Veelgestelde vragen over de ITA Airways Flight Pass

Dit verwijst naar het totale aantal passagiers dat kan boeken en vliegen met Flight Pass. Hoe minder passagiersnamen je invoert bij de aankoop van je Flight Pass, hoe meer je bespaart.

Je hoeft geen extra kosten te betalen voor het vluchttarief. Verzoeken om aanvullende diensten, zoals stoelselectie vooraf stoelen, extra bagage, enz., kunnen echter in rekening worden gebracht en moeten worden betaald in overeenstemming met het normale beleid van de luchtvaartmaatschappij.

Flight Pass is een pakket van vooraf betaalde vouchers die kunnen worden gebruikt voor een latere uitgifte van tickets voor enkele reizen. Het maakt reizen naar geselecteerde bestemmingen gedurende het hele jaar mogelijk tegen de tarieven die tijdens de aankoop zijn geselecteerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen. De Flight Pass voor het kopen van rechtstreekse vluchten staat de aankoop van indirecte vluchten met aansluitingen via Rome of Milaan niet toe.

De Flight Pass kent geen beperkingen op tarieven of reisklassen en staat toe te reizen totdat alle beschikbare stoelen zijn verkocht, onder voorbehoud van de relevante Flight Pass-voorwaarden.

Absoluut niet! De prijs van de Flight Pass verwijst altijd naar het tarief inclusief belastingen en toeslagen, voor alle uitgegeven tickets.

Tickets zijn inclusief vervoer op vluchten die rechtstreeks worden uitgevoerd door ITA Airways in de geselecteerde reisklasse (Economy- of Business-klasse) en gerelateerde diensten bestaande uit:

Toegestane bagage:

• Voor Economy-klasse is één stuk handbagage toegestaan, met een gewicht van maximaal 8 kg. Bij geen van de tarieven voor Economy-klasse is ruimbagage inbegrepen. Als je ruimbagage wilt kopen, raadpleeg dan de BAGAGEVOORWAARDEN VOOR HET LIGHT-TARIEF, te vinden op ​ita-airways.com
• Voor Business-klasse op binnenlandse vluchten is één stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg en twee stuks ruimbagage met een maximum van elk 23 kg toegestaan.
• Voor Business-klasse op internationale vluchten is één stuk handbagage met een gewicht tot 8 kg en twee stuks ruimbagage met een maximum van elk 32 kg toegestaan.

Raadpleeg het ​specifieke gedeelte van de website voor alle informatie over bagageafmetingen op vluchten van ITA Airways.

Toegang tot lounges, Fast Track en voorrang bij het instappen zijn onderdeel van de Business-reisklassen. Klik ​hier voor meer informatie over waar deze diensten beschikbaar zijn.

​Klik hier om een Flight Pass te kopen

Elk uitgegeven ticket kan worden gebruikt voor één enkele reisroute: voor een enkele reis - bijvoorbeeld Rome-Catania - moet één ticket worden uitgegeven; voor een heen- en terugreis - bijvoorbeeld Rome-Catania-Rome - moeten twee tickets worden uitgegeven: het eerste voor de route Rome-Catania en het tweede voor de route Catania-Rome.

Nee, de Flight Pass is niet overdraagbaar en kan alleen worden gebruikt door passagiers die door de koper zijn aangewezen.

Nee, je kan geen vluchten boeken die niet rechtstreeks door ITA Airways worden uitgevoerd.

Ja, natuurlijk! Je mag hem delen met zoveel mensen als het aantal vluchten dat je kiest (1 tot 24), behalve voor pakketten van zes en acht vluchten, waarvoor je kan delen met maximaal twee personen. Als je bijvoorbeeld een Flight Pass koopt die zes reizen omvat, kun je maximaal twee passagiersnamen invoeren. Voor 12 vluchten is het maximale aantal passagiers dat je kan invoeren 12.

• Je moet de naam van de eerste passagier invoeren bij de aankoop van de Flight Pass en de andere namen toevoegen binnen de boekingsperiode die is opgegeven voor het type Flight Pass dat je hebt gekocht. Zodra je een naam toevoegt, kun je die tegen betaling wijzigen in een andere naam.
• Elke passagier mag alleen reizen, of met één of meer passagiers per vlucht. Passagiers die alleen reizen, mogen geen onbegeleide minderjarigen onder de 15 jaar zijn.
• Minderjarigen onder de 15 jaar kunnen wel worden toegevoegd, maar ze mogen niet alleen reizen, aangezien de procedure voor ‘Niet-begeleide minderjarigen’ niet is toegestaan.

Om passagiers aan je Flight Pass toe te voegen: ​klik hier, ga naar het gedeelte “Flight Pass”, selecteer “Vluchten boeken” en, zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform log je in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”. Ga vervolgens naar “Passen beheren”, dan naar “Passagiers toevoegen” en selecteer de gekochte Flight Pass. Voer daarna de naam van elke passagier in en bevestig.

Er is geen minimaal aantal vluchten dat elke passagier moet nemen. Als je bijvoorbeeld een Flight Pass koopt die bestaat uit 12 vluchten, kan een passagier 1 of alle 12 tickets uitgeven.

Nee, de Flight Pass mag niet worden gebruikt door minderjarigen onder de 15 jaar, tenzij ze worden begeleid door een volwassene. De procedure “Niet-begeleide minderjarigen” is niet toegestaan.

Nee, er is geen korting op de Flight Pass voor minderjarigen onder de 15 jaar.

