Duas pessoas caminhando no aeroporto com cães-guia em coleiras.

Cães-guia e cães de assistência reconhecidos

Cães-guia e cães de assistência reconhecidos, independentemente da raça ou tipo, são treinados para auxiliar pessoas com deficiências motoras, visuais, auditivas, intelectuais/relacionais ou outras deficiências psicossociais.

Cães-guia e cães de assistência treinados e reconhecidos podem ser transportados na cabine gratuitamente nos voos da ITA Airways.
Em voos de conexão, consulte as regras da companhia responsável por cada trecho. Se o seu itinerário envolver diferentes empresas, é necessário confirmar a aceitação do cão a bordo com cada uma delas individualmente.

É necessário apresentar o certificado de treinamento em papel timbrado ou com carimbo legível do centro de treinamento, comprovando que o animal é um cão de serviço. Cães de serviço não estão sujeitos a restrições. O serviço deve ser solicitado pelo menos 48 horas antes da partida do voo e será confirmado após a verificação de toda a documentação.

Observação: cães de apoio emocional não são considerados cães de assistência treinados e, portanto, não podem ser transportados gratuitamente em nossos voos. O transporte está sujeito à cobrança de taxas e seguirá os procedimentos para embarque na cabine ou no porão, conforme o peso do animal.

Para destinos internacionais, recomendamos consultar antecipadamente as exigências sanitárias e regulamentares do país de desembarque.

Lembre-se que nossa ​Central de Informações e Assistência ao Cliente está à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer informações não detalhadas nesta seção.

Para garantir a segurança do voo e o conforto da cabine, o cão deve ser treinado para obedecer e se comportar adequadamente em um ambiente público (por exemplo, não latir, rosnar ou atacar pessoas ou outros animais).

Cães pequenos não precisam viajar em uma caixa de transporte durante todo o voo. Se viajarem fora de uma caixa de transporte, devem usar guia e focinheira (caso solicitado pelo comandante do voo).
O cão-guia deve permanecer à frente do assento do tutor e deve usar peitoral.

A bordo, o cão-guia ou cão de assistência deve seguir as seguintes regras:

  • O cão deve permanecer sob o controle direto do passageiro o tempo todo
  • O cão não deve se sentar nos assentos nem ficar perto das saídas de emergência.

O transporte do cão é gratuito, mesmo que precise ser transportado no porão.
O passageiro é responsável por quaisquer danos e custos adicionais incorridos durante o transporte do cão.

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