Autismeprogramma

In juni 2022 lanceerde ITA Airways het Autismeprogramma, ontworpen in samenwerking met ANGSA (Nationale vereniging van ouders van personen met autisme) en in overleg met ENAC (Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit).
Het programma heeft twee hoofdaspecten: vertrouwd raken met de situatie voor vertrek en een speciale reisservice.

Om mensen met autisme vertrouwd te maken met de ervaring van vliegreizen, biedt ITA Airways een gratis sessie aan op de vluchtsimulator, zodat ze het realistische gevoel van vliegen kunnen ervaren, bijgestaan door een echte bemanning die de activiteiten bij het opstijgen, vliegen en landen uitleggen. Zo kunnen ze wennen aan het vliegtuig, inclusief de ervaring in de cabine zoals de service, de geluiden en de aankondigingen tijdens de vlucht. Ze kunnen zich ook vertrouwd maken met de controleprocedures en instapplaatsen, om op de dag van vertrek rustig en met een gevoel van veiligheid aan te komen.

Voor de daadwerkelijke reis heeft ITA Airways een gepersonaliseerde service ontwikkeld die de passagier gedurende de hele ervaring begeleidt: van het boekingsproces tot assistentie op de luchthaven en tijdens de vlucht, tot aan de aankomst op de plaats van bestemming.