Als je bagage niet bij aankomst wordt afgeleverd, moet je naar het kantoor voor assistentie met bagage op de luchthaven van aankomst gaan om een Property Irregularity Report (P.I.R.) in te vullen, waarvan je een kopie krijgt. Je kan ook de status van je bagage controleren met behulp van de speciale trackingservice van ITA Airways.
Vertraagde bagage meldenDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
Volg je dossier op WorldtracerDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
Als je bagage niet binnen 45 dagen na de melding wordt gevonden, wordt deze als verloren beschouwd. Om een vergoeding aan te vragen, kan je binnen twee jaar na de datum van je melding een claim indienen via het contactformulier van ITA Airways. Wij nemen dan contact met je op via de door jou opgegeven gegevens.
Vertraagde bagage meldenDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
Volg je dossier op WorldtracerDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
Als je bagage te laat worden afgeleverd, kan je binnen 21 dagen na ontvangst van je bagage een melding indienen via het online contactformulier. Als je bagage niet binnen 2 dagen na het aanmaken van de P.I.R. is gevonden, stuur dan een gedetailleerde lijst van de inhoud per e-mail naar bif@ita-airways.comDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend of per fax naar +39 06 65433114, inclusief het P.I.R.-referentienummer en het bijbehorende bagagelabel.
Vertraagde bagage meldenDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend
Volg je dossier op WorldtracerDe link wordt in een nieuw browsertabblad geopend