Ja, op het moment van aankoop kan je een factuur aanvragen door een specifiek formulier in te vullen.

Om het ticket uit te geven, moet de koper inloggen op ita-airways.com, het speciale gedeelte “Flight Pass” openen en “Vluchten boeken” selecteren. Wanneer ze naar het platform worden doorgestuurd, moeten ze inloggen met hun “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”, “Vluchten boeken” selecteren, de gekochte Flight Pass selecteren en vervolgens de vlucht, datum en tijdstip van vertrek selecteren, evenals de passagier die het ticket ontvangt, en ten slotte het ticket uitgeven.

Neem contact op met het ITA Airways-contactcentrum voor hulp na verkoop op 800 936 090; voor informatie, 893 49 049. In het buitenland neem je contact op met het lokale contactcentrum.

​Klik hier om een ticket uit te geven en selecteer ‘Vluchten boeken’; zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform, log je in met je ‘Gebruikersnaam’ en ‘Wachtwoord’ en selecteer je ‘Vluchten boeken’. Selecteer vervolgens de gekochte Flight Pass, de vlucht, de datum, de vertrektijd en de passagier die het ticket ontvangt, bevestig en geef het ticket uit. Je kan vluchten van ITA Airways zoeken en boeken op basis van de parameters die je in de Flight Pass hebt geselecteerd.

Zodra het ticket is uitgegeven - en voor vertrek van de vlucht - is het mogelijk om de datum en tijd van de geboekte vlucht te wijzigen, mits betaling van een toeslag van € 65 voor boekingswijzigingen (ticketomwisseling alleen mogelijk op het webplatform en onder voorbehoud van beschikbaarheid en Flight Pass-regels). Annulering is niet mogelijk en het ticket wordt niet terugbetaald (restitutie wordt alleen verstrekt in geval van aantoonbare ziekte en/of overlijden van de passagier en/of eerstegraads familieleden, zoals vastgelegd in de algemene vervoersvoorwaarden van ITA Airways).
No-shows zijn niet toegestaan; in het geval je niet komt opdagen, wordt het ticket als niet langer geldig en niet langer bruikbaar beschouwd.

Nee, het is niet mogelijk om tickets uit te geven nadat de ‘reisperiode’ is verstreken.

Ongebruikte tickets worden niet gerestitueerd.

In het genoemde geval kan je tickets uitgeven tot 31 mei. Uitgegeven tickets moeten uiterlijk op 30 juni worden gebruikt.

De Flight Pass voor het kopen van rechtstreekse vluchten staat de aankoop van indirecte vluchten met aansluitingen via Rome of Milaan niet toe. Om indirecte vluchten te kopen, moet je de specifieke Flight Pass voor indirecte vluchten kopen. Als je bijvoorbeeld een enkele reis wilt van Catania naar Triëst (niet verbonden via een rechtstreekse vlucht), moeten er twee tickets worden uitgegeven: één voor de route Catania-Rome en één voor de route Rome-Triëst. Als je een retourreis wilt van Catania naar Triëst, moet je vier tickets uitgeven. Ten eerste voor de route Catania-Rome, daarna voor de route Rome-Triëst, vervolgens voor de route Triëst-Rome en tot slot voor de route Rome-Catania.

Om de datum en tijd van je ticket te wijzigen: ​klik hier, selecteer “Vluchten boeken” en, zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform, log in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”. Ga naar het gedeelte “Boeking beheren”, selecteer vervolgens “Vlucht wijzigen”, selecteer de door jou gekochte Flight Pass en de boeking die je wilt wijzigen, en ga vervolgens verder met het uitgeven van het ticket en betaal een eventuele toeslag.

Ja, je kan de parameters die je bij aankoop van de Flight Pass hebt gekozen, wijzigen. Ga na het inloggen met "Gebruikersnaam" en "Wachtwoord" naar het gedeelte "Flight Pass beheren", "Mijn Flight Pass wijzigen", en ga na het selecteren van de te wijzigen Flight Pass verder met het wijzigen van de parameter door het tariefverschil en een toeslag te betalen

Om een of meer parameters (reisklasse, aantal reizen, aantal passagiers, reisperiode, boekingsperiode, black-outdatums) te wijzigen, selecteer je “Vluchten boeken”; zodra je bent doorgestuurd naar het speciale platform, log je in met je “Gebruikersnaam” en “Wachtwoord”, ga je naar het gedeelte “Flight Pass beheren”, “Mijn Flight Pass wijzigen” en nadat je de te wijzigen Flight Pass hebt geselecteerd, wijzig je de parameter door de tariefkosten en een toeslag te betalen.
Bewerkbare parameters kunnen worden geselecteerd uit de lijst met parameters die kunnen worden bekeken in het gedeelte ‘Flight Pass beheren’, ‘Mijn Flight Pass wijzigen’.
De verschuldigde tarieftoeslag en kosten worden weergegeven tijdens de betalingstransactie.

Met een creditcard of betaalpas. Geaccepteerde creditcards: Visa, Master Card en American Express.

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om een Flight Pass in termijnen te kopen.

Neem voor meer informatie over de Flight Pass contact op met:

• Het ITA Airways Contact Center, beschikbaar vanuit Italië en het buitenland via +39 06 859 600 20 (*), is dagelijks geopend van 07.00 tot 22.00 uur (Italiaanse tijd) voor aftersalesondersteuning en informatie met betrekking tot de Flight Pass; neem vanuit het buitenland contact op met je lokale callcenter.