglich gebuchten Reiseklasse in eine höhere („Upgrade“) in Anspruch zu nehmen.
2. Um an der Initiative „Upgrade anfordern“ teilnehmen zu können, muss der Fluggast mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein;
3. Gebote müssen stets für alle zur Buchung gehörenden Fluggäste gemäß diesen Bestimmungen abgegeben und mit einer Kreditkarte bezahlt werden.
4. Der Fluggast kann über die Website von ITA Airways oder über die E-Mail, die an die bei der Buchung des Flugtickets angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde, auf „Upgrade anfordern“ zugreifen.
5. Gebote können nach dem Kauf Ihres Tickets abgegeben werden.
6. Sie können das Angebot ändern oder stornieren:
   1. bis zu 1 Stunde und 30 Minuten vor Abflug bei Inlandsflügen;
   2. bis zu 3 Stunden und 30 Minuten vor Abflug für internationale und Interkontinentalflüge, die von Fiumicino und Linate abfliegen;
   3. bis zu 7 Stunden und 30 Minuten vor Abflug für Interkontinentalflüge ab: Nordamerika, Südamerika, Tokio, Bangkok und Neu-Delhi;
   4. für alle anderen Flüge bis zu 8 Stunden vor Abflug.
      Sollten Sie das Angebot stornieren, gilt es als nicht mehr gültig.
7. ITA Airways wird das Angebot anhand der Größe und objektiver Kriterien kommerzieller Natur sowie der Verfügbarkeit von Sitzplätzen, die für die Initiative vorgesehen sind, prüfen.
8. Wenn Sie darüber benachrichtigt werden, dass Sie überboten wurden, bedeutet dies, dass andere Fluggäste höhere Gebote abgegeben haben. Ihr Gebot bleibt jedoch gültig und kann gegebenenfalls bis zum Abschluss der Vergabe von Upgrades vorbehaltlich der Verfügbarkeit immer noch angenommen werden. Wenn Sie nicht mehr teilnehmen möchten, können Sie Ihr Gebot stornieren, sofern dies im Rahmen der in den Bestimmungen genannten Fristen und Verfahren erfolgt.
9. ITA Airways wird den Kunden per E-Mail informieren, wenn seine Upgrade-Anfrage angenommen wurde.
10. Fluggäste mit folgenden Tickets können nicht an der Initiative „Upgrade anfordern“ teilnehmen:
    1. Tickets, für die besondere Unterstützung angefordert wurden
    2. Tickets mit Buchungen mit Kindern unter 2 Jahren;
    3. Tickets für Gruppenbuchungen
    4. Tickets für Reisende mit einem Haustier in der Kabine
11. Sollte ITA Airways das Angebot annehmen, wird der gesamte Betrag bei Annahme der Kreditkarte des Fluggasts belastet, der die Inanspruchnahme des Angebots beantragt hat.
12. ITA Airways wird für jeden Fluggast, der in der ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist, das Ticket mit der neuen Klasse, die durch das akzeptierte Angebot abgedeckt ist, sowie ein zusätzliches Dokument, das den Kauf des Upgrades bestätigt, erneut versenden. Der Gesamtbetrag umfasst alle Steuern und gegebenenfalls anfallenden Zuschläge für das Upgrade;
13. der Betrag wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter dem Namen „ITA Airways Upgrade“ ausgewiesen.
14. Sobald das Angebot von ITA Airways angenommen und der Betrag der Kreditkarte des Fluggastes belastet wurde, sind keine Erstattungen oder Änderungen mehr möglich, außer in den folgenden Fällen:
    1. aufgrund von Betriebsstörungen seitens des Unternehmens (z. B. Flugannullierung, Flugzeugwechsel) wird ITA Airways den Fluggast auf den nächstmöglichen Flug in der Upgrade-Klasse umbuchen. sollte die höhere Klasse nicht verfügbar sein, wird dem Fluggast der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für die Zahlung des Upgrades verwendet wurde;
    2. sollte es dem Unternehmen nicht möglich sein, den Fluggast in der höherwertigen Kabine unterzubringen, wird ITA Airways den Fluggast in der ursprünglichen Kabine unterbringen und dem Fluggast den Betrag auf dieselbe Karte zurückerstatten, die für die Bezahlung des Upgrades verwendet wurde;
    3. der Fluggast verpasst den Flug aufgrund einer Verspätung oder Annullierung des Anschlussfluges, der von ITA Airways oder einem Partnerunternehmen durchgeführt wird;
    4. in dem Fall, dass das Angebot angenommen und die Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag belastet wurde, der Fluggast jedoch das Upgrade nicht erhalten hat. Der Erstattungsantrag muss die Bordkarte für den betreffenden Flug enthalten, um akzeptiert zu werden. Sollten Sie Ihre Original-Bordkarte nicht vorlegen, ist ITA Airways nicht verpflichtet, Ihnen den für das Upgrade gezahlten Betrag in irgendeiner Form zu erstatten.
    5. Krankheit/Tod:
       1. Eines nahen Verwandten: Ehepartner, Kinder (einschließlich Adoptiveltern), Eltern, Geschwister, Großeltern, Enkelkinder, Schwiegereltern und Cousins. In diesem Fall ist es erforderlich, den Verwandtschaftsgrad mit einer entsprechenden Bescheinigung (Familienstand oder andere von zuständigen Stellen wie dem Bezirksamt oder dem Standesamt ausgestellte Bescheinigung) nachzuweisen.
       2. Eines Fluggastes, von Verwandten oder Freunden, die im selben PNR aufgeführt sind.
       3. Dabei muss für die Ausnahmeregelung aufgrund von Krankheit oder Tod ein gültiges ärztliches Attest oder eine Sterbeurkunde vorgelegt werden.
    6. Im Fall, dass Sie mit einem Fluggast im Alter zwischen 3 und 14 Jahren reisen und nur für einen der beiden das Upgrade bestätigt wurde.
    7. Jegliche Ansprüche sind unter der Rufnummer +39 0685960020 geltend zu machen.
    8. Der Service ist im Falle eines freiwilligen Verzichts nicht erstattungsfähig.
15. Die Tarifbedingungen des ursprünglich gekauften Tickets bleiben gültig und gelten auch im Falle der Annahme des Angebots und des anschließenden Upgrades, darunter unter anderem Annullierungsbedingungen, Umbuchungsgebühren, Freigepäck und Regeln zum Sammeln von VOLARE-Programm-Punkten.
16. Im Falle einer Ticketänderung durch den Fluggast ist ITA Airways in keiner Weise verpflichtet, einen Sitzplatz in der Serviceklasse zuzuweisen, für die das Upgrade beantragt wurde.
17. ITA Airways behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen nach eigenem Ermessen zu ändern.
18. Diese Bestimmungen sind in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen von ITA Airways, den Nutzungsbedingungen der Website und der Datenschutzerklärung zu lesen, die alle auf der Website ita-airways.com verfügbar sind.
19. Das Upgrade-Gebot deckt keinen Zugang zur Lounge oder zusätzliches Freigepäck ab.

