Digitale bagagediensten
Met de ITA Airways-app en onze digitale bagagediensten heb je de zekerheid dat je tijdens je gehele reis kunt bijhouden waar je bagage zich bevindt.
Bagageontvangstbewijs en bagagestatus.
Zodra je je bagage hebt afgegeven bij de incheckbalie of een selfservice kiosk voor bagageafgifte, kun je met behulp van de mobiele instapkaart op je smartphone eenvoudig je bagageontvangstbewijs en bagagestatus opvragen.
Je bagageontvangstbewijs wordt je toegestuurd als pushmelding in de ITA Airways-app en/of per e-mail. In het geval dat je bagage zoekraakt, dient dit bagageontvangstbewijs als uitgangspunt voor het terugvinden van je bagage. Zodra je ontvangstbewijs eenmaal is weergegeven, wordt het ook lokaal opgeslagen in de ITA Airways-app, zodat je het op elk moment kunt raadplegen.
Informatie over bagageband
Nadat je bent geland, ontvang je een pushmelding waarin wordt aangegeven bij welke bagageband je je bagage kunt ophalen. Deze dienst is momenteel beschikbaar op een aantal luchthavens (zoals Frankfurt, Hamburg, Milaan, München en Stuttgart).
Bagageafgifte bij selfservice kiosken
In Frankfurt, München, Hamburg en Berlijn, evenals in Genève, Wenen en op andere geselecteerde luchthavens buiten Duitsland, zijn er selfservice kiosken voor bagageafgifte beschikbaar waar je je bagage kunt inchecken.
Zodra je je instapkaart hebt gekregen, die je via je mobiele telefoon of online hebt ontvangen, kun je je bagage eenvoudig inchecken via een selfservice kiosk voor bagageafgifte.
Een overzicht van luchthavens met kiosken voor bagageafgifte en hun locatie is te vinden op de pagina over bagage inchecken.
Onze kiosken voor bagageafgifte zijn gemakkelijk te gebruiken, zodat je je bagage in slechts een paar stappen kunt inchecken:
- Scan je instapkaart
- Druk het bagagelabel af bij de machine en bevestig het aan je bagage
- Check je bagage in en ontvang een bagageontvangstbewijs
Je kunt vervolgens naar de veiligheidscontrole gaan.
Online melding van vertraagde bagage
Als je bagage niet op de bagageband wordt afgeleverd, kun je je bagage online of via je smartphone als vertraagd melden.
Deze dienst is eenvoudig te gebruiken:
- door de link te volgen die je per e-mail of sms hebt ontvangen;
- via de ITA Airways-app
- Via de Vertraagde bagageDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
We raden je aan op de luchthaven te blijven totdat je gegevens met succes zijn verzonden.