Uma aeronave em voo seguida por uma fita colorida com padrão de quebra-cabeça.

ITA Airways se preocupa com o autismo e facilita seu voo

Chegar ao aeroporto, estar em espaços grandes e barulhentos e embarcar no avião pode parecer coisas simples, mas para as pessoas autistas podem ser momentos difíceis.
Nesses casos, estar ciente e no controle da situação pode fazer toda a diferença!



A iniciativa faz parte do projeto “Autismo: viajar pelo aeroporto” mais amplo da Agência Nacional de Aviação Civil da Itália (ENAC). Em parceria com a Associação Nacional de Pais para Pessoas com Autismo da Itália (ANGSA), a ITA Airways é a primeira companhia aérea a aderir ao programa, que tem o objetivo de ajudar pessoas com autismo a experimentar com serenidade algo único como viajar de avião em cada etapa de sua viagem.

A ITA Airways oferece seu simulador de cabine gratuitamente a pessoas com autismo para experimentar a emoção de voar e se familiarizar com um novo ambiente. Porque voar é uma experiência maravilhosa, mas pode ser visto como um desconforto real se você não estiver preparado adequadamente.

O que significa “familiarizar-se com a viagem”?

  • Experimentar a sensação de voar com realismo no simulador da ITA Airways, auxiliado por uma tripulação de voo real que explicará as operações de decolagem, cruzeiro e pouso.
  • Acostumar-se a estar no avião e na cabine, com o serviço e os anúncios a bordo, bem como os ruídos.
  • Familiarizar-se com os procedimentos de controle e segurança e locais de embarque. Chegar ao dia da partida com sentimento de calma e segurança.

Informações úteis:
No dia da simulação, o futuro passageiro e todos os acompanhantes de viagem devem trazer:

  • Um documento de identificação válido (passaporte ou carteira de identidade)
  • Uma mala de bordo
  • Os procedimentos de recepção, portão, embarque e recepção a bordo para familiarização serão realizados por funcionários qualificados da ITA Airways e adaptados de forma sensível às questões de autismo pela ANGSA.
  • Durante a simulação de voo, um lanche e uma bebida serão oferecidos (qualquer alergia ou intolerância e/ou seletividade alimentar deve ser relatada durante o registro).

Para participar do programa de familiarização, basta preencher o formulário on-line em The link will be opened in a new browser tab​www.angsalazio.orgThe link will be opened in a new browser tab.

As primeiras sessões a bordo do simulador de cabine no Centro de Treinamento da ITA Airways (edifício ADR) na Via Pier Paolo Racchetti, na área técnica do aeroporto de Fiumicino (​saiba como chegar ao simuladorThe link will be opened in a new browser tab) serão realizadas nos seguintes dias e horários:

  • 28 de maio de 2026 às 16h30
  • 18 de junho de 2026 às 16h30
  • 16 de julho de 2026 às 16h30
  • 17 de setembro de 2026 às 16h30

Ao final da experiência, cada participante receberá um certificado de familiarização “PRONTO PARA VOAR”.

É hora de partir!Somente em voos operados pela ITA Airways*, um serviço personalizado será dedicado a pessoas com autismo e seus acompanhantes para orientá-los e acompanhá-los em todas as etapas da viagem, desde a compra do bilhete até a experiência de voo e retirada de bagagem em seu destino.

Os passageiros podem contar com os seguintes serviços:

  • Telefone dedicado para ​​assistência
  • Check-in prioritário
  • Acompanhamento exclusivo dentro da estrutura do aeroporto (apenas em aeroportos participantes)
  • Fast Track gratuito (apenas em aeroportos participantes)
  • Sala Amica (apenas em aeroportos participantes)
  • Embarque prioritário
  • Assento dedicado nas fileiras da frente
  • Entrega prioritária de bagagem

Você pode reservar o serviço – no máximo 48 horas antes do voo – ligando para:

  • A Central de Atendimento e Informações ao Cliente da ITA Airways (assistência)
  • Seu agente de viagens confiável com quem você fez a reserva

Passageiros com síndrome do espectro autista que desejem viajar sozinhos devem apresentar à ITA Airways um certificado de um especialista (neurologista, psiquiatra, neuropsiquiatra) que ateste sua adequação mental e física para viajar. Produzido em papel timbrado, assinado e carimbado, o certificado também deve ser impresso para verificações necessárias nos pontos de contato do aeroporto.

Os aeroportos que aderiram à iniciativa: (tabela)

  • Aeroporto de Bari – Palese Macchie (BRI)
  • Aeroporto de Brindisi –O. Perozzi (BDS)
  • Aeroporto de Gênova – Cristoforo Colombo (GOA)
  • Aeroporto de Bolonha – Guglielmo Marconi (BLQ)
  • Aeroporto de Nápoles – Capodichino (NAP)
  • Aeroporto de Catânia – Fontanarossa (CTA)
  • Aeroporto de Veneza – Marco Polo (VCE)
  • Aeroporto de Trieste – Ronchi dei Legionari (TRS)
  • Aeroporto de Turim – Torino Caselle (TRN)
  • Aeroporto de Olbia – Costa Smeralda (OLB)
  • Aeroporto de Alghero – Fertilia (AHO)
  • Aeroporto de Palermo – Falcone e Borsellino (PMO)
  • Aeroporto de Cagliari – Mario Mameli di Elmas (CAG)
  • Aeroporto Fiumicino de Roma – Leonardo Da Vinci (FCO)
  • Aeroporto de Milão – Malpensa (MXP)
  • Aeroporto de Milão – Linate Enrico Forlanini (LIN)


Além disso, você também pode aproveitar o Fast Track nos seguintes aeroportos:

  • Aeroporto Amsterdã-Schiphol (AMS)
  • Aeroporto Internacional de Atenas (ATH)
  • Aeroporto El Prat de Barcelona (BCN)
  • Aeroporto Madrid-Barajas (MAD)
  • Aeroporto de Düsseldorf (DUS)
  • Aeroporto de Frankfurt (FRA)
  • Aeroporto de Munique (MUC)
  • Aeroporto de Nova York – John Fitzgerald Kennedy International (JFK)
  • Aeroporto de Londres – Heathrow (LHR)
  • Aeroporto Internacional de Malta (MLA)

​Baixe aqui o folheto ilustrado e descubra as localizações e os processos do aeroporto com antecedência para aproveitar sua viagem com mais calma, desde sua chegada ao aeroporto até o embarque no avião.

*No caso de um itinerário que também inclua outras companhias aéreas, verifique os serviços disponíveis com a Central de Atendimento e Informações ao Cliente.

Informações adicionais

Não, isso não é necessário. A familiarização é gratuita. Basta preencher o ​formulário on-lineThe link will be opened in a new browser tab para participar.

Sim, quando expressamente solicitado à Central de Atendimento e Informações ao Cliente da ITA Airways, os passageiros com autismo têm direito (para si e para um acompanhante de viagem apenas) à designação antecipada gratuita de assentos adjacentes nas fileiras da frente.

Sim, todos os serviços dedicados ao aeroporto são garantidos para passageiros com autismo e qualquer acompanhante de viagem.

Sim, desde que o passageiro com autismo que precise de assistência permaneça a bordo até que o desembarque seja concluído, para facilitar o reconhecimento por um operador do aeroporto.

A companhia aérea compromete-se a satisfazer a solicitação de embarque prioritário ou subsequente, de forma compatível com suas obrigações de serviço.

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