Alle Fluggäste, die mit einem Flugzeug der ITA Airways fliegen, haben die Möglichkeit, direkt an Bord ein Upgrade in die Business Class oder Premium Economy zu erwerben. Das Angebot gilt ausschließlich für interkontinentale Langstreckenflüge mit einem Airbus A350-900, A330-900 oder A330-200.

Upgrade-Optionen:

• Von Economy auf Premium Economy
• Von Economy auf Business
• Von Premium Economy auf Business
• An Bord erworbene Upgrades gelten ausschließlich für den jeweiligen Flug und nicht für Anschlussflüge.
• Der Upgrade-Service hängt von der Verfügbarkeit der Sitzplätze ab und wird nach der Anmeldungsreihenfolge ausschließlich nach Ermessen von ITA Airways durchgeführt.
• Für die folgenden Fluggäste sind Upgrades an Bord nicht verfügbar:
• Fluggäste, die besondere Unterstützung oder spezielle Mahlzeiten gebucht haben.
• Fluggäste, die mit einem Haustier an Bord reisen.
• Dieser Service ist nicht erstattungsfähig.
• Upgrades berechtigen den Fluggast nicht zum Erhalt zusätzlicher Punkte, die über die mit dem ursprünglichen Ticket gesammelten Punkte hinausgehen.